جهان صنعت – در ماه‌های گذشته به‌ویژه هفته‌های اخیر گزارش‌ها و تماس‌های متعددی از سوی مخاطبان ایسنا در رابطه با مشکلات پیش‌آمده کاربران سکوها و پلتفرم‌های آنلاین خرید و فروش طلا را شاهد هستیم که به‌نظر می‌رسد علاوه بر مشکلات گذشته، در روزها و هفته‌های اخیر، چالش‌های زیادی را در زمینه واریز و برداشت وجه متحمل هستند و بسیاری از آنها از تاخیر در واریز وجه برداشت‌شده به حساب بانکی خود گلایه دارند.
بسیاری از مردم و کاربران با هدف حفظ ارزش پس‌اندازهای کوچک خود به بازارها و سکوهای آنلاین خریدو فروش طلا روی آورده‌اند و سکوها و پلتفرم‌های خرید و فروش آنلاین طلا رشد چشمگیری را تجربه و حتی توانسته‌اند که حجم قابل‌توجهی از نقدینگی خرد جامعه را به سوی خود جلب کنند اما این تمام ماجرا نیست. در حالی که فرآیند خرید طلا و برداشت پول از حساب مشتری به‌صورت لحظه‌ای و در کسری از ثانیه انجام می‌شود اما در برخی مواقع به محض اینکه کاربران تصمیم به فروش طلای خود می‌گیرند، با فرآیندهای فرسایشی تسویه و واریز وجه به حساب خود روبه‌رو هستند.
حتی در بسیاری از موارد واریز مبالغ که پیشتر با عنوان تسویه آنی یا ۲۴ساعته تبلیغ می‌شد، چند روز به تعویق می‌افتد حتی در گزارشی توسط یکی از مخاطبان ایسنا، نزدیک به یک هفته است که سرمایه وی سرگردان بوده و پول فروش طلا به حساب این فرد واریز نشده است.
پیگیری کاربران نیز غالبا با پاسخ‌های تکراری مبنی‌بر محدودیت‌های شبکه بانکی، سامانه‌های پایا و ساتنا، یا اختلال در درگاه‌های پرداخت بی‌پاسخ می‌ماند و افرادی که بسیاری از آنها احتمالا به نقدینگی نیاز دارند باید در انتظار واریز سرمایه به حساب خود باشند.
نظرات کاربران