بازاریابی وایرال چیست؟

بازاریابی وایرال چیست؟

هدف بازاریابی وایرال تشویق افراد به اشتراک‌گذاری پیام بازاریابی با دوستان، خانواده و سایر افراد است تا تعداد گیرندگان آن به‌صورت تصاعدی افزایش یابد. بازاریابی وایرال به دنبال انتشار اطلاعات درباره یک محصول یا خدمت از فردی به فرد دیگر از طریق دهان به دهان یا اینترنت است.

نکات کلیدی

• بازاریابی وایرال یک تکنیک فروش است که شامل انتشار اطلاعات ارگانیک یا دهان به دهان درباره یک محصول یا خدمت با نرخ افزایش‌یابنده است.
• اینترنت و ظهور رسانه‌های اجتماعی تعداد پیام‌های ویروسی را در قالب میم‌ها، اشتراک‌گذاری‌ها، لایک‌ها و فورواردها به شدت افزایش داده است.
• برخی از کمپین‌های بازاریابی تلاش می‌کنند تا ویروسی شدن را تحریک کنند؛ با این حال، اغلب دقیقاً مشخص نیست که چه چیزی ویروسی می‌شود.
• هنگامی که چیزی ویروسی می‌شود، روشی بسیار مؤثر برای کسب محبوبیت پیام است.
• بازاریابی وایرال می‌تواند دامنه دسترسی یک شرکت و در نهایت پایگاه مشتریان آن را افزایش دهد.

شناخت بازاریابی وایرال

در بازاریابی وایرال، «ویروسی» به چیزی اشاره دارد که به سرعت و به طور گسترده در میان مخاطبانش گسترش می‌یابد. بازاریابی وایرال یک اقدام عمدی است، هرچند توزیع پیام به‌صورت ارگانیک انجام می‌شود. به همین دلیل، رسانه‌های اجتماعی اکوسیستم مناسبی برای بازاریابی وایرال فراهم می‌کنند، هرچند ریشه‌های آن در بازاریابی سنتی دهان به دهان است.

در حالی که این روش در اوایل تا اواسط دهه ۱۳۸۰ خورشیدی (دهه ۲۰۰۰ میلادی) بسیار رایج‌تر بود، هنوز هم در میان شرکت‌های مبتنی بر اینترنت که به مصرف‌کنندگان (B2C) خدمات ارائه می‌دهند، متداول است. پذیرش گسترده شبکه‌های اجتماعی—از جمله یوتیوب، ایکس (که قبلاً توییتر نامیده می‌شد)، اینستاگرام، اسنپ‌چت و فیس‌بوک—تلاش‌های بازاریابی وایرال مدرن را امکان‌پذیر کرده و کارایی آن‌ها را افزایش داده است.

مثال‌هایی از بازاریابی وایرال

یک مثال پرکاربرد از بازاریابی وایرال اولیه، هات‌میل است، سرویس ایمیل رایگان مبتنی بر وب که در سال ۱۳۷۵ خورشیدی (۱۹۹۶ میلادی) راه‌اندازی شد و در پیام‌های ارسالی کاربران خود تبلیغی جاسازی‌شده و لینک مستقیمی برای دعوت گیرندگان به ثبت‌نام برای یک حساب قرار می‌داد. این روش منجر به سریع‌ترین رشد در میان شرکت‌های رسانه‌ای مبتنی بر کاربر در آن زمان شد.

مثال دیگری که نشان‌دهنده تنوع بازاریابی وایرال است، چالش سطل یخ ALS است. چالش سطل یخ قبل از اینکه انجمن ALS از آن برای افزایش آگاهی و جمع‌آوری کمک‌های مالی استفاده کند، وجود داشت؛ با این حال، انتشار گسترده ویدیوهای چالش سطل یخ ALS در رسانه‌های اجتماعی، موجی جهانی ایجاد کرد که آگاهی درباره ALS را به شدت افزایش داد.

۲۲۰ میلیون دلار

میزان کمک‌های مالی جمع‌آوری‌شده از چالش سطل یخ ALS.

ویژگی‌های بازاریابی وایرال چیست؟

همه مثال‌های بازاریابی وایرال—چه عمدی و چه اتفاقی—سه چیز مشترک دارند: پیام، پیام‌رسان و محیط. هر بخش باید به کار گرفته شود تا یک کمپین بازاریابی وایرال موفق ایجاد شود. کمپین‌های بازاریابی وایرال می‌توانند توسط هر اندازه کسب‌وکاری ایجاد شوند و می‌توانند به‌تنهایی یا به‌عنوان بخشی از یک کمپین سنتی بزرگ‌تر باشند.

این کمپین‌ها ممکن است از ابزارهای متعددی (مانند ویدیوها، بازی‌ها، تصاویر، ایمیل، پیام‌های متنی و محصولات رایگان) برای جلب احساسات کاربران یا بینندگان، افزایش آگاهی از یک هدف ارزشمند و آسان‌تر کردن مصرف و اشتراک‌گذاری استفاده کنند. بازاریابی وایرال اغلب به کمک یک اینفلوئنسر با شبکه بزرگی از دنبال‌کنندگان وابسته است.

