این مسیر در ابتدا با تمرکز بر اطلاع‌رسانی شکل گرفت. پس از دوران جنگ و در شرایطی که درباره وضعیت فعالیت سفارت‌ها ابهام زیادی وجود داشت، نیلگام با پیام‌هایی مانند «سفارت فرانسه باز است» تلاش کرد به یکی از پرسش‌های اصلی مخاطبان در آن مقطع پاسخ دهد.
در این مرحله، هدف مشخص بود: شفاف‌تر کردن شرایط موجود و ارتباط دوباره با مخاطبانی که نمی‌دانستند آیا امکان اقدام برای ویزا همچنان وجود دارد یا خیر.
اما در کمپین بعدی، زاویه پیام تغییر کرد. به‌جای تمرکز بر اینکه نیلگام چه خدماتی ارائه می‌دهد، تمرکز به این سمت رفت که چه چیزی در ابتدا مخاطب را به فکر ویزا می‌اندازد؟
بررسی داده‌های مشتریان، تحقیقات بازار و تجربه سال‌های فعالیت نیلگام نشان می‌داد که انگیزه اقدام برای ویزا همیشه به سفر محدود نمی‌شود. برای بخشی از مخاطبان، دلیل اصلی می‌تواند دیدار دوباره خانواده، دیدن فرزندان یا نوه‌ها و کنار هم بودن پس از مدت‌ها دوری باشد.
همین شناخت، مبنای شکل‌گیری پیام‌های کمپین اخیر شد:
یک هویت واحد در تمام رسانه‌ها
در واقع، هدف فقط افزایش دیده‌شدن یک کمپین نبود؛ بلکه ایجاد یک ارتباط روشن و ماندگار میان نام نیلگام و حوزه ویزا در ذهن مخاطب بود.
وقتی کاربران بخشی از کمپین می‌شوند
یکی از جالب‌ترین اتفاقات کمپین اخیر در توییتر رخ داد. نیلگام در یکی از پست‌های خود از کاربران پرسید:
«اونجایی که واقعاً از ته دلت گفتی کاش ویزا داشتم کجا بود؟»
پاسخ کاربران فقط به کامنت محدود نماند. تعداد زیادی از آن‌ها با نقل‌قول، روایت شخصی، شوخی و تجربه‌های خودشان به این سؤال واکنش نشان دادند و بعضی از این محتواها به‌تنهایی ده‌ها هزار بازدید گرفتند.
به این ترتیب، ایده اولیه کمپین از یک محتوای متعلق به برند عبور کرد و به قالبی تبدیل شد که کاربران هم می‌توانستند آن را ادامه دهند و با روایت خودشان بازتولید کنند.
در مجموع، این جریان در توییتر به حدود ۱.۳ میلیون Impression رسید.
تقویت جایگاه نیلگام در بازار ویزا و گردشگری
گسترش حضور در رسانه‌های محیطی، شبکه‌های اجتماعی و کانال‌های دیجیتال، هم‌زمان با رشد جست‌وجوی برند و بهبود عملکرد کانال‌های جذب مشتری، در همین چارچوب دنبال شده است؛ مسیری با هدف افزایش سهم نیلگام از توجه مخاطب و تقاضای بازار.
نظرات کاربران