تراکنش باطل چیست؟

تراکنش باطل چیست؟

تراکنش باطل، تراکنشی با کارت اعتباری یا نقدی است که توسط فروشنده پیش از تسویه توسط بانک دارنده کارت و دریافت پرداخت توسط فروشنده لغو می‌شود. تراکنش‌ها اغلب زمانی باطل می‌شوند که مشتریان یا فروشندگان متوجه خطایی شوند یا به تقلب مشکوک شوند.

نکات کلیدی

• تراکنش باطل، خرید با کارت اعتباری یا نقدی است که پیش از برداشت پول از حساب دارنده کارت لغو می‌شود.

• حتی زمانی که تراکنش باطل می‌شود، ممکن است برای مدت کوتاهی به‌عنوان تراکنش در انتظار در صورت‌حساب مشتری ظاهر شود.

• تراکنش‌های باطل با بازپرداخت‌ها متفاوت هستند، زیرا بازپرداخت‌ها پس از تسویه تراکنش و دریافت پرداخت توسط فروشنده صادر می‌شوند.

• خطاهای شارژ، بازگشت کالا و شک به تقلب دلایل رایجی برای باطل کردن تراکنش هستند.

نحوه عملکرد تراکنش‌های باطل

هنگامی که تراکنشی با کارت اعتباری یا نقدی انجام می‌شود، پایانه نقطه فروش (POS) فروشنده اطلاعات را به‌صورت الکترونیکی از طریق شبکه کارت ارسال می‌کند. پایانه تراکنش را تأیید می‌کند اگر شبکه تشخیص دهد که کارت معتبر است و بانک مشتری تأیید کند که وجوه یا اعتبار کافی برای پوشش هزینه در حساب موجود است. این مراحل، که معمولاً در چند ثانیه انجام می‌شوند، به‌عنوان احراز هویت و مجوز شناخته می‌شوند.

با این حال، تراکنش تا مرحله بعدی، که تسویه نامیده می‌شود، کامل نمی‌شود، زمانی که پرداخت از حساب مشتری آزاد شده و به بانک فروشنده منتقل می‌شود. اگر مشکلی در تراکنش به نظر برسد، می‌توان آن را تا این مرحله باطل کرد و پول جابه‌جا نخواهد شد.

تراکنش‌ها ممکن است به دلایل مختلفی باطل شوند. شاید مشتری نظر خود را درباره خرید تغییر داده و از فروشنده خواسته تراکنش را باطل کند. یا فروشنده ممکن است متوجه خطایی شده و به‌صورت پیش‌فعال تراکنش را باطل کرده باشد. پس از باطل شدن، تراکنش به‌عنوان تراکنش در انتظار در حساب مشتری ظاهر می‌شود و پس از مدتی ناپدید می‌شود.

تراکنش‌های در انتظار، وجوه را در حالت تعلیق نگه می‌دارند که می‌تواند از ۲۴ ساعت تا چند روز طول بکشد. این می‌تواند برای مشتری مشکل‌ساز باشد، زیرا در این مدت اگر بخواهد دوباره از کارت خود استفاده کند، به پول دسترسی نخواهد داشت.

نکته

تراکنش باطل معمولاً در همان روز تراکنش اصلی انجام می‌شود.

نمونه‌های تراکنش‌های باطل

مشکلات خرید

باطل کردن تراکنش‌ها می‌تواند به‌راحتی خطاها را اصلاح کند اگر فوراً شناسایی شوند. برای مثال، خریداری که در فروشگاه مواد غذایی خرید کرده و کیسه‌های خود را برمی‌دارد، ممکن است متوجه شود که صندوقدار به‌اشتباه برخی از اقلام مشتری بعدی را در فاکتور او گنجانده است. صندوقدار می‌تواند تراکنش را باطل کند، اقلام درست را دوباره اسکن کرده و مبلغ صحیح را از مشتری دریافت کند.

برخی فروشندگان ممکن است بازه زمانی خاصی را برای لغو خرید در صورت تغییر نظر مشتری فراهم کنند. این اغلب در فروشندگان تجارت الکترونیک رخ می‌دهد، جایی که خریدار می‌تواند خرید آنلاین را ظرف ۲۴ ساعت لغو کند. در این صورت، فروشنده تراکنش را باطل می‌کند، خریدار هزینه‌ای پرداخت نمی‌کند و کالاها ارسال نمی‌شوند.

تراکنش‌های تقلبی

شارژهای بالقوه تقلبی نیز می‌توانند باطل شوند. صادرکنندگان کارت روش‌های تشخیص تقلب دارند تا تراکنش‌های مشکوک را پیش از تکمیل شناسایی کنند.

