بررسی تأثیر رهبری دیجیتال بر مزیت رقابتی پایدار در کسب‌وکارهای گردشگری

چکیده زمینه و هدف: رهبری دیجیتال به‌عنوان یکی از رویکردهای نوین مدیریتی، در عصر تحول دیجیتال نقشی کلیدی در هدایت کسب‌وکارهای ایفا می‌کند. پژوهش حاضر با هدف بررسی تأثیر رهبری دیجیتال بر مزیت رقابتی پایدار با تأکید بر نقش میانجی کارکنان دانش‌محور و چابکی استراتژیک در کسب‌وکارهای ارائه‌دهنده خدمات گردشگری انجام شده‌است. روش‌شناسی: این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از حیث ماهیت و روش، توصیفی-پیمایشی است. جامعه‌ی آماری پژوهش را کسب‌وکارهای فعال در حوزه‌ی ارائه‌ی خدمات گردشگری در استان مازندران تشکیل داده‌اند. حجم نمونه با استفاده از نرم‌افزار Sample Power و با در نظر گرفتن توان آزمون ۸۰ درصد، اندازه‌ی اثر ۱۵/۰ و سطح خطای ۵ درصد (مربوط به سطح اطمینان ۹۵٪)، معادل ۸۹ نفر تعیین گردید؛ که به‌منظور اطمینان از تکمیل پرسشنامه‌های معتبر، ۱۱۰ پرسشنامه توزیع و در نهایت تحلیل شد. تجزیه‌وتحلیل داده‌ها با بهره‌گیری از روش مدل‌سازی معادلات ساختاری و نرم‌افزارهای SPSSو Smart PLS انجام پذیرفت. یافته‌ها: یافته‌های پژوهش نشان می‌دهد رهبری دیجیتال بر مزیت رقابتی پایدار، کارکنان دانش‌محور و چابکی استراتژیک تأثیر مثبت و معناداری دارد. همچنین نتایج آزمون سوبل نشان داد که هر دو متغیر کارکنان دانش‌محور و چابکی استراتژیک نقش میانجی و معناداری در ارتباط بین رهبری دیجیتال و مزیت رقابتی پایدار ایفا می‌کنند. نتیجه‌گیری و پیشنهادات: بر اساس یافته‌ها، رهبری دیجیتال اگرچه بر مزیت رقابتی پایدار تأثیرگذار است، اما به‌تنهایی ضامن موفقیت پایدار در صنعت گردشگری نمی‌باشد. کارکنان دانش‌محور و چابکی استراتژیک از عواملی به‌شمار می‌آیند که ظرفیت‌های تحول‌آفرین رهبری دیجیتال را به مزیتی ملموس و پایدار تبدیل می‌کنند.