به گزارش شبکه اطلاع‌رسانی طلا و ارز، عبدالناصر همتی، رئیس کل بانک مرکزی، در نشست علنی مجلس شورای اسلامی درباره اختلالات اخیر در زیرساخت‌های بانکی توضیح داد. او با پذیرش مسئولیت این اختلالات، از کاربرانی که در جریان قطعی خدمات بانکی متضرر شدند عذرخواهی کرد. همتی اعلام کرد گزارش خسارت‌های مالی کاربران به‌صورت موردی بررسی می‌شود و جبران آن در دستور کار بانک مرکزی قرار دارد.
حجم تراکنش‌ها و اهمیت آن
رئیس بانک مرکزی به حجم عملیات شبکه بانکی در سال ۱۴۰۴ اشاره کرد. به گفته او، در این بازه ۲۰۳ میلیارد تراکنش در سامانه‌های بانکی پردازش شده است. این رقم یعنی به‌طور میانگین در هر ثانیه چند هزار تراکنش میان بانک‌ها و مشتریان جابه‌جا می‌شود؛ حجمی که هر اختلال کوتاه در آن می‌تواند هم‌زمان میلیون‌ها نفر را تحت تاثیر قرار دهد.
همتی تاکید کرد امنیت و پایداری زیرساخت بانکی دیگر یک موضوع فنی صرف نیست. به بیان او، این موضوع مستقیماً به اعتماد عمومی به نظام بانکی و توان مردم برای دسترسی به پول و انجام تراکنش‌های روزمره گره خورده است. به عبارت دیگر، هر قطعی یا کندی در سامانه‌های بانکی هزینه مستقیمی برای کسب‌وکارها و خانوارها ایجاد می‌کند.
وعده جبران خسارت
بر اساس اظهارات رئیس کل بانک مرکزی، خسارت‌های مالی ناشی از اختلالات اخیر شامل مواردی مانند تراکنش‌های ناقص، تاخیر در واریز و مسدودشدن موقت وجوه می‌شود. او گفت این موارد به‌صورت مستند از سوی بانک‌ها جمع‌آوری و بررسی می‌شود تا مسیر جبران برای هر مشتری مشخص شود. بانک مرکزی تا کنون زمان دقیقی برای تکمیل این فرآیند اعلام نکرده است.
این عذرخواهی در شرایطی مطرح شد که کاربران بانکی در ماه‌های اخیر بارها با قطعی یا کندی اپلیکیشن‌های بانکی و کارت‌خوان‌ها مواجه شده‌اند. اختلال در دسترسی به حساب یا انجام تراکنش، به‌ویژه در روزهای پرداخت حقوق یا خرید، مستقیماً بر برنامه‌ریزی مالی خانوارها اثر می‌گذارد. وعده جبران خسارت می‌تواند بخشی از نگرانی کاربران را کاهش دهد، هرچند جزئیات اجرایی آن هنوز روشن نیست.
نظرات کاربران