همراه اول با تمرکز بر توسعه سکوهای دیجیتال، به‌دنبال گسترش فعالیت‌های خود فراتر از خدمات ارتباطی و فراهم کردن دسترسی یکپارچه به سرویس‌های پرکاربرد روزمره است.
نمایشگاه بین‌المللی اصفهان طی روزهای گذشته میزبان رویداد ملی «مانوین» بود؛ رویدادی که با حضور شرکت‌های دانش‌بنیان و فعالان حوزه فناوری، بستری برای معرفی تازه‌ترین دستاوردها و راهکارهای دیجیتال فراهم کرد. همراه اول نیز در این رویداد حضور یافت و بخشی از برنامه‌های خود برای توسعه خدمات دیجیتال و گسترش فعالیت‌های فراتر از ارتباطات مخابراتی را به نمایش گذاشت.
در همین راستا، مازیار خامنه، رئیس اداره توسعه کسب‌وکار سکوهای دیجیتال معاونت تجاری همراه اول، درباره تغییر رویکرد این مجموعه و اهداف آن در بازار خدمات دیجیتال توضیحاتی ارائه کرد.
تغییر رویکرد همراه اول؛ فراتر از خدمات مخابراتی
مازیار خامنه با اشاره به تحولات بازار ارتباطات گفت همراه اول طی حدود یک سال گذشته، توسعه سکوهای دیجیتال را در کنار مأموریت اصلی اپراتوری خود قرار داده است. به گفته او، در گذشته تمرکز اصلی این مجموعه بر توسعه شبکه و ارائه خدمات پایه ارتباطی بود، اما تغییر رفتار کاربران و گسترش نیازهای دیجیتال، ضرورت ورود جدی‌تر به حوزه‌های جدید را افزایش داده است.
بر این اساس، همراه اول قصد دارد علاوه بر ارائه خدمات ارتباطی، نقش گسترده‌تری در زندگی دیجیتال کاربران ایفا کند. حضور در رویداد مانوین نیز فرصتی برای معرفی این رویکرد و تعامل با شرکت‌های نوپا و فعالان اکوسیستم فناوری به شمار می‌رود.
تجمیع خدمات روزمره در سکوهای دیجیتال
یکی از محورهای اصلی برنامه‌های همراه اول، فراهم کردن دسترسی یکپارچه به خدماتی است که کاربران به‌صورت روزانه به آن‌ها نیاز دارند. خامنه هدف از این رویکرد را کاهش نیاز به نصب و استفاده از نرم‌افزارهای متعدد برای انجام کارهای معمول عنوان کرد.
به گفته او، خدمات مورد توجه همراه اول در این حوزه شامل پرداخت و تسویه قبوض خدماتی، استعلام‌های مرتبط با راهور و دولت الکترونیک و همچنین سرویس‌های سفر و گردشگری می‌شود.
این رویکرد می‌تواند دسترسی کاربران به خدمات پرکاربرد را ساده‌تر کند و تجربه استفاده از سرویس‌های دیجیتال را بهبود ببخشد. البته میزان تحقق این هدف به گستردگی خدمات ارائه‌شده، نحوه یکپارچه‌سازی آن‌ها و سهولت استفاده از سکوهای مربوطه بستگی خواهد داشت.
رقابت اپراتورها در بازار خدمات دیجیتال
حرکت همراه اول به سمت توسعه سکوهای دیجیتال را می‌توان بخشی از روند گسترده‌تر تغییر نقش اپراتورهای مخابراتی دانست. در شرایطی که خدمات ارتباطی پایه به بخش جدایی‌ناپذیر زندگی کاربران تبدیل شده‌اند، ارائه سرویس‌های مکمل می‌تواند راهی برای حفظ تعامل مستمر با مخاطبان باشد.
حضور همراه اول در رویداد مانوین نیز نشان می‌دهد که این اپراتور به‌دنبال گسترش دامنه فعالیت‌های خود و حضور پررنگ‌تر در بازار خدمات دیجیتال است. تمرکز بر یکپارچه‌سازی سرویس‌های روزمره، در صورت اجرای موفق، می‌تواند دسترسی کاربران به خدمات مختلف را آسان‌تر کند و جایگاه سکوهای دیجیتال را در اکوسیستم خدمات آنلاین کشور افزایش دهد.
نظرات کاربران