به گزارش کارنا ، همزمان با ورود نیسان ترا به بازار، گروه پرشیا برنامه توسعه و تقویت شبکه خدمات پس از فروش این خودرو را در سراسر کشور آغاز کرده است. این برنامه شامل تجهیز نمایندگی‌ها، به‌روزرسانی زیرساخت‌های تعمیرگاهی، استقرار تجهیزات عیب‌یابی تخصصی، آموزش کادر فنی و توسعه زنجیره تأمین قطعات یدکی است.
این اقدامات با هدف پشتیبانی از مالکان نیسان ترا و فراهم کردن زیرساخت لازم برای خدمات این خودرو در دوره مالکیت انجام می‌شود. گروه پرشیا حدود دو دهه سابقه در ارائه خدمات به برند‌های پریمیوم بین‌المللی دارد و تجربه فنی حاصل از این دوره، مبنای توسعه شبکه خدمات خودروهای جدید قرار گرفته است.
تجهیز نمایندگی‌ها با تمرکز بر نیاز‌های فنی نیسان ترا
بخشی از برنامه گروه پرشیا به آماده‌سازی نمایندگی‌های منتخب برای ارائه خدمات تخصصی نیسان ترا اختصاص دارد. بر اساس اعلام این شرکت، تجهیز مراکز خدماتی صرفا به توسعه زیرساخت‌های تعمیرگاهی محدود نمی‌شود و فرآیند‌های فنی نیز باید با دستورالعمل‌های اختصاصی این محصول منطبق شوند.
در همین راستا، پرشیا موبیلیتی استقرار ابزار‌های عیب‌یابی تخصصی نیسان ترا را در نمایندگی‌های منتخب دنبال می‌کند. آموزش مستمر نیرو‌های فنی نیز بخش دیگری از این برنامه است تا شبکه خدمات بتواند متناسب با نیاز‌های فنی خودرو، فرآیند‌های عیب‌یابی و تعمیرات را اجرا کند.
این اقدامات تحت نظارت تیم‌های ستادی پرشیاخودرو انجام می‌شود و توسعه شبکه خدمات به‌صورت مرحله‌ای در دستور کار قرار دارد.
تامین قطعات؛ بخش دیگری از برنامه خدمات نیسان ترا
تأمین قطعات یدکی نیز یکی از محور‌های اصلی برنامه خدمات پس از فروش نیسان ترا عنوان شده است. گروه پرشیا اعلام کرده که با توسعه سبد قطعات موجود در انبار‌ها و تقویت زیرساخت‌های لجستیکی، در حال آماده‌سازی زنجیره تامین برای پاسخگویی به نیاز‌های احتمالی مالکان این خودرو است.
این بخش از برنامه، در کنار تجهیز مراکز خدماتی و آموزش نیرو‌های فنی، نقش مستقیمی در کاهش زمان انتظار برای دریافت خدمات و تامین قطعات مورد نیاز خودرو خواهد داشت.
معاون خدمات پس از فروش پرشیاموبیلیتی درباره برنامه توسعه شبکه خدمات پس از فروش نیسان ترا اظهار داشت: «ما در گروه پرشیا، حساسیت‌های خریداران را به خوبی درک می‌کنیم و آرامش خاطر آنان را خط قرمز خود می‌دانیم. آنچه امروز در شبکه خدمات پس از فروش ما در جریان است، حاصل یک برنامه‌ریزی دقیق و عملیاتی است که به‌صورت مستمر و در راستای پاسخ به اعتماد خریداران دنبال می‌شود.»
او ادامه داد: «هدف ما این است که نه تنها در لحظه تحویل، بلکه در تمامی دوران مالکیت خودرو، همراه و پشتیبان مشتریان خود باشیم. این مسیر توسعه، با نظارت مستقیم مدیریت ارشد شرکت و به صورت پویا در حال انجام است تا بهترین سطح خدمات را به مالکان نیسان ترا ارائه دهیم.»
گروه پرشیاموبیلیتی اعلام کرده است که مالکان نیسان ترا برای دریافت اطلاعات و پیگیری خدمات مورد نیاز، از کانال‌های ارتباطی رسمی این شرکت استفاده کنند. بر این اساس، توسعه شبکه نمایندگی‌ها، تجهیزات تخصصی، آموزش نیرو‌های فنی و تقویت موجودی قطعات، چهار محور اصلی برنامه خدمات پس از فروش این گروه برای نیسان ترا را تشکیل می‌دهند.
نظرات کاربران