با کمک شبکه‌های اجتماعی به‌عنوان یک «ضریب نیرو»، بازاریابی وایرال سریع‌تر از کمپین‌های بازاریابی سنتی است و هزینه کمتری دارد. از آنجا که می‌تواند در مدت‌زمان کوتاهی ترافیک زیادی دریافت کند، می‌تواند توجه رسانه‌های اصلی را نیز جلب کند. با این حال، رسانه‌های اجتماعی همچنین می‌توانند باعث شوند تلاش‌های بازاریابی وایرال به خطا بروند، زیرا پیام‌ها تغییر می‌کنند، اشتباه تفسیر می‌شوند، به‌عنوان هرزنامه در نظر گرفته می‌شوند یا به دلیل عدم موفقیت مورد انتقاد قرار می‌گیرند. موفقیت بازاریابی وایرال همچنین ممکن است به سختی قابل اندازه‌گیری باشد.

مزایا و معایب بازاریابی وایرال

مزایا

بازاریابی وایرال به شرکت‌ها امکان می‌دهد محصولات خود را با دسترسی به مصرف‌کنندگانی که معمولاً توسط کمپین‌های بازاریابی سنتی هدف قرار نمی‌گیرند، بهتر بازاریابی کنند. این دسترسی گسترده به شرکت اجازه می‌دهد وارد بازارهای جدید شود و پایگاه مشتریان خود را گسترش دهد.

هنگامی که به‌صورت خلاقانه انجام شود، شرکت‌ها می‌توانند واکنش‌های ویروسی را تحریک کنند. برای مثال، برگر کینگ زمانی سر و صدا ایجاد کرد که تصاویری از ووپر کپک‌زده یک‌ماهه خود را در پاسخ به ادعای مک‌دونالد مبنی بر اینکه برگرهایش تجزیه نمی‌شوند، منتشر کرد. برگر کینگ ادعا کرد که تنها از مواد اولیه تازه و بدون نگهدارنده استفاده می‌کند، که باید نتیجه بهتری و سالم‌تری برای مشتریانش داشته باشد. برگر با ظاهر نامطلوبش مدرک قابل مشاهده‌ای برای این ادعا بود.

معمولاً هزینه‌های بازاریابی وایرال کسری از هزینه‌های کمپین‌های تبلیغاتی سنتی است. به این ترتیب، تبلیغات عملاً رایگان است وقتی مصرف‌کنندگان تجربه‌های مثبت خود با محصولات و خدمات یک شرکت را به‌صورت عفونی با دیگران به اشتراک می‌گذارند.

از آنجا که اینترنت امکان اشتراک‌گذاری آسان و سریع محتوا را فراهم می‌کند، بازاریابی وایرال می‌تواند رشد تصاعدی و سریعی ایجاد کند؛ با این حال، توجه داشته باشید که سرعت و سهولت اشتراک‌گذاری محتوا به شدت به این بستگی دارد که آیا شرکت از ابزارهای مناسب برای این منظور استفاده می‌کند.

معایب

گاهی اوقات، بازاریابی وایرال واکنشی برخلاف آنچه در نظر گرفته شده بود ایجاد می‌کند. مصرف‌کنندگان تمایل دارند اخبار منفی را بیشتر از اخبار مثبت به اشتراک بگذارند و مطالعات نشان می‌دهد که افراد واکنش عاطفی قوی‌تری به اخبار منفی دارند. تبلیغات منفی می‌تواند برای کسب‌وکار زیان‌بار باشد و گاهی اوقات بازگشت از آن دشوار است.

اندازه‌گیری اثرات بازاریابی وایرال دشوار است، زیرا تعیین اینکه آیا یک سرنخ یا فروش از آن ناشی شده است، سخت است. همچنین در میان کسب‌وکارها اجماعی در مورد نحوه اندازه‌گیری موفقیت آن وجود ندارد.

اگر مشتریان معتقد باشند که کمپین ویروسی حریم خصوصی و امنیت آن‌ها را به خطر می‌اندازد، احتمالاً آن را به اشتراک نخواهند گذاشت. در نتیجه، مأموریت بازاریابی شرکت شکست می‌خورد و ممکن است شهرت آن خدشه‌دار شود. کمپین‌های بازاریابی وایرال آینده ممکن است تحت تأثیر تلاش‌های ناموفق قبلی قرار گیرند.

