راه‌اندازی یک فروشگاه مجازی چندان ساده نیست و پیچیدگی‌های خاصی خود را دارد. نداشتن نقشه راه، عدم اعتماد مشتریان به درگاه‌های پرداخت، هزینه‌های بالای توسعه، افت سرعت سایت و مشکلات سئو از مهم‌ترین دلایلی هستند که راه‌اندازی یک فروشگاه مجازی را با مشکلات عدیده‌ای مواجه می‌کند. انتخاب یک پلفترم مناسب برای پیاده سازی فروشگاه مجازی مثل سایت‌ساز و فروشگاه ساز مناسب تاثیر چشمگیری در ظاهر و عملکرد نتیجه نهایی خواهد داشت. در این مقاله قصد داریم به آموزش ساخت فروشگاه‌های مجازی بپردازیم تا بتوانید با آگاهی کامل‌تری نسبت به راه‌اندازی یک سایت اختصاصی برای کسب‌و‌کارتان اقدام کنید.
فروشگاه مجازی چیزی فراتر از یک سایت فروشگاهی است. این فروشگاه بازتاب کامل هویت برند شما در فضای آنلاین است که شامل وب سایت، اپلیکیشن، صفحات اجتماعی و هر گونه روش ارتباطی مجازی دیگر با مشتریان می‌شود. به عبارت دیگر، فروشگاه مجازی بستری متفاوت‌تر از پیج اینستاگرام و یک سایت کاری ساده است که در آن صرفا به معرفی محصولات خود می‌پردازید. مهم‌ترین تفاوت فروشگاه مجازی و فروشگاه اینترنتی این است که شما می‌توانید در فروشگاه مجازی تمامی ابعاد برند خود را به نمایش بگذارید و مشتریان وفاداری برای خود به دست آورید.
با توجه به زمینه فعالیت، نوع محصولات و میزان بودجه‌ای که دارید ، تعریف فروشگاه مجازی تغییر می‌کند. در صورتی که تمایل دارید محصولات خود را با یک رابط کاربری ویژه به صورت سه بعدی به مخاطبان معرفی کنید، می‌توانید از تکنولوژی‌های VR (واقعیت مجازی یا Virtual Reality) و AR (واقعیت افزوده یا Augmented Reality) استفاده کنید و تجربه خرید کاربران را ارتقا دهید.
می‌توان از شوروم مجازی مبتنی بر وب (WebXR / WebGL) بدون نیاز به تجهیزات یا نرم‌افزار خاص، برای نمایش اتومبیل، لباس، هتل و … استفاده کرد. از سوی دیگر، شوروم مجازی مبتنی بر موبایل (Mobile-Based VR/AR) از طریق اپلیکیشن‌های موبایل و مرورگرهای آن زوایای مختلفی از محصول را از طریق چرخاندن و لمس صفحه به کاربر نشان می‌دهد. این روش تصویر مدرنی از برند شما در ذهن مخاطب ایجاد می‌کند و با حذف محدودیت زمانی و مکانی به افزایش نرخ تبدیل (Conversion Rate) و رشد شغلی شما منجر می‌شود. با این حال، توجه داشته باشید که برای برنامه‌نویسی VR/AR لازم است از خدمات طراحی سایت اختصاصی استفاده کنید و هزینه ساخت فروشگاه مجازی در این حالت بالاتر است.
نداشتن نقشه راه، استراتژی دقیق و رابط کاربری (UI/UX) ضعیف از اصلی‌ترین دلایل شکست فروشگاه‌های مجازی هستند. برای راه‌اندازی فروشگاه مجازی از صفر لازم است ابتدا چشم‌انداز شغلی، پرسونای مخاطب و کانال‌های فعالیت خود را مشخص کنید. در ادامه این راهنمای ساخت فروشگاه مجازی، به بررسی این موارد می‌پردازیم.
تعیین هدف از ساخت فروشگاه مجازی
شاید در قدم اول این سوال برای شما پیش آید که فروشگاه مجازی چه تفاوتی با فروشگاه آنلاین دارد و چرا باید هزینه‌های بالاتری برای ساخت یک فروشگاه مجازی پرداخت. حقیقت این است که فروشگاه مجازی تجربه کاربری ویژه‌ای را برای مخاطبان به همراه دارد و داده‌های دقیقی از رفتار مشتریان در اختیار شما قرار می‌دهد. بنابراین می‌توان گفت فروشگاه مجازی فراتر از یک سایت یا پلتفرم ساده عمل می‌کند و با افزایش تعامل گسترده‌تر با مشتریان، اثربخشی بهتری را برای شما به همراه خواهد داشت.
