در پی دستور وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات برای شفاف‌سازی نحوه مصرف ترافیک و حجم بسته‌های اینترنت، نشست خبری شرکت ارتباطات سیار ایران (همراه اول) با حضور مدیران این اپراتور و جمعی از خبرنگاران و نمایندگان رسانه‌ها در ساختمان ستاره ونک برگزار شد.
در این نشست، فرآیند محاسبه ترافیک به‌صورت عملی و مستند بررسی و به پرسش‌ها و دغدغه‌های مشترکان درباره نحوه کسر حجم بسته‌های اینترنت پاسخ داده شد.
مصطفی درجزی، معاون تجاری همراه اول، ریشه اصلی ابهامات اخیر درباره حجم بسته‌های اینترنت را ناآگاهی برخی مشترکان از قوانین و مقررات مربوط به تعرفه محاسبه مصرف دانست.
وی تأکید کرد که اپراتورها نقشی در تعیین این ضرایب ندارند و سیستم شارژینگ بر اساس مصوبات نهادهای بالادستی از جمله سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی و شورای عالی فضای مجازی فعالیت می‌کند.
تعرفه ترافیک داخلی و بین‌الملل چگونه محاسبه می‌شود؟
درجزی با تشریح لایه‌های مختلف محاسبه ترافیک گفت بر اساس قوانین ابلاغی، ترافیک پلتفرم‌های آموزشی مانند «شاد» کاملاً رایگان است.
همچنین ترافیک پیام‌رسان‌های داخلی تأییدشده با تعرفه ۲۵ درصد و وب‌سایت‌ها و پلتفرم‌های داخلی که IP آنها در سامانه مرکز ملی فضای مجازی ثبت شده باشد، با تعرفه ۳۷ درصد محاسبه می‌شود.
سایر مصارف، از جمله سایت‌های بین‌المللی و پلتفرم‌های داخلی ثبت‌نشده، با تعرفه تمام‌بها محاسبه خواهند شد.
علت تمام‌بها شدن برخی سرویس‌های داخلی
یکی از موضوعات مطرح‌شده در این نشست، دلیل محاسبه تمام‌بهای ترافیک برخی سایت‌ها و اپلیکیشن‌های داخلی بود.
حامد جعفری، مدیرکل توسعه محصولات و خدمات اپراتوری همراه اول، توضیح داد که سرویس‌های داخلی باید IP و URL خود را در سامانه سازمان فناوری اطلاعات ثبت کنند تا پس از تأیید، اطلاعات آنها در اختیار اپراتورها قرار گیرد.
به گفته وی، در صورتی که یک سرویس ثبت‌نام نکرده باشد یا IP خود را به‌روزرسانی نکند، ترافیک آن ناشناس تشخیص داده شده و با تعرفه تمام‌بها محاسبه می‌شود.
همراه اول: حتی یک کیلوبایت بیشتر کسر نمی‌شود
جعفری درباره سازوکار کسر حجم از بسته‌های اینترنتی گفت معادله کسر حجم در سیستم شارژینگ همراه اول مشخص است.
بر این اساس، به ازای هر ۱۰۰ مگابایت مصرف در پیام‌رسان‌های داخلی تأییدشده، ۲۵ مگابایت از بسته مشترک کسر می‌شود.
برای وب‌سایت‌ها و پلتفرم‌های داخلی منتخب نیز به ازای ۱۰۰ مگابایت مصرف، ۳۷ مگابایت از بسته کسر خواهد شد.
وی تأکید کرد در مورد سایر مصارف، از جمله ترافیک بین‌الملل، تعرفه تمام‌بها اعمال می‌شود و به گفته همراه اول، حتی یک کیلوبایت بیشتر از حجم واقعی مصرف‌شده از بسته مشترک کسر نخواهد شد.
توضیح همراه اول درباره علت تصور مصرف سریع اینترنت
مسئولان همراه اول یکی از دلایل تصور مشترکان درباره تمام شدن سریع بسته‌های اینترنت را تفاوت تعرفه‌ها و مصرف هم‌زمان اینترنت توسط برنامه‌های فعال در پس‌زمینه عنوان کردند.