مزایا

• دسترسی گسترده‌تر
• رشد سریع و تصاعدی
• هزینه‌های پایین‌تر

معایب

• تبلیغات منفی دهان به دهان
• دشواری در اندازه‌گیری
• ویروسی شدن پایین

چگونه از یک ویدیوی ویروسی پول درآورد؟

برای کسب درآمد از یک ویدیوی ویروسی، باید آن را درآمدزا کنید، معمولاً با درخواست از مشترکان برای پرداخت هزینه برای مشاهده آن یا با اجازه دادن به شرکت‌ها برای تبلیغات به مخاطبان شما در ازای دریافت هزینه. شرکت‌ها یا به سازنده پول می‌دهند تا محصولات یا خدماتشان را ذکر کند یا تبلیغات ساخته‌شده توسط شرکت را قبل، حین یا بعد از ویدیوهای شما پخش می‌کنند.

روش‌های دیگری نیز برای کسب درآمد از یک ویدیوی ویروسی وجود دارد، به غیر از موارد ذکرشده. برای مثال، سازندگان می‌توانند ویدیوهای خود را مجوزدهی کنند و به اشخاص ثالث اجازه دهند از محتوای آن‌ها استفاده کنند.

چرا شفافیت در بازاریابی وایرال این‌قدر مهم است؟

شفافیت به معنای صداقت و باز بودن در مورد عملیات و انگیزه‌هاست. شفافیت در بازاریابی وایرال مهم است، زیرا مصرف‌کنندگان نسبت به کمپین‌های بازاریابی سنتی انتقادی‌تر شده‌اند و بیش از پیش شرکت‌ها را مسئول اقداماتشان می‌دانند. حدود ۹۴٪ از مصرف‌کنندگان احتمالاً به شرکت‌هایی که در بازاریابی شفاف هستند، وفادار می‌مانند.

«کاشت» در رابطه با کمپین بازاریابی وایرال به چه معناست؟

کاشت یک تکنیک بازاریابی است که در آن شرکت‌ها به‌طور هدفمند اطلاعات یا محتوای ویروسی را به کاربران انتخاب‌شده‌ای که فکر می‌کنند کمپین را به‌طور مؤثر به اشتراک خواهند گذاشت، توزیع می‌کنند. اغلب، اینفلوئنسرهای رسانه‌های اجتماعی به‌عنوان کاشت انتخاب می‌شوند تا کلمه را پخش کنند و بازخورد درباره یک محصول را جمع‌آوری کنند.

مراحل شروع یک کمپین بازاریابی وایرال چیست؟

ابتدا، هدف از ویروسی شدن را مشخص کنید. آیا به دنبال بهبود تصویر برند خود هستید یا افزایش آگاهی؟ سپس، درباره مخاطبان خود اطلاعات بیشتری کسب کنید. گزارش‌های رسانه‌های اجتماعی منبع خوبی برای اطلاع از آنچه مخاطبان هدف شما ترجیح می‌دهند هستند. محتوایی که می‌خواهید ویروسی شود باید به گونه‌ای تنظیم شود که به‌راحتی و به‌سرعت قابل اشتراک‌گذاری باشد. در غیر این صورت، کمپین احتمالاً در ابتدا شکست خواهد خورد. اطمینان حاصل کنید که محتوای موردنظر برای اشتراک‌گذاری ارگانیک و قابل‌ارتباط است. در نهایت، از ترندها و هشتگ‌ها برای تبلیغ محتوا استفاده کنید، زیرا این‌ها توجه دنبال‌کنندگان شما را جلب خواهند کرد.

ابزارهای مناسب برای کمپین‌های بازاریابی وایرال چیست؟

شرکت‌ها می‌توانند از ابزارهای متعددی در کمپین‌های بازاریابی وایرال خود استفاده کنند. شرکت‌ها می‌توانند جوامع را ایجاد و حمایت کنند که می‌توانند برای تبلیغ محصولات یا خدمات شما مورد استفاده قرار گیرند. ایجاد و تبلیغ قرعه‌کشی‌ها، مسابقات و جوایز می‌تواند سر و صدا ایجاد کند و مخاطبان زیادی را جذب کند. سایر ابزارها شامل حمایت از پیام‌ها و انفجارهای چت (chat blasts) است.

نتیجه‌گیری

بازاریابی وایرال یک تکنیک ارزان و مؤثر برای افزایش آگاهی و تبلیغ یک برند یا محصول است. شرکت‌ها به مخاطبان یا کاربران هدف خود وابسته هستند تا کمپین‌های تبلیغاتی و تجربیات مثبت خود را با دیگران به اشتراک بگذارند. کمپین‌های موفق می‌توانند به رشد شرکت، ورود به بازارهای جدید و افزایش درآمدها کمک کنند. شرکت‌ها باید پلتفرم‌های مناسب را برای تبلیغ انتخاب کنند و محتوای خود را به گونه‌ای قالب‌بندی کنند که به‌راحتی قابل اشتراک‌گذاری باشد. اگر به‌درستی انجام نشود، می‌تواند نتایج نامطلوبی ایجاد کند که ممکن است سود را کاهش دهد و شهرت یک شرکت را خدشه‌دار کند.