رئیس هیئت‌مدیره و مدیرعامل شرکت سهامی بیمه ایران با حضور در شعبه شرق از نزدیک در جریان روند فعالیت‌ها، نحوه ارائه خدمات به بیمه‌گزاران و مسائل و ظرفیت‌های موجود در این واحد اجرایی قرار گرفت.
به گزارش دنیای بیمه از روابط عمومی بیمه ایران، این بازدید در راستای رویکرد مدیریتی شرکت برای حضور میدانی، بررسی مستقیم فرآیندهای اجرایی و تقویت ارتباط میان مدیریت ارشد و بدنه عملیاتی صورت گرفت.
در جریان این بازدید موضوعات مرتبط با عملکرد شعبه، روند رسیدگی به امور بیمه‌گزاران، کیفیت ارائه خدمات و راهکارهای بهبود فرآیندهای خدمت‌رسانی نیز مورد بحث و تبادل نظر قرار گرفت.
بازدیدهای میدانی دکتر علی جباری مدیرعامل بیمه ایران، فرصتی ارزشمند را برای بررسی نزدیک‌تر ظرفیت‌های اجرایی، شناسایی موانع احتمالی و ارزیابی راهکارهای ارتقای بهره‌وری و افزایش رضایت مشتریان فراهم می‌کند؛ موضوعی که در مسیر تقویت جایگاه بیمه ایران به‌عنوان بزرگ‌ترین شرکت بیمه دولتی کشور از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است.
تکریم بیمه‌گزاران، تسریع در ارائه خدمات، پاسخ‌گویی مسئولانه و تقویت اعتماد عمومی از مهم‌ترین محورهای مورد توجه در رویکرد خدمت‌محور بیمه ایران به شمار می‌رود؛ رویکردی که تحقق آن مستلزم تعامل مستمر مدیران با کارکنان و بررسی میدانی چالش‌ها و فرصت‌های موجود در شبکه خدمت‌رسانی است.
این رویکرد را می‌توان گامی مؤثر در جهت پیوند میان سیاست‌گذاری‌های کلان مدیریتی و واقعیت‌های اجرایی شعب دانست؛ ارتباطی که با شناخت دقیق‌تر مسائل، زمینه تصمیم‌گیری مؤثرتر را فراهم می‌سازد.
گفتنی است؛ شرکت سهامی بیمه ایران با اتکا به سرمایه انسانی متخصص، شبکه گسترده شعب و نمایندگی‌ها و سابقه بیش از ۹۰ سال خدمت به مردم، ارتقای کیفیت خدمات، افزایش رضایت بیمه‌گزاران و تقویت اعتماد عمومی را همواره در کانون توجه خود قرار داده است و بازدیدهای مستمر میدانی دکتر علی جباری رئیس هیئت مدیره و مدیرعامل بیمه ایران نیز در راستای تحقق همین اهداف و پاسخ‌گویی شایسته به نیازهای بیمه‌ای شهروندان استمرار دارد.
نظرات کاربران