در راستای ارتقای سطح آگاهی و توانمندی همکاران در پاسخگویی به سوالات مشتریان، دوره آموزشی آشنایی با سامانه حسام بانک مرکزی ویژه همکاران ستادی، شعبه دیجیتال و کارشناسان مرکز ارتباط با مشتریان بانک ایران زمین برگزار شد.
به گزارش پایگاه خبری بانکداری الکترونیک به نقل از روابط عمومی؛ این دوره با هدف آشنایی بیشتر شرکت کنندگان با قابلیت های سامانه حسام و افزایش آمادگی آنان برای ارائه اطلاعات دقیق و پاسخگویی صحیح به پرسش‌ها و درخواست های کاربران و مراجعین شعب بانک ایران زمین برگزار شد.
سامانه حسام با هدف مدیریت حساب های سپرده اشخاص حقیقی، شفاف سازی جریان های مالی و فراهم کردن امکان مشاهده و بستن غیر حضوری حساب های مازاد و مسکوت، از سوی بانک مرکزی راه اندازی شده است.
کاربران پس از احراز هویت سطح ۳ در سامانه پنجره ملی دولت هوشمند (دولت من) و درج رمز دو مرحله ای می توانند فهرست حساب های خود را در بانک ها و مؤسسات اعتباری مختلف مشاهده کرده و برای تعیین تکلیف یا بستن حساب های غیر ضروری و فراموش شده اقدام کنند.
در این فرآیند درخواست بستن حساب به صورت الکترونیکی به بانک مربوطه ارجاع می شود و پس از بررسی نداشتن موانع قانونی، حساب بسته شده و مانده آن به حساب پایه انتخاب شده از سوی متقاضی منتقل می شود.
گفتنی است مشتریان برای استفاده از خدمات این سامانه پس از انجام موارد مذکور در سامانه دولت من می توانند به سامانه حسام مراجعه کنند.
برگزاری این دوره آموزشی گامی موثر در جهت ارتقای دانش تخصصی کارکنان و بهبود کیفیت اطلاع رسانی و ارائه خدمات به مشتریان بانک ایران زمین به شمار می رود که توسط سعید وثوقی کارشناس مدیریت امور شعب تدریس شد.
مشتریان گرامی می توانند جهت کسب اطلاع بیشتر با مرکز ارتباط با مشتریان بانک ایران زمین به شماره ۰۲۱۲۴۸۰۹ تماس بگیرند.
نظرات کاربران