با معرفی گوشی‌های اندرویدی جدید، قابلیت RCS در Google Messages که پیش‌تر امکانات پیام‌رسانی با کیفیتی را فراهم می‌کرد، با مشکلات جدی مواجه شده و عملاً در برخی دستگاه‌ها غیرقابل استفاده گشته است.
خدمات ارتباطی غنی (RCS) انقلابی در نحوه ارسال پیام بین کاربران اندروید و iOS ایجاد کرد و ویژگی‌هایی نظیر اشتراک‌گذاری رسانه‌های با کیفیت و چت‌های گروهی پیشرفته را به ارمغان آورد. با این حال، گزارش‌ها حاکی از آن است که این قابلیت حیاتی در اپلیکیشن Google Messages بسیاری از گوشی‌های اندرویدی عملاً از کار افتاده است.
قابلیت RCS چیست و چرا اهمیت دارد؟
قابلیت RCS امکاناتی مانند اشتراک‌گذاری ویدئوها و تصاویر با کیفیت بالا، پیام‌های طولانی‌تر، نشانگرهای تایپ، رسید خوانده‌شدن پیام و چت‌های گروهی بهبود یافته را برای کاربران اندروید و iOS فراهم می‌کند. این قابلیت تجربه پیام‌رسانی بین پلتفرمی را به سطح برنامه‌های چت اختصاصی ارتقا داده است.
چالش‌های قابلیت RCS در گوشی‌های جدید اندروید و از کار افتادن آن
کاربران اپلیکیشن Google Messages در برخی از گوشی‌های جدید اندروید، به‌ویژه گوشی های سامسونگ ، گزارش‌هایی مبنی بر عدم کارکرد صحیح قابلیت RCS و عملاً از کار افتادن آن ارائه کرده‌اند. مشکل اصلی مربوط به کد خطای ۳۱۰۰ است که نشان‌دهنده مشکلات اتصال به سرورهای پیام‌رسانی است. این خطا معمولاً پس از انتقال داده‌ها یا پورت‌کردن شماره تلفن به گوشی جدید رخ می‌دهد.
راهکارهای پیشنهادی گوگل و یک ترفند عجیب
گوگل برای حل این مشکل، پیشنهاد می‌کند کاربران جدیدترین نسخه اپلیکیشن Google Messages را نصب کرده، قابلیت RCS را غیرفعال کنند، داده‌های «Carrier Services» را پاک کنند، گوشی را ری‌استارت کرده و سپس RCS را مجدداً فعال نمایند.
همچنین، گوگل هشدار داده است که دانگرید کردن یا نصب نسخه‌های قدیمی‌تر Google Messages می‌تواند منجر به پاک شدن دائمی داده‌ها شود. در صورت ادامه مشکل با خطای ۳۱۰۰، کاربران می‌توانند از طریق تنظیمات RCS گزینه «submit feedback» را برای ارسال گزارش به تیم مهندسی گوگل استفاده کنند.
یک کاربر ردیت راه‌حل عجیبی را کشف کرده است: ابتدا قابلیت RCS را خاموش کنید، سپس به یک سرور VPN در پاریس، فرانسه متصل شوید، RCS را دوباره روشن کنید و پس از اتصال، VPN را قطع کنید.
نظرات کاربران