بیشتر شرکت‌های کارت، این تراکنش‌ها را تا زمانی که مشتری بتواند صحت تراکنش را تأیید کند، در حالت تعلیق قرار می‌دهند. اگر مشتری بگوید تراکنش معتبر نیست، شرکت می‌تواند آن را باطل کند. وقتی مشتری برای تأیید در دسترس نباشد، بسیاری از شرکت‌های کارت به‌طور خودکار تراکنش مشکوک را پیش از تسویه باطل می‌کنند.

مهم

چون بازپرداخت‌ها پس از انتقال پول از حساب مشتری به فروشنده صادر می‌شوند، این فرآیند می‌تواند نسبت به تراکنش باطل زمان بیشتری طول بکشد.

تراکنش باطل در مقابل بازپرداخت

تراکنش‌های باطل با بازپرداخت‌ها متفاوت هستند. در تراکنش‌های باطل، تراکنش پیش از انتقال هرگونه پول از حساب مشتری به فروشنده متوقف می‌شود. اما بازپرداخت‌ها پس از تسویه تراکنش و دریافت پرداخت توسط فروشنده صادر می‌شوند.

برخی فروشندگان و سیستم‌های پردازش کارت اعتباری ممکن است تراکنش‌ها را فوراً تسویه کنند. هنگامی که تراکنش فوراً تسویه می‌شود، فروشنده تنها می‌تواند بازپرداخت صادر کند و نمی‌تواند تراکنش را باطل کند.

در مقایسه با تراکنش‌های باطل، بازپرداخت‌ها ممکن است زمان بسیار بیشتری برای تکمیل شدن نیاز داشته باشند. برخی بازپرداخت‌ها ممکن است ظرف ۴۸ ساعت در حساب دارنده کارت منعکس شوند، اما برخی دیگر ممکن است تا ۳۰ روز طول بکشند.

شارژبک یا تراکنش معکوس چیست؟

شارژبک، که گاهی به‌عنوان تراکنش معکوس شناخته می‌شود، مشابه بازپرداخت است، زیرا مشتری پول خود را پس می‌گیرد، در این مورد با واریز به حساب کارت اعتباری یا نقدی او. این تراکنش‌ها می‌توانند به‌صورت داوطلبانه توسط فروشنده آغاز شوند یا توسط دارنده کارت یا صادرکننده کارت به فروشنده تحمیل شوند. برای مثال، اگر مشتری ادعا کند که محصولی معیوب بوده و فروشنده از پذیرش بازگرداندن آن خودداری کند، مشتری می‌تواند از صادرکننده کارت خود بخواهد که هزینه را معکوس کند. فروشندگان همچنین می‌توانند شارژبک را مورد مناقشه قرار دهند.

«پست کردن» در کارت اعتباری یا نقدی به چه معناست؟

پست کردن به نقطه‌ای اشاره دارد که تراکنش کارت اعتباری یا نقدی تکمیل شده و پول از حساب دارنده کارت خارج یا به آن واریز شده است. تاریخ ثبت‌شده در صورت‌حساب آن‌ها به‌عنوان تاریخ پست یا تاریخ تسویه شناخته می‌شود. در بسیاری از موارد، تراکنش در تاریخی دیرتر از تاریخ واقعی رخداد آن ثبت می‌شود.

چرا تراکنش‌های کارت اعتباری یا نقدی رد می‌شوند؟

تراکنش‌های کارت اعتباری و نقدی ممکن است به دلایل مختلفی رد شوند. برای مثال، کارت اعتباری ممکن است خط اعتباری کافی برای پوشش هزینه نداشته باشد، یا حساب جاری مرتبط با کارت نقدی مشتری ممکن است پول نقد کافی نداشته باشد. تراکنش‌ها همچنین می‌توانند رد شوند اگر کارت منقضی شده باشد، مشتری پین یا اطلاعات دیگری را اشتباه وارد کرده باشد، یا شرکت کارت اعتباری به تقلب مشکوک باشد، از جمله دلایل دیگر.

نتیجه‌گیری

تراکنش‌های باطل فرآیند پرداخت با کارت‌های اعتباری یا نقدی را پیش از دریافت هرگونه پرداخت توسط فروشنده متوقف می‌کنند. تراکنش‌ها تنها در بازه زمانی نسبتاً کوتاهی می‌توانند باطل شوند، پس از آن دارنده کارت ممکن است نیاز به درخواست بازپرداخت برای بازگرداندن پول خود داشته باشد.