لحظهٔ اول: جستجو لحظهٔ دوم: مرور فهرست عکس اول باید کل کالا را در کادر نشان بدهد، در نور روز و روی پس‌زمینه‌ای خلوت. کالسکه‌ای که نیمی از آن بیرون کادر افتاده یا میان وسایل دیگر گم شده، در فهرست به چشم نمی‌آید. قیمت هم اهمیت دارد: وقتی قیمتی درج نشده، خریدار نمی‌داند کالا با بودجه‌اش جور است یا نه و معمولاً از کنارش رد می‌شود. اگر جای چانه‌زنی دارید، باز هم عدد را بنویسید و در توضیح اشاره کنید که قابل مذاکره است.
اطلاعات کافی یعنی جواب سوال‌هایی که خریدار در غیر این صورت باید تلفنی بپرسد. برای یک کنسول پلی‌استیشن ۵ یعنی نسخهٔ دیسک‌خور یا دیجیتال، تعداد دسته‌ها، مدت استفاده و وضعیت گارانتی. برای یک خدمت، مثلاً تدریس خصوصی ریاضی، یعنی مقطع تحصیلی، حضوری یا آنلاین بودن کلاس، محدودهٔ محل تدریس و هزینهٔ هر جلسه.
نشانه‌های اعتماد ساده‌تر از آن‌اند که فکر می‌کنید: عکس واقعی به‌جای تصویر اینترنتی، اشاره به عیب‌های جزئی و گفتن دلیل فروش. فروشنده‌ای که می‌نویسد «یک خراش کوچک کنار درب دارد که در عکس سوم پیداست»، از نگاه خریدار قابل‌اعتمادتر است و معمولاً سر قرار هم با چانه‌زنی کمتری روبه‌رو می‌شود.
این اشتباه‌ها آن‌قدر رایج‌اند که پیش از انتشار، ارزش یک بار مرور کردن را دارند:
- نوشتن شماره تماس روی عکس. چنین تصاویری اغلب تأیید نمی‌شوند و متن داخل عکس در جستجو هم پیدا نمی‌شود.
- عنوان احساسی به‌جای عنوان توصیفی. «فرصت استثنایی، از دست ندهید» چیزی دربارهٔ خود کالا به خریدار نمی‌گوید.
- دیر جواب دادن به پیام‌ها. خریدار معمولاً هم‌زمان با چند فروشنده در تماس است و با اولین کسی که پاسخ روشن بدهد جلو می‌رود.
یکی از امکانات کاربردی رینگ، پیام مستقیم بین خریدار و فروشنده است. خریدار سوالش را همان‌جا می‌پرسد و شما هر وقت فرصت داشتید جواب می‌دهید. برای کسی که در طول روز نمی‌تواند مدام به تلفن جواب بدهد، مثل لوله‌کشی که سر کار است یا فروشنده‌ای که خودش کارمند است، این امکان تفاوت زیادی ایجاد می‌کند. گفت‌وگوها هم ثبت می‌ماند و لازم نیست جزئیات توافق را به خاطر بسپارید.
برای شروع، به صفحهٔ حرف آخر
نظرات کاربران