به گزارش شبکه اطلاع‌رسانی طلا و ارز، گروهی از کاربران صرافی ارز دیجیتال اکسکوینو روز یکشنبه، اول شهریور ۱۴۰۵ (۲۳ آگوست ۲۰۲۶ (۱ شهریور ۱۴۰۵))، در تهران تجمع کردند. آن‌ها خواستار رفع مشکلات دسترسی به حساب‌های کاربری و برداشت دارایی‌های خود شدند. تصاویر این تجمع در ساعات اولیه در شبکه‌های اجتماعی منتشر و در میان کاربران بازار رمزارز داخلی بازتاب گسترده‌ای پیدا کرد.
بر اساس این تصاویر، جمعی از مشتریان صرافی مقابل دفتر این مجموعه گرد آمدند و خواستار پاسخ‌گویی شفاف درباره وضعیت دارایی‌های مسدودشده شدند. برخی از حاضران گفته‌اند هفته‌ها است امکان برداشت رمزارز یا وجه ریالی از حساب خود را ندارند، بدون آنکه دلیل روشنی از سوی صرافی اعلام شده باشد.
چرا دسترسی کاربران محدود شده است؟
اکسکوینو یکی از صرافی‌های شناخته‌شده داخلی برای خرید و فروش ارزهای دیجیتال است و بخشی از سرمایه کاربران خرد کشور را در خود جای داده است. مسدود شدن حساب به این معناست که دارنده دارایی، عملاً کنترل مستقیم بر خرید، فروش یا انتقال آن را از دست می‌دهد؛ حتی اگر ارزش دارایی در بازار جهانی تغییر کند. همین موضوع در روزهای نوسان قیمت، ریسک مالی مستقیمی برای کاربران ایجاد می‌کند.
کاربران معترض می‌گویند تماس‌های مکرر با پشتیبانی صرافی تاکنون به نتیجه روشنی نرسیده و اطلاع‌رسانی رسمی درباره علت و زمان‌بندی رفع مسدودی محدود بوده است. نبود شفافیت در چنین شرایطی، اعتماد کاربران را بیش از خودِ مسدودی مالی تحت فشار قرار می‌دهد.
پیامد برای اعتماد به صرافی‌های داخلی
صرافی‌های رمزارز داخلی برخلاف بانک‌ها، تحت چارچوب نظارتی مشخص و یکسانی فعالیت نمی‌کنند. همین نبود چارچوب روشن باعث می‌شود در صورت بروز اختلال، کاربر مسیر شکایت یا جبران خسارت محدودی در اختیار داشته باشد. تجربه مشابه در صرافی‌های دیگر داخلی نشان داده چنین وضعیتی می‌تواند هفته‌ها تا ماه‌ها تداوم یابد.
این رویداد در حالی رخ می‌دهد که بازار رمزارز داخلی طی ماه‌های اخیر شاهد افزایش تعداد کاربران خرد بوده است. هر گزارش تازه از مسدودی دارایی در یک صرافی، می‌تواند بر تصمیم بخشی از این کاربران درباره نگهداری دارایی در پلتفرم‌های داخلی اثر بگذارد.
تا لحظه تنظیم این گزارش، اکسکوینو واکنش رسمی و روشنی درباره علت مسدودی حساب‌ها و برنامه زمانی رفع آن منتشر نکرده است. کاربران معترض اعلام کرده‌اند در صورت نبود پاسخ شفاف، تجمعات مشابه را ادامه خواهند داد.
نظرات کاربران