در این نشست همچنین به نحوه محاسبه ترافیک در پلتفرم‌های نمایش خانگی اشاره شد. بر اساس توضیحات ارائه‌شده، در برخی مدل‌های تجاری، کاربر می‌تواند اشتراک ماهانه خریداری کند که در این حالت ترافیک با تعرفه ۳۷ درصد محاسبه می‌شود.
در صورت تماشای محتوا بدون خرید اشتراک، ترافیک می‌تواند به‌صورت تمام‌بها محاسبه شود و اپراتور هزینه اشتراک را مستقیماً به پلتفرم پرداخت کند.
تأکید بر نظارت بر سیستم شارژینگ
جعفری با رد ادعای کم‌فروشی اینترنت، به سازوکارهای نظارتی همراه اول اشاره کرد و گفت این شرکت دارای دو لایه نظارت مستمر بر سیستم شارژینگ است.
به گفته وی، در داخل اپراتور، پیش از اجرای هر تعرفه، آزمایش‌های لازم انجام می‌شود و تیم‌های تضمین کیفیت و کنترل تقلب نیز به‌صورت مستمر سیستم را پایش می‌کنند.
در خارج از اپراتور نیز سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی از طریق سامانه ۱۹۵ به شکایات رسیدگی می‌کند و تیم‌های فنی رگولاتوری به‌صورت دوره‌ای سیستم شارژینگ را اعتبارسنجی و صحت‌سنجی می‌کنند.
جعفری گفت بررسی شکایات سال‌های اخیر، از نگاه این شرکت، موردی از خطای سیستمی در شارژینگ همراه اول که منجر به تضییع حق مشترک شده باشد، نشان نداده است.
«همراه من»؛ ابزار بررسی جزئیات مصرف اینترنت
مدیرکل توسعه محصولات و خدمات اپراتوری همراه اول، اپلیکیشن «همراه من» را ابزار اصلی برای بررسی جزئیات مصرف اینترنت معرفی کرد.
به گفته وی، هنگام خرید بسته، اطلاعات لازم از طریق پیامک به مشترک اعلام می‌شود و فهرست سایت‌های مشمول تعرفه ترجیحی نیز در پورتال همراه اول قرار دارد.
همچنین مشترکان می‌توانند با مراجعه به بخش عملکرد مصرف در اپلیکیشن «همراه من»، جزئیات مصرف خود را بر اساس تاریخ، ساعت و میزان مگابایت مشاهده کنند و نوع ترافیک مصرف‌شده را بررسی کنند.
راستی‌آزمایی نحوه کسر حجم با یک تست زنده
در بخش دیگری از نشست، همراه اول یک آزمایش عملی را در حضور خبرنگاران انجام داد تا نحوه کسر ترافیک از بسته اینترنت به‌صورت زنده بررسی شود.
در ابتدای آزمایش، یک کارشناس فنی همراه اول وارد اپلیکیشن «همراه من» شد و حجم باقی‌مانده یک بسته هفت‌روزه چهار گیگابایتی را به خبرنگاران نشان داد. در این مرحله حدود سه گیگابایت و ۹۹۰ مگابایت از ترافیک عادی بین‌الملل باقی مانده بود.
سپس یک فایل از یک وب‌سایت داخلی دانلود شد. پس از پایان دانلود، گوشی در حالت پرواز قرار گرفت تا مصرف اینترنت سایر برنامه‌های فعال در پس‌زمینه متوقف شود و میزان دقیق کسر حجم مربوط به فایل مشخص باشد.
نتیجه این آزمایش نشان داد تعرفه ۳۷ درصدی برای ترافیک سایت داخلی اعمال شده است.
در ادامه نیز یک فایل ۱۰۰ مگابایتی از یک سایت خارجی دانلود شد و طبق نتیجه اعلام‌شده در آزمایش، دقیقاً ۱۰۰ مگابایت از حجم بسته اینترنت کسر شد.
نظرات کاربران