تغییر راهبردی بیمه البرز با تمرکز بر رضایتمندی بیمه گذاران

اخبار پولی مالی در گردهمایی مشترک مدیران ارشد شرکت بیمه البرز و مرکز خدمات حوزه های علمیه در مشهد مقدس نیما نوراللهی مدیرعامل بیمه البرز از تحول در راهبرد مدیریتی این شرکت خبر داد و اعلام کرد که بیمه البرز با عبور از نگاه صرفا عملیاتی و قراردادمحور رضایت محوری را به عنوان محور اصلی سیاست های خدماتی و مدیریتی خود قرار می دهد

تمرکز بر سنجش مستمر رضایتمندی می تواند کیفیت خدمات بیمه ای را افزایش دهد و با کاهش شکاف میان تعهدات قراردادی و تجربه واقعی مشتریان به بهبود ماندگاری پرتفوی و کاهش نرخ ریزش بیمه گذاران منجر شود

با توجه به رقابت فزاینده در صنعت بیمه کشور شرکت هایی که شاخص های رضایت مشتری را به نظام تصمیم گیری عملیاتی متصل کنند در میان مدت سهم بیشتری از بازار و رشد پایدارتر در حق بیمه تولیدی خواهند داشت