اما پشت این تصویر جذاب، یک سؤال ساده وجود دارد که شاید از خود تبلیغ مهم‌تر باشد؛ طلایی که در حساب مشتری ثبت شده است، واقعاً چه‌پشتوانه‌ای دارد؟
یک شمش جلوی دوربین، تصویر کاملی از خزانه نیست
نمایش شمش طلا در یک تبلیغ، بدون تردید می‌تواند برای مخاطب اطمینان‌بخش باشد، اما دیدن یک یا چند قطعه طلا، اطلاعاتی درباره کل موجودی یک پلتفرم به ما نمی‌دهد،
ممکن است شمشی که در یک ویدئو نمایش داده می‌شود کاملاً واقعی باشد، اما از همان تصویر نمی‌توان فهمید یک مجموعه در مجموع چه‌میزان طلای فیزیکی در اختیار دارد، چه‌مقدار طلا به مشتریان فروخته شده و در مقابل، چه‌میزان تعهد ایجاد شده است،
این دو موضوع نباید با هم اشتباه گرفته شوند، تصویر شمش، نمایش محصول است؛ گزارش موجودی و پشتوانه، اطلاعات مالی و عملیاتی است.
وقتی بلاگر تبلیغ می‌کند، اعتماد مخاطب هم وارد ماجرا می‌شود
مخاطب معمولاً با چهره‌ای که مدت‌ها دنبال کرده است، احساس نزدیکی و اعتماد بیشتری دارد. وقتی همان فرد در یک ویدئو یا استوری درباره خرید طلا صحبت می‌کند یا شمش یک مجموعه را نشان می‌دهد، محتوا ممکن است بیش از یک تبلیغ معمولی شبیه تجربه شخصی به‌نظر برسد،
اما تعداد دنبال‌کنندگان، محبوبیت یا اعتماد مخاطبان یک بلاگر، معیار سنجش وضعیت مالی یک کسب‌وکار نیست.
یک اینفلوئنسر ممکن است محصولی را معرفی کند، اما قرار نیست با یک ویدئو وضعیت خزانه، میزان تعهدات یا پشتوانه فیزیکی یک پلتفرم را حسابرسی کند، به همین دلیل، تبلیغ یک چهره شناخته‌شده را نباید با تأیید اعتبار مالی یک مجموعه یکی دانست.
این موضوع به‌خصوص زمانی اهمیت پیدا می‌کند که محصول مورد تبلیغ با پس‌انداز مردم سروکار دارد.
هرچه تبلیغ جذاب‌تر است، اطلاعات پشت آن مهم‌تر می‌شود
اما هیچ‌کدام به‌تنهایی نمی‌گویند طلای پشت تعهدات مشتریان چقدر است.
برای مشتری، اطلاعاتی مانند میزان طلای فیزیکی، تاریخ به‌روزرسانی موجودی، محل نگهداری، شرایط تحویل و نحوه تطبیق موجودی با تعهدات اهمیت بیشتری دارد، مهم‌تر از همه اینکه باید مشخص باشد این اطلاعات از چه‌منبعی آمده است و آیا امکان راستی‌آزمایی آن وجود دارد یا نه.
خرید طلا آسان شده، اما بررسی آن نباید به همان اندازه ساده شود
یکی از جذابیت‌های پلتفرم‌های آنلاین این است که خرید طلا را برای مردم آسان کرده‌اند، دیگر لازم نیست برای هر خرید به بازار طلافروشان مراجعه شود و کاربر می‌تواند دارایی خود را روی تلفن همراه مشاهده کند،
اما همین سهولت می‌تواند باعث شود فرآیند تصمیم‌گیری هم بیش از حد ساده شود.
وقتی صحبت از چند میلیون یا حتی بخش بزرگ‌تری از پس‌انداز یک خانواده است، چند دقیقه بررسی بیشتر می‌تواند مهم باشد. قبل از خرید، بهتر است کاربر اطلاعات رسمی پلتفرم را درباره نحوه نگهداری طلا، میزان پشتوانه، شرایط تحویل و گزارش‌های موجود بررسی کند و ببیند این اطلاعات تا چه‌اندازه به‌روز و قابل استناد هستند،
اعتماد را از روی تبلیغ نسنجیم
بازار طلای آنلاین برای بسیاری از مردم تجربه‌ای تازه است و طبیعی است که برندها برای جلب اعتماد مشتری تلاش کنند، اما اعتماد مالی با تصویر و شعار ساخته نمی‌شود؛ بخش مهمی از آن به اطلاعاتی برمی‌گردد که مشتری بتواند خودش بررسی کند،
بنابراین اگر یک پلتفرم از پشتوانه فیزیکی، امنیت دارایی یا امکان تحویل طلا صحبت می‌کند، سؤال منطقی این نیست؛ «چه‌کسی این حرف را تبلیغ کرده است؟» بلکه باید پرسید؛ «چه اطلاعات و سندی برای این ادعا وجود دارد؟»،
این تفاوت کوچکی به‌نظر می‌رسد، اما در عمل می‌تواند مسیر تصمیم‌گیری مشتری را تغییر دهد.
در بازار طلا، تعداد بیلبوردها، میزان بازدید یک ویدئو یا تعداد دنبال‌کنندگان یک بلاگر نمی‌تواند جای پاسخ به یک سؤال ساده را بگیرد؛ طلایی که قرار است پشت پول مردم باشد، کجاست و چه‌کسی می‌تواند وجود و میزان آن را تأیید کند؟(تسنیم)
نظرات کاربران