به گزارش بنکر ، کارت بانکی همیشه یک شکل داشت. یک طرح ثابت و تمام. اما بانک ملت حالا این رویه را تغییر داده است.
مشتریان این بانک می‌توانند هنگام سفارش «ملت‌کارت» از میان ۳۰ طرح مختلف، گزینه مورد علاقه خود را انتخاب کنند. نکته مهم‌تر اینکه برای این کار نیازی به رفتن به شعبه نیست.
همه چیز از طریق شعبه دیجیتال «دیما» انجام می‌شود.
این ۳۰ طرح شامل ۱۶ طرح عمومی، ۱۲ طرح ویژه ماه‌های تولد و ۲ طرح اختصاصی اعضای باشگاه مهان است. یعنی مشتری می‌تواند کارت خود را تا حدی با سلیقه شخصی‌اش هماهنگ کند.
سؤال اینجاست؛ چطور باید کارت جدید را سفارش داد؟
فرآیند از منوی «صدور کارت» در اپلیکیشن دیما شروع می‌شود. مشتری طرح مورد نظرش را انتخاب می‌کند و درخواست صدور کارت را ثبت می‌کند.
سفارش کارت بدون مراجعه به شعبه
یکی از نکات قابل توجه این طرح، حذف مراجعه حضوری است.
مشتریان فعلی بانک ملت می‌توانند درخواست خود را به شکل غیرحضوری ثبت کنند. حتی اگر هنوز در بانک ملت حساب ندارید، امکان افتتاح حساب آنلاین از طریق دیما وجود دارد.
متقاضی پس از ثبت اطلاعات هویتی و تکمیل مراحل افتتاح حساب، نوع حساب را انتخاب می‌کند. بعد نوبت به سفارش ملت‌کارت می‌رسد.
کارت نیز پس از صدور به نشانی اعلام‌شده مشتری ارسال خواهد شد.
و ماجرا به دریافت کارت ختم نمی‌شود. فعال‌سازی رمز پویا و برخی خدمات مرتبط با کارت نیز از طریق همین اپلیکیشن قابل انجام است.
یک امتیاز تا پایان شهریور
بانک ملت برای این طرح یک مشوق هم در نظر گرفته است.
هزینه صدور و ارسال کارت تا پایان شهریورماه رایگان خواهد بود. البته کارمزد ابتدا از حساب مشتری کسر می‌شود و حداکثر تا ۲۴ ساعت بعد به حساب او برمی‌گردد.
در عمل، مشتری هزینه نهایی برای صدور و ارسال کارت پرداخت نمی‌کند.
این تغییر را باید بخشی از برنامه بانک ملت برای توسعه خدمات دیجیتال دانست. افتتاح حساب، انتخاب طرح کارت، ثبت درخواست و دریافت آن، همگی بدون نیاز به حضور در شعبه انجام می‌شود.
این روزها بانک‌ها بیشتر از همیشه روی خدمات غیرحضوری تمرکز کرده‌اند. در این میان، شاید انتخاب طرح کارت موضوع کوچکی به نظر برسد. اما برای مشتری، همین جزئیات است که تجربه استفاده از خدمات بانکی را متفاوت می‌کند.
حالا مشتری بانک ملت فقط انتخاب نمی‌کند که کارت بانکی داشته باشد؛ می‌تواند انتخاب کند که کارتش چه شکلی باشد.
نظرات کاربران