بک‌اُردر به سفارش یک کالا یا خدمات گفته می‌شود که به دلیل عدم موجودی در حال حاضر نمی‌تواند تأمین شود. ممکن است کالای مورد نظر در موجودی فعلی شرکت نباشد اما هنوز در حال تولید باشد، یا شرکت ممکن است نیاز به تولید بیشتر از محصول داشته باشد. بک‌اُردرها نشان‌دهنده این هستند که تقاضا برای محصول یک شرکت از عرضه آن پیشی گرفته است. این وضعیت ممکن است به عنوان بک‌لاگ یا معوقه نیز شناخته شود.
نکات کلیدی
- بک‌اُردر به سفارش یک کالا یا خدمات گفته می‌شود که به دلیل عدم موجودی قابل تأمین فوری نیست.
- بک‌اُردرها بینشی در مورد مدیریت موجودی یک شرکت ارائه می‌دهند. بک‌اُردر قابل مدیریت با زمان تحویل کوتاه یک نکته مثبت است، اما بک‌اُردر بزرگ با زمان انتظار طولانی می‌تواند مشکل‌ساز باشد.
- شرکت‌هایی که بک‌اُردرهای قابل مدیریت دارند معمولاً تقاضای بالایی دارند، در حالی که شرکت‌هایی که قادر به تأمین نیازها نیستند ممکن است مشتریان خود را از دست بدهند.
- با این حال، بک‌اُردرها به شرکت‌ها این امکان را می‌دهند که سطوح کمتری از موجودی را حفظ کنند، ریسک تاریخ انقضا و سرقت کمتری داشته باشند و ممکن است باعث بازاریابی طبیعی برای محصول با تقاضای بالا شوند.
- محصولات محبوب با تقاضای بالا (مانند کنسول‌های بازی نسل بعدی یا نسخه‌های جدید گوشی‌های همراه) ممکن است با بک‌اُردر مواجه شوند.
درک بک‌اُردرها
ماهیت بک‌اُردر و تعداد کالاهای موجود در وضعیت بک‌اُردر تأثیر زیادی بر زمان تحویل محصول به مشتری دارند. هرچه تعداد کالاهای بک‌اُردر بیشتر باشد، نشان‌دهنده تقاضای بالاتر برای آن کالا است. بک‌اُردرها به معنای هر مقداری از موجودی هستند که مشتریان شرکت آن را سفارش داده‌اند اما هنوز به دلیل عدم موجودی در انبار دریافت نکرده‌اند. اینکه شرکت‌ها ممکن است موجودی نداشته باشند، به این معنا نیست که نمی‌توانند به فعالیت خود ادامه دهند. در واقع، شرکت‌ها حتی بدون موجودی در انبار نیز می‌توانند به فعالیت تجاری خود ادامه دهند. نگهداری محصولات در وضعیت بک‌اُردر به افزایش تقاضا، حفظ و گسترش پایگاه مشتریان کمک می‌کند و برای محصولاتشان ارزش ایجاد می‌کند.
بک‌اُردرهای یک شرکت بخش مهمی از تحلیل مدیریت موجودی آن هستند. تعداد کالاهای بک‌اُردر و مدت زمانی که طول می‌کشد تا این سفارش‌ها تکمیل شوند، می‌تواند بینشی درباره عملکرد مدیریت موجودی شرکت به‌دست دهد. تعداد نسبتاً قابل مدیریت سفارشات و زمان تحویل کوتاه معمولاً نشان‌دهنده عملکرد خوب شرکت است. از طرف دیگر، زمان انتظار طولانی و بک‌اُردرهای بزرگ ممکن است مشکل‌ساز باشد.
چگونه بک‌اُردرها را محاسبه کنیم
بک‌اُردرها یا موجودی معوق یک شرکت می‌توانند به‌صورت عددی یا ارزش دلاری (مانند ارزش فروش‌ها) یا بر اساس تعداد واحدهای سفارش داده‌شده و/یا فروخته‌شده بیان شوند. بک‌اُردرها معمولاً نیاز به حسابداری ویژه دارند. شرکت‌ها معمولاً به مشتریان اطلاع می‌دهند که محصولی که سفارش داده‌اند در وضعیت بک‌اُردر است؛ زمانی که سفارش ثبت می‌شود و زمان تحویل مورد انتظار نیز اعلام می‌شود.
نکته مهم: شرکت‌ها باید در صورت بروز مشکل در تحویل بک‌اُردرها به مشتریان، ارتباط خود را با آنان حفظ کنند تا از لغو سفارشات جلوگیری کنند.
