بانک توسعه صادرات ایران در نخستین طرح نظرسنجی رضایت مشتریان شبکه بانکی کشور در شاخص کل رضایت مشتریان، رتبه ششم را در میان ۲۸ بانک و مؤسسه اعتباری به دست آورد.
نخستین طرح نظرسنجی رضایت مشتریان شبکه بانکی کشور با هدف سنجش دیدگاه مشتریان، پایش کیفیت ارائه خدمات بانکی، مقایسه عملکرد مؤسسات اعتباری و شناسایی حوزه‌های دارای اولویت بهبود در سه ماه پایانی سال ۱۴۰۴ اجرا شد و بیش از ۸۸۰ هزار نفر از مشتریان ۲۸ بانک و مؤسسه اعتباری غیربانکی در آن مشارکت کردند.
بر اساس نتایج این نظرسنجی، ۸۵۶ نفر از مشتریان بانک توسعه صادرات ایران در طرح مذکور مشارکت داشته‌اند که حاصل آن، کسب امتیاز ۴.۲۵ از ۵، معادل ۸۵ از ۱۰۰ در شاخص کل رضایت مشتریان و قرار گرفتن این بانک در رتبه ششم میان ۲۸ مؤسسه اعتباری بوده است.
کسب این جایگاه توسط بانک توسعه صادرات ایران، به عنوان بانک تخصصی با برخورداری از ۳۸ شعبه در سراسر کشور، نشان‌دهنده تمرکز دقیق این بانک بر ارتقای کیفیت خدمات و پاسخگویی به نیازهای مشتریان است و این بانک توانسته با وجود رقابت فشرده با بانک‌های بزرگ، با اتکا به تخصصی بودن و بهره‌وری بالا، جایگاه مناسبی را در شبکه بانکی کشور برای خود تثبیت نماید.
نظرات کاربران