استفاده از هوش مصنوعی برای ارزیابی و پرداخت آنلاین خسارت بیمه

به گزارش قدس آنلاین، رشد نجومی هزینه‌های درمان و نرخ صعودی خسارات تصادفات در کشور، صنعت بیمه را هم‌زمان با دو چالش بزرگ شامل ضرورت تسریع در جبران خسارت‌های بیمه‌گذاران واقعی و نیاز حیاتی به مسدودسازی مسیرهای پرونده‌سازی صوری و تقلب‌های بیمه‌ای مواجه کرده است. در واکنش به این شرایط، سیاست‌گذار اصلی صنعت بیمه اعلام کرده با تکیه بر تحلیل کلان‌داده‌ها و الگوریتم‌های هوش مصنوعی، نظام دریافت و پرداخت خسارت را وارد فازی تماماً هوشمند، منصفانه و بدون کاغذ خواهد کرد.

رئیس‌کل بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران، امروز در جریان بازدید از شرکت‌های فعال در حوزه فناوری بیمه (اینشورتک)، بر تسریع اجرای طرح‌های تحول دیجیتال و استفاده از ظرفیت‌های فناورانه برای تسهیل خدمات به بیمه‌گذاران تأکید کرد. این بازدید با هدف بررسی میدانی توانمندی سامانه‌های هوشمند، پایش زیرساخت‌های تبادل داده و ارزیابی ظرفیت شرکت‌های دانش‌بنیان در برطرف‌کردن موانع فنی صنعت بیمه صورت گرفت.

ضرورت عبور از فرآیندهای سنتی و کاغذی

موسی رضایی در حاشیه این بازدید، با اشاره به ضرورت عبور از فرآیندهای سنتی و کاغذی، اظهار داشت: استقرار نظام بیمه هوشمند اولویت اصلی نهاد ناظر است و هدف بنیادین ما از توسعه فناوری، دریافت آسان‌تر، شفاف‌تر و سریع‌تر خدمات توسط مردم است. در همین راستا، تسریع در روند صدور بیمه‌نامه‌ها، ارزیابی دقیق و پرداخت برخط خسارت‌ها بر پایه داده‌های واقعی پیگیری می‌شود.

وی کاربرد هوش مصنوعی را در صنعت بیمه حیاتی دانست و تصریح کرد: به‌کارگیری فناوری‌های نوین و مدل‌های هوش مصنوعی در حوزه‌هایی همچون «ارزیابی آنلاین خسارت»، «شناسایی رفتارهای مشکوک و تقلب‌های بیمه‌ای» و «پیش‌بینی ریسک»، علاوه بر کاهش چشمگیر تخلفات و هزینه‌های مازاد، عدالت و شفافیت را در پرداخت حقوق بیمه‌گذاران تقویت می‌کند.

خسارت خودرو و درمان روی ریل هوشمندسازی

رئیس‌کل بیمه مرکزی همچنین به فراخوان مشترک این نهاد با معاونت علمی، فناوری و اقتصاد دانش‌بنیان ریاست‌جمهوری و صندوق نوآوری و شکوفایی اشاره کرد و افزود: توسعه دستیارهای هوشمند بیمه‌ای و برخط‌سازی کامل روند پرداخت خسارت‌ها در دو حوزه پرمخاطب «درمان» و «خودرو» از اولویت‌های فوری است که از طریق همکاری نظام‌مند با استارت‌آپ‌ها و شرکت‌های دانش‌بنیان دنبال خواهد شد.

به گفته رضایی، بیمه مرکزی آمادگی دارد با رفع موانع رگولاتوری و بهبود ارتباط داده‌ای میان سامانه‌ها، بستری پایدار و امن برای فعالیت بازیگران نوین اقتصاد دیجیتال در صنعت بیمه فراهم سازد تا منافع نهایی آن در قالب خدمات سریع و بدون سردرگمی به آحاد جامعه برسد.