اخبارپولی مالی- نشست تخصصی «کاربرد هوش مصنوعی در صنعت بیمه و فناوری اینشورتک» در حاشیه رویداد بزرگ هوش مصنوعی دانشگاه شریف، میزبان اعلام دستاورد جدید شرکت سیمرغ بیمه ایران بود.
الهام فراهانی، مدیرعامل شرکت سیمرغ بیمه ایران، در نشست تخصصی «کاربرد هوش مصنوعی در صنعت بیمه و فناوری اینشورتک» از ایجاد دستیار هوش مصنوعی سامانه «ایران من» به عنوان یکی از دستاوردهای حوزه هوش مصنوعی در بیمه ایران رونمایی کرد.
این نشست تخصصی در حاشیه رویداد بزرگ «کاربردهای هوش مصنوعی در صنایع و کسب‌وکارها» که از ۳۰ تا ۳۱ شهریور ماه در دانشگاه صنعتی شریف برگزار شد، با حضور کارشناسان و فعالان حوزه فناوری و بیمه برگزار گردید.
فراهانی در این پنل تخصصی با اشاره به ظرفیت‌های گسترده هوش مصنوعی در صنعت بیمه، از توسعه و به‌کارگیری سرویس‌های هوشمند در شرکت سیمرغ خبر داد و اظهار داشت: «چت‌بات هوش مصنوعی در سامانه “ایران من” یکی از نمونه‌های موفق به‌کارگیری این فناوری در ارائه خدمات به مشتریان است.»
مدیرعامل سیمرغ بیمه ایران همچنین با تأکید بر ضرورت شکل‌گیری حاکمیت داده و اشتراک‌گذاری اطلاعات میان شرکت‌های بیمه‌ای، نبود دسترسی و تبادل داده‌های بین‌شرکتی را از چالش‌های مهم در مسیر کشف و پیشگیری از تقلب بیمه‌ای عنوان کرد و خواستار بهره‌گیری هرچه بیشتر از هوش مصنوعی برای تسهیل و تسریع خدمات به مشتریان شد.
فراهانی در ادامه با اشاره به تجربه موفق شرکت سیمرغ در واحد SRM افزود: «با راه‌اندازی چت‌بات هوش مصنوعی، حجم قابل‌توجهی از تماس‌های مشتریان کاهش یافته و با افزایش سرعت پاسخگویی، توانسته‌ایم شیفت شب واحد SRM را به‌طور کامل حذف کنیم.»
گفتنی است رویداد بزرگ کاربردهای هوش مصنوعی در صنایع و کسب‌وکارها با هدف بررسی فرصت‌ها و چالش‌های این فناوری نوظهور در صنایع مختلف از جمله بیمه، در دانشگاه صنعتی شریف برگزار شد.
به‌کارگیری دستیار هوش مصنوعی در سامانه «ایران من» نشان می‌دهد صنعت بیمه ایران با تکیه بر فناوری‌های نوین می‌تواند سرعت و کیفیت خدمات مشتریان را به‌طور چشمگیری ارتقا دهد. با این حال، تحقق کامل ظرفیت‌های هوش مصنوعی در این صنعت، مستلزم شکل‌گیری حاکمیت داده و اشتراک‌گذاری اطلاعات میان شرکت‌های بیمه‌ای است./اخبار پولی مالی
نظرات کاربران