رقابت بیمه گران عمر برای دسترسی به مشتری در بازار مشاوره محور

گزارش سیگما شماره چهار سال دو هزار و بیست و شش موسسه تحقیقاتی سوئیس ری از تغییرات ساختاری در توزیع بیمه عمر خبر میدهد و نشان میدهد رقابت آینده این صنعت بر پایه دسترسی به مشتری مشاوره تخصصی هوش مصنوعی و ترکیب اعتماد انسانی با مقیاس پذیری دیجیتال شکل میگیرد

اخبار پولی مالی گزارش سیگما شماره چهار سال دو هزار و بیست و شش موسسه تحقیقاتی سوئیس ری با بررسی تحولات شبکه فروش بیمه عمر نشان میدهد این صنعت از الگوهای سنتی و محصول محور فاصله گرفته و به سمت مدلهای توزیع یکپارچه مشاوره محور و داده بنیان حرکت میکند بر اساس این گزارش افزایش جمعیت سالمندان انتقال مسئولیت تامین مالی بازنشستگی به افراد و رشد انتظارات مشتریان باعث شده مشاوره تخصصی به محور اصلی خلق ارزش و حفظ رابطه بلندمدت با بیمه گزاران تبدیل شود

یافته های گزارش نشان میدهد ساختار توزیع بیمه عمر همچنان کشورمحور باقی مانده و در کنار رشد کارگزاران و مشاوران مستقل مدلهایی مانند بیمه بانک و شبکه های نمایندگی وابسته نیز در برخی بازارها جایگاه پررنگ خود را حفظ کرده اند سالهای پیش از بازنشستگی به عنوان دوره ای حیاتی برای تصمیم گیری درباره درآمد سالمندی انتقال ثروت و پوشش مراقبت بلندمدت معرفی شده است همچنین هوش مصنوعی و ابزارهای دیجیتال با بهبود جذب مشتری افزایش بهره وری مشاوران تسهیل پذیرش دیجیتال و ارتقای ارزیابی ریسک رقابت بر سر رابط مشتری را تشدید کرده اند اما اعتماد انسانی همچنان عامل اصلی تمایز در این بازار است

تغییر قدرت در زنجیره توزیع ورود بازیگران سرمایه گذاری خصوصی رشد اقتصاد سالمندان توسعه طرحهای مشارکت معین و سرمایه گذاری گسترده بیمه گران در هوش مصنوعی نشان میدهد آینده بیمه عمر به توانایی شرکتها در ترکیب فناوری مشاوره انسانی و خدمات یکپارچه وابسته است از منظر اقتصادی افزایش سهم سالمندان و کاهش اتکای خانوارها به نظامهای بازنشستگی دولتی تقاضا برای محصولات مستمری پوشش ریسک عمر و خدمات انتقال ثروت را در سالهای آینده تقویت میکند با تداوم رشد ابزارهای هوش مصنوعی هزینه توزیع و ارزیابی ریسک کاهش مییابد اما شرکتهایی برنده خواهند بود که همزمان بهره وری دیجیتال را با اعتماد مشاوران انسانی و تطبیق مقرراتی پایدار همراه کنند