به گزارش شبکه اطلاع‌رسانی طلا و ارز، بانک مرکزی روز ۱۰ سپتامبر (۱۹ شهریور) دستورالعمل تازه‌ای برای تعرفه خدمات ریالی شبکه بانکی ابلاغ کرد. این دستورالعمل ۹ سرفصل از خدمات بانک‌ها را به‌روزرسانی می‌کند و مرز روشنی برای کارمزدهای مجاز تعیین می‌کند. بر اساس این ابلاغیه، بانک‌ها دیگر حق ندارند بابت این خدمات مبلغی بیش از سقف تعیین‌شده از مشتریان دریافت کنند.
چرا این تصمیم برای مشتریان بانکی مهم است
در سال‌های اخیر بسیاری از مشتریان از دریافت کارمزدهای اضافه یا نامتعارف برای خدماتی مانند صدور کارت بانکی، انتقال وجه و پیامک بانکی گلایه داشته‌اند. این هزینه‌های کوچک در نگاه اول بی‌اهمیت به نظر می‌رسند، اما در جمع سالانه بر بودجه خانوار سنگینی می‌کنند. ابلاغیه جدید بانک مرکزی همین شکاف را هدف گرفته و بانک‌ها را ملزم به رعایت سقف مصوب کرده است.
سرفصل‌های ۹گانه این تعرفه، بخش عمده خدمات روزمره مشتریان را در بر می‌گیرد؛ از صدور و تعویض کارت بانکی تا کارمزد انتقال وجه، ارائه دسته چک و اعلام موجودی. بانک مرکزی با تعیین سقف مشخص برای هر یک از این موارد، عملاً دست بانک‌ها را برای افزایش خودسرانه کارمزدها بسته است. این یعنی مشتریان از این پس می‌توانند هزینه هر خدمت را از پیش بدانند و آن را با نرخ مصوب مقایسه کنند.
نظارت بر اجرا و مسیر پیگیری تخلف
بانک مرکزی در ابلاغیه خود تأکید کرده نظارت بر اجرای این تعرفه‌ها را از طریق نظام بانکی دنبال می‌کند و بانک‌های متخلف در فهرست بررسی قرار می‌گیرند. مشتریانی که با کارمزد بیش از سقف مواجه شوند، می‌توانند از طریق سامانه‌های ارتباطی بانک مرکزی و شبکه بانکی، مغایرت را گزارش کنند. این سازوکار، فشار نظارتی بر بانک‌ها را افزایش می‌دهد و می‌تواند فاصله میان تعرفه رسمی و کارمزد عملی را کاهش دهد.
تعیین و به‌روزرسانی تعرفه خدمات بانکی روندی است که بانک مرکزی هر سال با توجه به تغییر هزینه‌های عملیاتی بانک‌ها و نرخ تورم انجام می‌دهد. نسخه امسال این تعرفه‌ها اما با تأکید ویژه بر ممنوعیت دریافت مبلغ اضافه همراه شده، نکته‌ای که نشان می‌دهد گلایه‌های مردمی در تدوین این ابلاغیه بی‌تأثیر نبوده است. برای مشتریان بانکی، نتیجه عملی این تصمیم را باید در صورتحساب‌های آینده و کارمزدهای کسرشده از حساب‌ها جست‌وجو کرد.
نظرات کاربران