در روزهای ابتدایی جنگ، میانگین تعداد کالاهای هر سبد خرید اکالا ۳۵ درصد افزایش یافت و نرخ ریزش سفیران فعال این پلتفرم در هفته دوم به ۳۷ درصد رسیده است. اکالا در سال ۱۴۰۴ با بیش از ۱۷۵ هزار سفیر و ۴ هزار و ۷۴ فروشگاه در ۲۷۵ شهر فعالیت کرده و میانگین زمان تحویل سفارش‌هایش ۳۴ دقیقه بوده است. این داده‌ها بخشی از گزارش عملکرد سال ۱۴۰۴ اکالاست.
به گزارش پیوست، اکالا گزارش عملکرد سال ۱۴۰۴ خود را منتشر کرد و طبق این گزارش تعداد فروشگاه‌های فعال اکالا در پایان سال به ۴ هزار و ۷۴ فروشگاه رسیده است. تعداد فروشگاه‌های زنجیره‌ای حاضر در شبکه اکالا ۲۶ درصد، سوپرمارکت‌ها ۴۹ درصد و نانوایی‌ها ۷ درصد افزایش یافته است.
اکالا همزمان پوشش جغرافیایی خود را به ۲۷۵ شهر رسانده است. اکالا پوشش شهری را یکی از محورهای فعالیت خود در سال ۱۴۰۴ اعلام کرده و هدف از آن را افزایش دسترسی کاربران خارج از مراکز بزرگ شهری به خرید آنلاین عنوان کرده است.
در شبکه ارسال اکالا نیز ۱۷۵ هزار و ۶۷۶ سفیر فعالیت داشته‌اند و میانگین زمان تحویل سفارش‌ها در سال گذشته ۳۴ دقیقه بوده است. سریع‌ترین سفارش ثبت‌شده در ۵ دقیقه به کاربر تحویل داده شده و بیشترین تعداد ارسال یک سفیر در یک روز نیز ۶۰ سفارش بوده است. یک سفیر نیز در طول سال ۱۲ هزار سفارش تحویل داده است. طولانی‌ترین مسافت ثبت‌شده برای تحویل یک سفارش ۱۸.۸ کیلومتر بوده است.
جنگ نیز بخشی از عملیات اکالا را تحت تاثیر قرار داده است. نرخ ریزش سفیران فعال این پلتفرم در هفته نخست جنگ ۲۸ درصد و در هفته دوم ۳۷ درصد اعلام شده است. میانگین زمان تحویل سفارش‌ها در جنگ ۱۲ روزه به ۴۱ دقیقه رسید اما در دوره ۴۰ روزه پس از آن به ۳۲ دقیقه کاهش یافت. نرخ تحویل موفق سفارش‌ها نیز از ۹۳ درصد در جنگ ۱۲ روزه به ۹۴ درصد در دوره ۴۰ روزه رسید.
داده‌های اکالا نشان می‌دهد بحران تنها شبکه ارسال را تحت تاثیر قرار نداده و ترکیب سبد خرید کاربران را نیز تغییر داده است. در روزهای ابتدایی جنگ، فروش برنج ۱۴۷ درصد، حبوبات و سویا ۹۳ درصد و کنسروها ۵۰ درصد افزایش یافت. در مقابل فروش خامه ۷۰ درصد، نوشابه ۶۰ درصد و چیپس و پفک ۵۰ درصد کاهش پیدا کرد. میانگین تعداد کالاهای هر سبد خرید نیز در این دوره ۶۰ درصد بیشتر از روزهای عادی بود.
رفتار کاربران در بحران‌های کالایی نیز در گزارش قابل مشاهده است. در روز آغاز جنگ، فروش آب معدنی به بیش از ۹۱ هزار بطری رسید که بالاترین میزان فروش روزانه این کالا در سال ۱۴۰۴ بوده است. اکالا این افزایش را ناشی از خرید احتیاطی کاربران در روزهای نامطمئن می‌داند.
روغن یکی دیگر از کالاهایی بوده که تغییرات موجودی و قیمت آن مستقیما در رفتار کاربران دیده شده است. در ۱۵ دی ۱۴۰۴ عبارت روغن ۵۶۷ هزار بار در اکالا جست‌وجو شده؛ افزایشی که گزارش آن را نشانه نگرانی کاربران نسبت به موجودی و قیمت این کالا می‌داند.
افزایش قیمت کالاهای اساسی نیز یکی از محورهای گزارش اکالاست. داده‌های این پلتفرم نشان می‌دهد در سال ۱۴۰۴ روند افزایش قیمت در گروه‌هایی مانند روغن، برنج و مرغ به‌خصوص در ماه‌های پایانی سال شدت گرفته است. همزمان شاخص موجودی برخی کالاها، به‌ویژه روغن، در مقاطعی افت محسوسی داشته است.
در مقابل افزایش قیمت‌ها، تخفیف به یکی از ابزارهای اکالا برای حفظ قدرت خرید تبدیل شده است. طبق گزارش این شرکت، کاربران در سال ۱۴۰۴ به‌طور میانگین ۱۴ درصد تخفیف دریافت کرده‌اند.
اکالا در سال گذشته سرویس‌های مالی خود را نیز توسعه داده و در تابستان ۱۴۰۴ خرید آنلاین با اعتبار کالابرگ را برای کالاهای اساسی، میوه و سبزیجات و امکان خرید عمده برای سازمان‌ها و شرکت‌ها را نیز فراهم کرده است. همچنین روش‌های پرداخت اعتباری و BNPL به تجربه خرید اکالا اضافه شده‌اند.
امکان خرید با کالابرگ نیز از تیرماه ۱۴۰۴ به اکالا اضافه شده است. در سفارش‌های کالابرگی، ۴۳ درصد خریدها مربوط به لبنیات و ۴۱ درصد مربوط به خواربار بوده است. شوینده‌ها ۱۳ درصد و سایر گروه‌های کالایی ۳ درصد از این سفارش‌ها را تشکیل داده‌اند. از سوی دیگر تعداد برندهای در دسترس اکالا در فاصله سال ۱۴۰۳ تا ۱۴۰۴ حدود ۸۵ درصد افزایش یافته است.
ترکیب فروش اکالا نیز نشان می‌دهد لبنیات از نظر تعداد کالای فروخته‌شده با سهم ۲۷ درصدی در صدر قرار دارد و پس از آن تنقلات با ۲۲ درصد، نوشیدنی‌ها با ۱۳ درصد و خواربار با ۸ درصد قرار گرفته‌اند. اما از نظر ارزش ریالی، لبنیات ۱۸ درصد فروش را به خود اختصاص داده و خواربار با ۱۴ درصد، نوشیدنی‌ها با ۱۲ درصد، تنقلات با ۱۱ درصد و پروتئین با ۱۰ درصد در رتبه‌های بعدی قرار گرفته‌اند.
در بخش نیروی انسانی، تعداد کارکنان اکالا در سال ۱۴۰۴ به ۵۴۷ نفر رسیده که نسبت به سال قبل ۱۵ درصد افزایش داشته است. ۲۵۲ نفر از کارکنان زن و ۲۹۵ نفر مرد هستند. در سطح مدیریتی نیز ۸۲ نفر حضور دارند که ۲۶ نفر زن و ۵۶ نفر مرد هستند. میانگین سنی کارکنان اکالا ۳۱ سال و پرتراکم‌ترین بازه سنی ۲۸ تا ۳۳ سال اعلام شده است.
نظرات کاربران