به گزارش شبکه اطلاع‌رسانی طلا و ارز، اختلال در سامانه ۲۰۲۰ شرکت مخابرات ایران پس از نزدیک به ۲ هفته هنوز رفع نشده است. پیامد این اختلال از صبح جمعه ۹ اکتبر (۱۷ مهر) به خانه‌ها و دفترهای کار رسید: اینترنت شماری از مشترکان که موعد تمدید قراردادشان فرارسیده بود، قطع شد.
این رویداد برای همه کاربران اینترنت ثابت اهمیت دارد. تمدید قرارداد به این سامانه وابسته است و تا وقتی سامانه کار نکند، هر مشترکی که به موعد تمدید برسد در معرض قطع اتصال قرار می‌گیرد. برای بسیاری از خانوارها، اینترنت ثابت راه اصلی دسترسی به بانکداری الکترونیک، خرید و فروش آنلاین و پیگیری قیمت‌های بازار است.
راه‌حل موقت: اتصال دستی
مخابرات اعلام کرده است تا زمان رفع مشکل، اتصال این مشترکان را به‌صورت دستی برقرار می‌کند. اتصال دستی یعنی کارشناسان مخابرات به‌جای سامانه خودکار، دسترسی هر مشترک را جداگانه فعال می‌کنند. این روش اتصال را برمی‌گرداند، اما سرعت آن به حجم درخواست‌ها و توان نیروی انسانی بستگی دارد.
تاکنون جزئیاتی درباره علت اختلال، تعداد مشترکان قطع‌شده یا زمان دقیق رفع مشکل منتشر نشده است. همین نبود اطلاعات، برنامه‌ریزی را برای کاربرانی که به اتصال پایدار نیاز دارند دشوارتر می‌کند.
چرا این اختلال فراتر از یک مشکل فنی است
سامانه ۲۰۲۰ درگاه خدمات مشترکان مخابرات است و طولانی‌شدن اختلال آن، فشار را از یک نقص نرم‌افزاری به سطح خدمات روزمره منتقل کرده است. کاربرانی که معاملات آنلاین انجام می‌دهند یا کسب‌وکار اینترنتی دارند، بیش از دیگران به اتصال بدون وقفه وابسته‌اند. چند ساعت قطعی برای این گروه می‌تواند به معنای از دست رفتن فرصت معامله یا توقف فروش باشد.
اینکه راه‌حل دستی تا چه حد بتواند فاصله را پر کند و سامانه چه زمانی به حالت عادی بازگردد، به اعلام‌های بعدی مخابرات بستگی دارد. تا آن زمان، مشترکانی که موعد تمدید قراردادشان نزدیک است، بیش‌ترین تأثیر را از این اختلال می‌پذیرند.
نظرات کاربران