سازمان بیمه سلامت در سال ۱۴۰۵ سامانه خدمات شهروندی خود را به نشانی csp.ihio.gov.ir راه‌اندازی کرده است تا بیمه‌شدگان بتوانند به‌راحتی و به‌صورت غیرحضوری از خدمات مختلف بیمه‌ای بهره‌مند شوند. این سامانه امکاناتی نظیر استعلام بیمه، تمدید اعتبار و مشاهده سوابق درمانی را در اختیار کاربران قرار می‌دهد.
اکنون بسیاری از بیمه‌شدگان برای بررسی وضعیت بیمه سلامت، اعتبار پوشش درمانی، تمدید بیمه، مشاهده سوابق و نسخه‌های الکترونیک و پیگیری امور بیمه‌ای نیازی به مراجعه حضوری ندارند. آنها می‌توانند به‌راحتی از درگاه الکترونیکی سازمان بیمه سلامت استفاده کنند.
سامانه خدمات شهروندی بیمه سلامت چیست؟
سامانه خدمات شهروندی بیمه سلامت، یکی از درگاه‌های غیرحضوری سازمان بیمه سلامت ایران است که به‌منظور کاهش مراجعات حضوری و تسهیل در انجام امور بیمه‌ای از طریق اینترنت طراحی شده است. بیمه‌شدگان پس از ورود به سامانه و احراز هویت، به اطلاعات مربوط به وضعیت پوشش بیمه‌ای و خدمات درمانی خود دسترسی خواهند داشت.
این سازمان پیش‌تر اعلام کرده بود که سامانه خدمات شهروندی در دسترس قرار دارد و شامل خدماتی همچون بررسی وضعیت بیمه و امور مرتبط با نسخه الکترونیک است.
آدرس و نحوه ورود به سامانه شهروندی بیمه سلامت
مراحل ورود به سامانه به‌شرح زیر است:
خدمات موجود در سامانه شهروندی بیمه سلامت
این سامانه دسترسی غیرحضوری به خدمات بیمه‌ای را فراهم می‌آورد، از جمله بررسی وضعیت پوشش بیمه‌ای، مدیریت اطلاعات افراد تحت تکفل و امور مرتبط با سوابق و خدمات درمانی. همچنین، پیگیری نسخه‌های الکترونیکی و خدمات درمانی نیز از طریق زیرسامانه‌های تخصصی انجام می‌شود.
استعلام وضعیت بیمه سلامت و تمدید اعتبار بیمه
بیمه‌شدگان می‌توانند با وارد کردن کد ملی از وضعیت پوشش بیمه‌ای خود اطلاع حاصل کنند. به‌علاوه، استعلام استحقاق درمان از طریق کد دستوری #۱۱۶۶۶ نیز امکان‌پذیر است.
تمدید اعتبار پوشش بیمه‌ای صندوق بیمه سلامت همگانی ایرانیان و صندوق بیمه سلامت روستاییان از اول تیرماه ۱۴۰۵ انجام شده و بیمه‌شدگان این صندوق‌ها می‌توانند وضعیت اعتبار بیمه خود را به‌صورت غیرحضوری بررسی کنند.
نسخه الکترونیک، بخش مهمی از خدمات غیرحضوری بیمه سلامت به شمار می‌رود. سامانه نسخه‌نویسی الکترونیک به نشانی eservices.ihio.gov.ir/nrx در دسترس است و خدمات مرتبط با بررسی و پیگیری نسخه‌های ثبت‌شده را ارائه می‌دهد.
تفاوت سامانه شهروندی و سامانه نسخه الکترونیک
راه‌های دسترسی به خدمات مختلف بیمه سلامت
مراجعه حضوری یا غیرحضوری بودن خدمات
تمامی امور بیمه سلامت نیازمند مراجعه حضوری نیست و بسیاری از خدمات به‌صورت الکترونیکی و غیرحضوری ارائه می‌شود. با این حال، نوع خدمت مشخص می‌کند که آیا مراجعه حضوری لازم است یا خیر.
رفع مشکلات دسترسی به سامانه
در صورت بروز مشکل در دسترسی به سامانه یا مشاهده پیام خطا، کاربران باید ابتدا آدرس سامانه را به‌دقت وارد کرده و از مرورگرهای به‌روز استفاده کنند. در صورت اختلال موقت، توصیه می‌شود پس از مدتی دوباره به بررسی سامانه بپردازند.
مرکز پاسخگویی ۱۶۶۶ سازمان بیمه سلامت نیز به بیمه‌شدگان در موارد اعلام قطع یا اختلال سامانه‌ها و دیگر مسائل مربوط به خدمات کمک خواهد کرد.
جدول خدمات و روش‌های دریافت
نظرات کاربران