شهروندی شرکتی چیست؟

شهروندی شرکتی به تعهد یک شرکت به مسئولیت اجتماعی و تلاش‌های آن برای پاسخگویی به تعهدات قانونی، اخلاقی و اقتصادی به منظور بهره‌مندی جامعه، در حالی که سودآوری خود را حفظ می‌کند، اشاره دارد.

شهروندی شرکتی شامل مسئولیت اجتماعی کسب‌وکارها و میزان پایبندی آن‌ها به مسئولیت‌های قانونی، اخلاقی و اقتصادی است که توسط سهامداران تعیین شده‌اند.

شهروندی شرکتی به‌طور فزاینده‌ای اهمیت پیدا کرده است، زیرا سرمایه‌گذاران فردی و نهادی به دنبال شرکت‌هایی هستند که رویکردهای مسئولانه اجتماعی، مانند شیوه‌های محیط‌زیست، اجتماعی و حاکمیت (ESG)، را دنبال می‌کنند.

نکات کلیدی

• شهروندی شرکتی به مسئولیت‌های یک شرکت نسبت به جامعه اشاره دارد.
• شهروندی شرکتی به‌طور فزاینده‌ای اهمیت پیدا کرده است، زیرا سرمایه‌گذاران فردی و نهادی به دنبال شرکت‌هایی هستند که رویکردهای مسئولانه اجتماعی، مانند شیوه‌های محیط‌زیست، اجتماعی و حاکمیت (ESG)، را دنبال می‌کنند.
• شرکت‌ها در فرآیند توسعه شهروندی شرکتی از مراحل مختلفی عبور می‌کنند.

درک شهروندی شرکتی

شهروندی شرکتی به مسئولیت‌های یک شرکت نسبت به جامعه اشاره دارد. هدف آن ارتقای استانداردهای زندگی و کیفیت زندگی برای جوامع اطراف شرکت و در عین حال حفظ سودآوری برای سهامداران است.

تقاضا برای شرکت‌های مسئول اجتماعی همچنان در حال افزایش است و سرمایه‌گذاران، مصرف‌کنندگان و کارکنان را تشویق می‌کند تا از قدرت فردی خود استفاده کنند تا مدیریت شرکت‌ها را وادار به تلاش بیشتر، تفکر خلاقانه‌تر و اقدام مطابق با ارزش‌هایشان کنند، در غیر این صورت ممکن است در صورت عدم پایبندی به این ارزش‌ها با تبعات منفی مواجه شوند.

همه کسب‌وکارها دارای مسئولیت‌های اخلاقی و قانونی پایه‌ای هستند؛ با این حال، موفق‌ترین کسب‌وکارها پایه‌ای قوی از شهروندی شرکتی را ایجاد می‌کنند و تعهد به رفتار اخلاقی را با ایجاد تعادل بین نیازهای سهامداران و نیازهای جامعه و محیط زیست در منطقه اطراف نشان می‌دهند. این شیوه‌ها به جذب مصرف‌کنندگان و ایجاد وفاداری به برند و شرکت کمک می‌کند.

مهم: در سال 2010، سازمان بین‌المللی استانداردسازی (ISO) مجموعه‌ای از استانداردهای داوطلبانه را منتشر کرد که برای کمک به شرکت‌ها در اجرای مسئولیت اجتماعی شرکتی طراحی شده است.

شرکت‌ها در فرآیند توسعه شهروندی شرکتی از مراحل مختلفی عبور می‌کنند. شرکت‌ها بر اساس ظرفیت و اعتبار خود در حمایت از فعالیت‌های اجتماعی، درک قوی از نیازهای جامعه و تعهد به ادغام شهروندی در فرهنگ و ساختار شرکت، به مراحل بالاتر شهروندی شرکتی صعود می‌کنند.

توسعه شهروندی شرکتی

پنج مرحله شهروندی شرکتی به شرح زیر تعریف شده‌اند:

1. ابتدایی
2. مشارکت‌یافته
3. نوآور
4. یکپارچه
5. تحول‌آفرین

در مرحله ابتدایی، فعالیت‌های شهروندی شرکتی یک شرکت پایه‌ای و تعریف‌نشده هستند، زیرا آگاهی شرکتی اندک است و مشارکت مدیریت ارشد بسیار کم یا وجود ندارد. به‌ویژه کسب‌وکارهای کوچک تمایل دارند در این مرحله باقی بمانند. آن‌ها می‌توانند با قوانین استاندارد سلامت، ایمنی و محیط‌زیست مطابقت داشته باشند، اما زمان یا منابع کافی برای توسعه کامل مشارکت اجتماعی ندارند.

