به گزارش شبکه اطلاع‌رسانی طلا و ارز، در گفت‌وگویی که روز جمعه ۱۱ سپتامبر ۲۰۲۶ (۲۰ شهریور ۱۴۰۵) منتشر شد، جمعی از مدیران ارشد و میانی شرکت‌های فعال در حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات به تشریح تجربه خود از ورود هوش مصنوعی به فرآیندهای کاری پرداختند. مدیرعامل SMS.ir، مدیر مهندسی اسنپ‌فود و یک دانشمند داده از جمله افرادی بودند که در این گزارش نظر دادند.
نکته مشترک همه این اظهارنظرها یک جمله ساده است: تا مدیران ارشد یک شرکت شخصاً از هوش مصنوعی استفاده نکنند، کارکنان هم انگیزه‌ای برای این کار پیدا نمی‌کنند. به بیان دیگر، پذیرش این فناوری از بالای هرم سازمانی شروع می‌شود، نه از دستور اداری به بخش‌های پایین‌تر.
چرا حمایت مدیران نقطه شروع است
خوب که چی؟ برای یک کارمند معمولی، این یعنی ابزارهای هوش مصنوعی وقتی در شرکت جا می‌افتند که مدیر مستقیم، از آن‌ها در جلسات و تصمیم‌گیری‌های روزمره استفاده کند. در غیر این صورت، این ابزارها فقط یک پروژه آزمایشی بی‌نتیجه در گوشه سازمان باقی می‌مانند و منابع شرکت صرف چیزی می‌شود که هیچ‌وقت به کار روزمره وصل نمی‌شود.
به گفته این مدیران، پس از تثبیت حمایت مدیریتی، مرحله دوم آزمون و خطای کنترل‌شده در هر بخش است. یک تیم فروش، تیم فنی یا تیم پشتیبانی، هرکدام کاربرد متفاوتی از هوش مصنوعی دارند و باید جداگانه محک بخورند. این رویکرد قدم‌به‌قدم، ریسک شکست یک‌باره در کل سازمان را کاهش می‌دهد.
مسیر متفاوت هر شرکت
دانشمند داده حاضر در این گفت‌وگو تأکید کرده است که سرعت پذیرش هوش مصنوعی در شرکت‌های ایرانی یکسان نیست. برخی تیم‌های فنی خیلی زود این ابزارها را در کدنویسی و تحلیل داده به کار می‌گیرند، در حالی که بخش‌های غیرفنی زمان بیشتری برای اعتماد به نتایج آن نیاز دارند. این فاصله، خودش یکی از چالش‌های داخلی مدیریت تحول دیجیتال در شرکت‌هاست.
این گزارش بخشی از روند گسترده‌تری است که استارتاپ‌ها و شرکت‌های فناوری اطلاعات ایران طی یکی، ۲ سال اخیر دنبال کرده‌اند: عبور از استفاده فردی و پراکنده از ابزارهای هوش مصنوعی به سمت یک سیاست سازمانی مشخص. نتیجه نهایی این مسیر برای هر شرکت، به میزان تعهد مدیران ارشد آن بستگی دارد.
نظرات کاربران