سپس فروش نه به‌عنوان یک فروش تکمیل‌شده بلکه به‌عنوان یک بک‌اُردر در دفاتر شرکت ثبت می‌شود. اگر مشتری تصمیم بگیرد که سفارش را لغو کند، این موضوع تأثیری بر سود شرکت ندارد و نیاز به اصلاح در سوابق حسابداری نیست. سپس شرکت سفارش را به تولیدکننده خود می‌دهد تا کالا تحویل داده شود. پس از دریافت محموله، شرکت سفارش خرید را جستجو کرده و تحویل را پیگیری می‌کند. فروش می‌تواند ثبت شود و پس از آن به‌عنوان تکمیل‌شده علامت‌گذاری شود.
مزایای بک‌اُردرها
واژه بک‌اُردر ممکن است تصاویری منفی به ذهن بیاورد، اما برای کسب‌وکارهایی که این نوع سفارشات را در حساب‌های خود دارند، ممکن است مزایایی نیز وجود داشته باشد. نگهداری از مقدار زیادی موجودی نیازمند فضای ذخیره‌سازی است که به نوبه خود هزینه‌بر است. شرکت‌هایی که انبارهای اختصاصی ندارند باید برای خدمات ذخیره‌سازی هزینه پرداخت کنند. با نگه‌داشتن مقدار کمی موجودی در دسترس و قرار دادن باقی‌مانده در وضعیت بک‌اُردر، نیاز به فضای اضافی برای ذخیره‌سازی کاهش می‌یابد و بنابراین، هزینه‌ها کاهش می‌یابد. این کاهش هزینه می‌تواند به مصرف‌کنندگان منتقل شود، که احتمالاً به‌دلیل قیمت‌های پایین شرکت به آن بازخواهند گشت.
این امر زمانی که فروش‌ها و تقاضا برای محصولات خاص بالا است، به ویژه برای نسخه‌های جدید کالاهای پرطرفدار، صادق است. بک‌اُردرها همچنین توجه‌ها را جلب می‌کنند و برخی ممکن است تمایل داشته باشند که بیشتر در مورد محصولاتی که تمام شده‌اند، بدانند. اگرچه این ممکن است برای برخی افراد مفاهیم منفی ایجاد کند، اما دیگران ممکن است کالاهای بک‌اُردر را به‌عنوان یک نکته مثبت ببینند. کالاهای بک‌اُردر محبوب، پرتقاضا، دشوار برای دریافت و ممکن است به‌عنوان نماد وضعیت شناخته شوند.
مشکلات بک‌اُردرها
اگر یک شرکت به‌طور مداوم با کالاهای بک‌اُردر مواجه شود، این می‌تواند به‌عنوان نشانه‌ای از آن باشد که عملیات شرکت بسیار کم‌هزینه و فشرده است. همچنین ممکن است به این معنی باشد که شرکت در حال از دست دادن کسب‌وکار خود به‌دلیل عدم تأمین محصولات مورد تقاضای مشتریان است. اگر مشتریان کالاهای بک‌اُردر را مشاهده کنند و این موضوع به‌طور مکرر اتفاق بیفتد، ممکن است تصمیم بگیرند که سفارشات خود را لغو کنند، که این باعث می‌شود شرکت مجبور به بازپرداخت وجه و اصلاح حساب‌های خود شود.
وقتی یک کالا در وضعیت بک‌اُردر قرار دارد، مشتری ممکن است به‌دنبال محصول مشابهی از جای دیگری باشد، به‌ویژه اگر مدت زمان انتظار برای در دسترس قرار گرفتن محصول طولانی باشد. این ممکن است فرصتی برای مشتریان وفادار سابق فراهم کند تا محصولات شرکت‌های دیگر را امتحان کنند و احتمالاً وفاداری خود را تغییر دهند. مشکلات در مدیریت صحیح موجودی می‌تواند منجر به از دست دادن سهم بازار شود، زیرا مشتریان از عدم دسترسی به محصولات شرکت دچار ناامیدی می‌شوند.
بک‌اُردرها ممکن است نیاز به منابع اضافی برای مدیریت پیش‌سفارش‌ها یا مشتریانی که منتظر دریافت محصول خود هستند، داشته باشند. به‌جای اینکه فقط موجودی کالا را داشته و آن را به مشتریان بفروشند، یک شرکت باید فرآیند دریافت سفارشات، مدیریت تعهدات، هماهنگی لجستیک و ارتباط با مشتریان خاص در زمان آماده‌سازی محصول را در نظر بگیرد. شرکت ممکن است همچنین به استفاده بیشتر از ارتباطات عمومی برای نظارت بر وضعیت و اطلاع‌رسانی بیشتر درباره در دسترس بودن محصول نیاز داشته باشد.
