به نقل از روابط عمومی گرین‌پی، شانزدهمین اجلاس سراسری رضایتمندی مشتری با حضور رئیس فراکسیون کشاورزی پویا و امور عشایر مجلس شورای اسلامی، جمعی از مدیران و مسئولان دولتی و مدیران و نمایندگان شرکت‌های تولیدی و خدماتی کشور، در مرکز همایش‌های کتابخانه ملی ایران در تهران برگزار شد.
در این رویداد که از نشست‌های تخصصی کشور در حوزه مشتری‌مداری و ارتقای کیفیت خدمات به شمار می‌رود، موضوعاتی از جمله توسعه و اشاعه فرهنگ مشتری‌مداری، افزایش آگاهی نسبت به حقوق مصرف‌کنندگان، راهکارهای نوین بهبود تعامل با مشتریان و روش‌های ارتقای کیفیت خدمات مورد بررسی قرار گرفت.
ساعی اظهار کرد: این موفقیت بر اساس ارزیابی گرین‌پی در شاخص‌هایی همچون کیفیت تعامل با مشتریان، رضایت از خدمات، ایجاد و تقویت وفاداری، توجه به نیازهای مشتریان و تبدیل نارضایتی به رضایت به دست آمده است. توجه ویژه به رضایتمندی مشتریان، به‌ویژه کشاورزان، و ارائه خدمات متناسب با نیازهای آنان نیز از جمله محورهای مورد ارزیابی بوده است.
قائم مقام گرین‌پی افزود: «دریافت این تندیس، نشان‌دهنده رویکرد گرین‌پی در راستای مشتری‌مداری، کیفیت خدمات و توسعه تجربه مطلوب مشتری است و گامی در مسیر ارائه خدمات مالی و اعتباری متناسب با نیاز مشتریان و فعالان حوزه کشاورزی به شمار می‌رود.
گرین‌پی با تکیه بر ظرفیت‌های فناورانه و در راستای مأموریت خود به‌عنوان بازوی اجرایی بانک کشاورزی، توسعه راهکارهای نوین مالی و اعتباری و بهبود مستمر تجربه مشتری، به‌ویژه کشاورزان، را در دستور کار خود قرار داده است.»
نظرات کاربران