در مرحله مشارکت‌یافته، شرکت‌ها اغلب سیاست‌هایی را تدوین می‌کنند که مشارکت کارکنان و مدیران را در فعالیت‌هایی فراتر از رعایت حداقلی قوانین پایه ترویج می‌دهد. در مرحله نوآور، سیاست‌های شهروندی جامع‌تر می‌شوند و با افزایش جلسات و مشاوره‌ها با سهامداران و از طریق مشارکت در انجمن‌ها و دیگر خروجی‌هایی که سیاست‌های شهروندی شرکتی نوآورانه را ترویج می‌کنند، توسعه می‌یابند.

در مرحله یکپارچه، فعالیت‌های شهروندی رسمی می‌شوند و به‌طور روان با عملیات عادی شرکت ادغام می‌شوند. عملکرد در فعالیت‌های اجتماعی نظارت می‌شود و این فعالیت‌ها به خطوط کسب‌وکار هدایت می‌شوند.

هنگامی که شرکت‌ها به مرحله تحول‌آفرین می‌رسند، عمیقاً آگاه هستند که شهروندی شرکتی بخش جدایی‌ناپذیری از استراتژی شرکت است. این امر رشد فروش را تقویت می‌کند، امکان گسترش به بازارهای جدید را فراهم می‌آورد، استخدام بهترین استعدادها را ممکن می‌سازد، دسترسی به سرمایه ارزان‌تر را فراهم می‌کند و ارتباط عاطفی و عشق به برند را ایجاد می‌کند. در این مرحله، مشارکت اقتصادی و اجتماعی فعالیتی درهم‌آمیخته با عملیات روزانه شرکت است.

مسئولیت اجتماعی شرکتی (CSR)

مسئولیت اجتماعی شرکتی (CSR) یک مفهوم گسترده از شهروندی شرکتی است که بسته به شرکت و صنعت می‌تواند اشکال مختلفی داشته باشد. از طریق برنامه‌های CSR، فعالیت‌های خیریه و تلاش‌های داوطلبانه، کسب‌وکارها می‌توانند به جامعه سود برسانند و در عین حال برند خود را تقویت کنند.

اهمیت CSR برای جامعه به همان اندازه برای یک شرکت ارزشمند است. فعالیت‌های CSR می‌توانند پیوند قوی‌تری بین کارکنان و شرکت‌ها ایجاد کنند، روحیه را تقویت کنند و به کارکنان و کارفرمایان کمک کنند تا احساس ارتباط بیشتری با دنیای اطراف خود داشته باشند.

برای اینکه یک شرکت از نظر اجتماعی مسئول باشد، ابتدا باید نسبت به خود و سهامدارانش مسئول باشد. اغلب، شرکت‌هایی که برنامه‌های CSR را اتخاذ می‌کنند، کسب‌وکار خود را به حدی رشد داده‌اند که می‌توانند به جامعه بازگردانند. بنابراین، CSR در درجه اول استراتژی شرکت‌های بزرگ است. همچنین، هرچه یک شرکت مشهورتر و موفق‌تر باشد، مسئولیت بیشتری برای تعیین استانداردهای رفتار اخلاقی برای همتایان، رقبا و صنعت خود دارد.

استارباکس به‌عنوان یک مثال

مدت‌ها پیش از عرضه اولیه عمومی (IPO) استارباکس در سال 1992، این شرکت به دلیل حس قوی مسئولیت اجتماعی شرکتی و تعهد به پایداری و رفاه جامعه شناخته شده بود. استارباکس به نقاط عطف شهروندی شرکتی زیر دست یافته است: 

• دستیابی به 99٪ قهوه با منبع اخلاقی
• ایجاد شبکه جهانی کشاورزان
• پیشگامی در ساخت‌وساز سبز در فروشگاه‌های خود
• مشارکت در میلیون‌ها ساعت خدمات اجتماعی
• ایجاد یک برنامه کالج پیشگامانه برای شرکا/کارکنان خود

اهداف استارباکس شامل استخدام 10,000 پناهنده در 75 کشور، کاهش تأثیرات زیست‌محیطی لیوان‌های خود و مشارکت کارکنان در رهبری زیست‌محیطی است.