پلتفرم «شهر وام» با ایجاد مسیری قراردادی، قابل‌پیگیری و مبتنی بر احراز هویت، تلاش کرده است بخشی از این بازار غیرشفاف را به یک فرایند سازمان‌یافته تبدیل کند.
شهر وام چگونه با کلاهبرداری‌های حوزه وام مقابله می‌کند؟
شهر وام، پلتفرم تحت اجرای شرکت علمی‌تجاری امید نگرش است که خدمات خود را در حوزه فناوری‌های مالی و پشتیبانی از متقاضیان تسهیلات ارائه می‌کند. این مجموعه اعلام کرده است با بیش از ۱۰۰ نیروی انسانی و فعالیت در چند شعبه، فرایندهای مشاوره، اعتبارسنجی، عقد قرارداد، بررسی مدارک و پیگیری پرونده متقاضیان را به‌صورت تخصصی انجام می‌دهد.
هدف اصلی این ساختار، حذف وعده‌های شفاهی و جایگزین‌کردن آن‌ها با فرایندی است که هویت طرفین، نوع خدمات، هزینه‌ها، تعهدات و محدودیت‌های آن برای مشتری مشخص باشد.
در این مدل، شهر وام بانک یا مؤسسه پرداخت‌کننده تسهیلات نیست و درباره تصویب قطعی وام نیز وعده‌ای خارج از ضوابط بانکی ارائه نمی‌کند. تصمیم نهایی درباره پرداخت هر تسهیلات، بر اساس شرایط متقاضی، اعتبارسنجی، مدارک، تضامین و مقررات مجموعه تأمین‌کننده اتخاذ خواهد شد.
در مقابل، شهر وام خدمات خود را از طریق شرکت علمی‌تجاری امید نگرش، قرارداد مکتوب، حساب‌های معرفی‌شده و سامانه ارتباطی رسمی ارائه می‌دهد. متقاضی می‌تواند پیش از هر تصمیم، هویت مجموعه و اطلاعات مربوط به خدمات را بررسی کند و از پذیرش پیشنهادهایی که خارج از کانال‌های رسمی ارائه می‌شوند، خودداری کند.
این موضوع به‌ویژه در بازاری اهمیت دارد که استفاده غیرمجاز از نام مجموعه‌های معتبر، ایجاد صفحات جعلی و ارائه شماره‌حساب‌های شخصی می‌تواند زمینه کلاهبرداری را فراهم کند.
خدمات شهر وام فقط به معرفی یک وام محدود نیست
بر اساس توضیحات این مجموعه، عضویت در شهر وام به معنای خرید قطعی یک وام مشخص نیست؛ بلکه مشتری به مجموعه‌ای از خدمات مالی، اعتباری، مشاوره‌ای و رفاهی دسترسی پیدا می‌کند.
این خدمات می‌تواند متناسب با طرح انتخابی و شرایط متقاضی شامل مواردی مانند مشاوره مالی و اعتباری، بررسی وضعیت متقاضی، اعتبارسنجی، معرفی مسیرهای قابل‌بررسی برای دریافت تسهیلات، پشتیبانی پرونده، استفاده از طرح‌های خرید اقساطی کالا، خودرو، تلفن همراه، طلا، بیمه و برخی خدمات و مزایای جانبی باشد.
به گفته شهر وام، هدف از طراحی این بسته آن است که ارزش مجموع خدمات قابل‌استفاده برای اعضا، از مبلغ پرداختی حق اشتراک بیشتر باشد و مشتری صرفاً برای دریافت یک وعده نامشخص هزینه نکند.
دامنه دقیق خدمات، شرایط استفاده، مدت عضویت و محدودیت‌های هر طرح باید پیش از انعقاد قرارداد به مشتری اعلام شود و ملاک نهایی تعهدات مجموعه نیز مفاد قرارداد منعقدشده خواهد بود.
مسیر ارائه خدمات در شهر وام
فرایند خدمات پس از تماس اولیه و دریافت اطلاعات متقاضی آغاز می‌شود. در مرحله نخست، شرایط و نیاز مشتری بررسی شده و در صورت تمایل وی، فرایند اعتبارسنجی و بررسی اولیه انجام می‌شود.