نکته جالب: برخی از بک‌اُردرها اهمیت بیشتری نسبت به دیگران دارند. وقتی یک دارو برای مدتی در دسترس نباشد، تولیدکنندگان باید کمبودهای پیش‌بینی‌شده را به سازمان FDA گزارش دهند. سپس FDA زمان‌بندی پیش‌بینی‌شده برای در دسترس قرار گرفتن محصول را اعلام می‌کند.
مثال بک‌اُردر
زمانی که اپل محصولات جدید خود را عرضه می‌کند، معمولاً با تقاضای زیادی در سراسر جهان مواجه می‌شود. کاربران اولیه معمولاً می‌خواهند به آخرین تکنولوژی دست یابند و بسیاری از آنها قصد دارند تکنولوژی قدیمی خود را برای محصول جدیدتر ارتقا دهند. طبق وب‌سایت اپل، ارسال‌ها زمانی انجام می‌شود که کالاهای سفارش داده‌شده در دسترس قرار گیرند. محصولات پُرطرفدار که در موجودی نیستند، معمولاً با زمان‌های طولانی‌تر در سفارش‌های آنلاین نشان داده می‌شوند.
برخی محصولات ممکن است همچنین واجد شرایط تحویل با زمان‌های از پیش تعیین‌شده نباشند. این امر بخش طبیعی کسب‌وکار اپل است. در گزارش 10-K شرکت، اپل اشاره می‌کند که «اختلالات در زنجیره تأمین و کانال‌های فروش و توزیع شرکت که منجر به قطع عرضه محصولات جاری و تأخیر در تولید محصولات جدید می‌شود».
یک بک‌اُردر چقدر طول می‌کشد؟
بک‌اُردر یک وضعیت خاص مربوط به یک شرکت یا محصول خاص است. هیچ مقررات یا استاندارد صنعتی وجود ندارد که تعیین کند یک بک‌اُردر چه مدت طول خواهد کشید. برخی از شرکت‌ها ممکن است علناً اعلام کنند که بک‌اُردر آنها چه زمانی حل خواهد شد، در حالی که دیگران به‌سادگی به مشتریان اطلاع می‌دهند که محصول‌شان چه زمانی در دسترس قرار خواهد گرفت.
بک‌اُردر به چه معناست؟
یک محصول در وضعیت بک‌اُردر دیگر در موجودی نیست و معمولاً تقاضای زیادی دارد. در حال حاضر در دسترس بودن محصول در حال حل شدن است. شرکت ممکن است در حال تلاش برای تولید کالاهای بیشتر، حل مشکلات زنجیره تأمین یا تحویل محصولات نهایی به فروشگاه‌های خود باشد.
تفاوت بین «بک‌اُردر» و «ناموجود» چیست؟
«بک‌اُردر» و «ناموجود» مفاهیمی مشابه هستند. در حالی که ناموجود نشان‌دهنده عدم دسترسی کالا است، بک‌اُردر معمولاً به این معنا است که کالای ناموجود ممکن است همچنان قابل سفارش باشد اما برای ارسال فوری در دسترس نیست. یک شرکت ممکن است محصولی را به عنوان ناموجود نگه دارد اگر نخواهد فروش بیشتری از آن محصول داشته باشد. با این حال، کالای بک‌اُردر به احتمال زیاد به دلیل تأخیری موقت در دسترسی کالا، بازخواهد گشت.
چرا وضعیت بک‌اُردر اتفاق می‌افتد؟
این وضعیت به دلایل مختلفی رخ می‌دهد. از سمت عرضه، ممکن است یک شرکت به دلیل مشکلات زنجیره تأمین، برآورد کمتر از ظرفیت تولید یا عدم تحویل به فروشگاه‌های فیزیکی، کالایی را تمام کرده باشد. از جهت تقاضا، ممکن است تعداد زیادی از افراد به محصولی علاقه‌مند شوند، به ویژه اگر این محصول جدید و محبوب باشد.
آیا وضعیت بک‌اُردر برای کسب‌وکار بد است؟
وضعیت بک‌اُردر ممکن است برای کسب‌وکار مضر باشد، زیرا ممکن است مشتریان به جای انتظار برای دریافت محصول، به دنبال جایگزین باشند. با این حال، چند نکته وجود دارد که باید در نظر گرفت. اول، برخی محصولات بک‌اُردر، مانند نسل جدید کنسول‌های بازی، به راحتی قابل جایگزینی نیستند؛ مشتریان وفادار اغلب حاضر به انتظار هستند. دوم، کالاهای بک‌اُردر ممکن است به دلیل محبوبیت زیاد در تیتر اخبار قرار گیرند.
نظرات کاربران