انتخاب کانال های فعالیت فروشگاه مجازی
یکی از مراحل طراحی فروشگاه مجازی انتخاب کانال‌های مختلف برای ارتباط بهتر، ساده‌تر و بازاریابی گسترده است. معمولا سایت به عنوان هسته اصلی در نظر گرفته می‌شود و پلتفرم‌های دیگر مانند اپلیکیشن و شبکه‌های اجتماعی نقش مکمل آن را دارند . بهترین پلتفرم برای یک فروشگاه مجازی بر اساس نوع محصول و مخاطب هدف شما متفاوت است. پس از انتخاب کانال فعالیت دلخواه می‌توانید از خدمات طراحی صفحه لندینگ متناسب با نوع پلتفرم استفاده کنید.
طراحی سایت و پلتفرم برای فروشگاه مجازی
فروش محصول در بسترهای مختلفی مانند اینستاگرام، کانال‌های پیام‌رسان داخلی و خارجی و اپلیکیشن‌های گوناگون ممکن است. با این حال، ساخت سایت فروشگاه مجازی اهمیت بالایی دارد. انتخاب پلتفرم فروشگاه مجازی مناسب، یک تصمیم کلیدی و تعیین‌کننده است و تا حد زیادی میزان موفقیت شما را مشخص می‌کند. نحوه ساخت فروشگاه مجازی بر اساس نوع پلتفرم می‌تواند متفاوت باشد. در ادامه آموزش گام به گام ساخت فروشگاه مجازی آورده شده است.
لازمه ساخت یک سایت فروشگاه مجازی ، اتصال به درگاه پرداخت است. اتصال به درگاه‌های پرداخت معتبر با امکان انتخاب نحوه پرداخت (اقساطی، کارت به کارت، درب منزل و آنلاین) به اعتبار شما می‌افزاید و باعث افزایش اعتماد مشتریان به شما می‌شود. توصیه می‌شود با فعال‌سازی گواهی SSL امنیت اطلاعات مشتریان را تضمین کنید.
تولید و بهینه سازی محتوا و المان‌های سایت
تولید محتوای با‌کیفیت، بارگذاری عکس‌های مناسب از محصولات و توضیحات دقیق یکی از مهم‌ترین مراحل ساخت فروشگاه مجازی هستند. رعایت کامل و پیاده‌سازی صحیح این موارد در جلب اعتماد مشتریان و بهبود سئو نقش دارند. استفاده درست از متاتگ، متا دیسکریپشن، کلمات کلیدی، لینک‌سازی داخلی و … از جمله مواردی هستند که به وضعیت سئو سایت و رتبه‌بدبندی نهایی کمک می‌کنند.
علاوه‌براین، توصیه می‌شود سرعت سایت خود را چک کنید. پارامتر LCP یا Largest Contentful Paint مدت زمانی را نشان می‌دهد که بزرگترین عنصر موجود در یک صفحه به مخاطب نشان داده می‌شود. LCP یکی از معیارهای مهم Core Web Vitals است و افت آن نشان‌دهنده کاهش رضایت کاربر و ترک صفحه است. هرچه LCP پایین‌تر باشد، سرعت پایین‌تر است و در نتیجه نرخ پرش بالاتر خواهد رفت.
تست نهایی، راه‌اندازی و رونمایی فروشگاه مجازی
سپس نوبت تست نهایی فروشگاه مجازی است که به آن می‌پردازیم. توصیه می‌شود پیش از انتشار سایت، قسمت‌های مختلف آن را بررسی کنید. مهم‌ترین مواردی عبارت‌اند از:
● ریسپانسیو بودن در دسکتاپ و موبایل
● امکان به‌روزرسانی، حذف محصول و اعمال کد تخفیف در سبد خرید
● اطمینان از اتصال به درگاه پرداخت
در این مقاله به بررسی صفر تا صد ساخت فروشگاه مجازی پرداخته شد. مراحل ساخت فروشگاه مجازی از تعیین هدف و شناخت مخاطب آغاز می‌شوند و با انتخاب پلتفرم مناسب، اتصال به درگاه اینترنتی، بهینه‌سازی محتوا و … ادامه می‌یابند. دقت داشته باشید که رعایت نکردن نکات ذکر شده و وجود باگ در هرکدام از بخش‌های گفته‌شده می‌تواند به صورت زنجیره‌ای در دیگر بخش‌های بیزینس شما مشکل ایجاد کند.
خیر. امکان عرضه محصولات از طریق کانال‌های مختلف ارتباطی وجود دارد. با این حال، داشتن سایت یک مزیت محسوب می‌شود و به برندسازی موفق کمک می‌کند.
مهم‌ترین تفاوت سایت ساز با فروشگاه ساز این است که در سایت ساز امکان اضافه کردن محصول وجود ندارد. استفاده از سایت ساز به افرادی که به دنبال داشتن یک سایت شخصی، اطلاع‌رسانی، خبری و … هستند توصیه می‌شود.
هزینه و زمان طراحی و ساخت فروشگاه مجازی بر اساس میزان پیچیدگی و گستردگی پروژه متفاوت است.
نظرات کاربران