به گزارش شبکه اطلاع‌رسانی طلا و ارز، یک نظرسنجی تازه از مؤسسه گالوپ که با همکاری شرکت خدمات مالی ادوارد جونز انجام شده، نشان می‌دهد بخشی از بزرگسالان آمریکایی برای تصمیم‌های مالی روزمره خود سراغ هوش مصنوعی می‌روند. طبق این یافته‌ها، حدود ۱ نفر از هر ۵ نفر از ابزارهایی مانند چت‌بات‌های هوشمند برای دریافت راهنمایی مالی استفاده کرده است. این روند برای کسی که نگران ارزش پس‌انداز یا نحوه تصمیم‌گیری مالی خود است اهمیت دارد، چون نشان می‌دهد مرز میان مشاوره انسانی و ماشینی کم‌رنگ‌تر شده است.
داده‌های گالوپ نشان می‌دهد استفاده از هوش مصنوعی در حوزه مالی همه‌گیر نیست، اما رو به رشد است. به گزارش آسوشیتدپرس، بسیاری از کاربران هنوز این ابزار را قابل‌اعتمادترین منبع نمی‌دانند. یعنی مردم از هوش مصنوعی کمک می‌گیرند، ولی تصمیم نهایی را معمولاً به مشاوران انسانی، خانواده یا تجربه شخصی می‌سپارند.
نسل زد و اعتماد به الگوریتم
بخش قابل‌توجه نتایج به تفاوت نسلی برمی‌گردد. نسل زد، یعنی جوان‌ترین گروه بزرگسالان شرکت‌کننده در نظرسنجی، بیش از نسل‌های قبلی به سراغ هوش مصنوعی برای مشاوره مالی می‌رود. این گروه با فناوری بزرگ شده و استفاده از ابزارهای هوشمند برایش عادی‌تر از نسل‌های میان‌سال و سالمند است. خوب که چی؟ این یعنی الگوی مصرف خدمات مالی در حال تغییر نسلی است و شرکت‌های مشاوره سنتی باید خود را با این تغییر تطبیق دهند.
چرا اعتماد کامل هنوز شکل نگرفته؟
با وجود استقبال نسبی، نظرسنجی نشان می‌دهد اعتماد کامل به هوش مصنوعی در مسائل مالی هنوز شکل نگرفته است. بسیاری از پاسخ‌دهندگان نگران دقت پاسخ‌ها، نبود شناخت از شرایط فردی و ریسک تصمیم‌گیری بر پایه اطلاعات نادرست هستند. این نگرانی طبیعی است، چون مشاور انسانی می‌تواند شرایط خاص هر خانواده مانند بدهی، درآمد متغیر یا هدف بازنشستگی را در نظر بگیرد، در حالی که ابزار هوشمند بیشتر بر الگوهای کلی تکیه دارد.
ادوارد جونز که در این نظرسنجی مشارکت داشته، یکی از شرکت‌های فعال در حوزه مشاوره سرمایه‌گذاری در آمریکاست. مشارکت چنین شرکتی نشان می‌دهد صنعت مشاوره مالی سنتی نیز به‌دقت رشد استفاده از هوش مصنوعی را رصد می‌کند. این صنعت به‌جای رد کردن فناوری، به دنبال راهی برای ترکیب آن با خدمات انسانی است.
گسترش چت‌بات‌های هوشمند در سال‌های اخیر باعث شده کاربران عادی بدون پرداخت هزینه مشاوره، پاسخ سریع برای پرسش‌های مالی ساده دریافت کنند. این ویژگی می‌تواند برای افرادی که به مشاور حرفه‌ای دسترسی ندارند مفید باشد. با این‌حال، تصمیم نهایی درباره پس‌انداز، سرمایه‌گذاری یا وام همچنان بر عهده خود فرد است و نتیجه‌گیری از این داده‌ها به مخاطب بستگی دارد.
نظرات کاربران