پس از مشخص‌شدن نتیجه بررسی، خدمات قابل ارائه و شرایط عضویت برای متقاضی توضیح داده می‌شود. در صورت انتخاب طرح و پرداخت هزینه مربوط، فرایند عقد قرارداد، ارائه فهرست گزینه‌های قابل‌بررسی، انتخاب خدمت و تکمیل مدارک ادامه پیدا می‌کند.
در این مسیر، واحدهای فروش، حسابداری، اعتبارات و کارگزاری هرکدام وظیفه مشخصی دارند تا پرونده مشتری در یک ساختار قابل‌پیگیری بررسی شود.
چرا قرارداد و احراز هویت اهمیت دارد؟
یکی از مهم‌ترین هشدارها در حوزه وام‌های امتیازی، خودداری از پرداخت وجه به افراد ناشناس و اعتماد به وعده‌هایی است که هیچ قرارداد یا نشانی قابل‌پیگیری ندارند.
قرارداد مکتوب به مشتری کمک می‌کند بداند دقیقاً بابت چه خدماتی هزینه پرداخت می‌کند، مدت ارائه خدمات چقدر است، تعهدات مجموعه چیست و چه مواردی خارج از اختیار ارائه‌دهنده خدمات قرار دارد.
همچنین باید میان «هزینه ارائه خدمات و مشاوره» با «تضمین دریافت وام» تفاوت قائل شد. خدماتی که واقعاً انجام شده‌اند، از جمله مشاوره، اعتبارسنجی، بررسی پرونده و دسترسی به امکانات اشتراک، تابع مفاد قرارداد هستند و لزوماً به دلیل تغییر تصمیم مشتری یا ردشدن درخواست او از سوی یک مجموعه تأمین‌کننده، قابل‌استرداد نخواهند بود.
به همین دلیل، مطالعه کامل قرارداد پیش از پرداخت و دریافت نسخه‌ای از آن، یکی از ضروری‌ترین اقدامات متقاضیان محسوب می‌شود.
استعلام شهر وام چگونه انجام می‌شود؟
افرادی که با نام شهر وام، شرکت علمی‌تجاری امید نگرش یا یکی از کارکنان این مجموعه با پیشنهادی روبه‌رو می‌شوند، باید پیش از پرداخت هر مبلغ، اصالت پیشنهاد و اطلاعات پرداخت را از طریق کانال رسمی مجموعه بررسی کنند.
سامانه رسمی ارتباطی و استعلام شهر وام، شماره ۹۰۰۰۳۰۲۳ است. مشتریان می‌توانند برای بررسی اصالت تماس، دریافت اطلاعات خدمات، پیگیری پرونده یا ثبت درخواست رسیدگی، از طریق همین شماره با مجموعه ارتباط برقرار کنند.
شهر وام تأکید کرده است مسئولیتی در قبال پرداخت‌هایی که به حساب اشخاص ناشناس، شماره‌های غیررسمی یا صفحات جعلی انجام می‌شوند، ندارد. بنابراین متقاضیان باید پیش از هرگونه پرداخت، مشخصات دریافت‌کننده وجه و ارتباط او با مجموعه را استعلام کنند.
همچنین شرکت علمی‌تجاری امید نگرش هیچ‌گونه ارتباط سازمانی، مدیریتی، مالی، حقوقی یا سهامداری با «شرکت سرمایه‌گذاری امید» ندارد و تشابه موجود، صرفاً تشابه اسمی است.
شفافیت؛ مهم‌ترین ابزار مقابله با کلاهبرداری
شهر وام تلاش کرده است با تبدیل یک فرایند پراکنده و پرریسک به مسیری سازمان‌یافته و قابل‌پیگیری، به متقاضیان کمک کند پیش از تصمیم‌گیری، اطلاعات بیشتری به دست آورند و به جای اعتماد به وعده‌های تحریک‌کننده و ناشناس، خدمات موردنیاز خود را از یک مسیر رسمی دنبال کنند.
متقاضیان برای دریافت اطلاعات بیشتر، بررسی خدمات و استعلام ارتباطات منتسب به شهر وام می‌توانند به وب‌سایت رسمی shahrevam.com مراجعه کرده یا با شماره رسمی ۹۰۰۰۳۰۲۳ تماس بگیرند.
نظرات کاربران