به گزارش شبکه اطلاع‌رسانی طلا و ارز و به نقل از فورچون، جان فرنر، مدیرعامل والمارت، روز جمعه در بیانیه‌ای در وب‌سایت این شرکت نوشت که والمارت قیمت کالاها را بر پایه اطلاعات شخصی مشتریان تعیین نمی‌کند. به گفته او، این شرکت در آینده نیز چنین کاری نخواهد کرد. این اطلاعات شامل درآمد، سابقه خرید و میزان تمایل هر مشتری به پرداخت است.
فرنر نوشت: «ما بر اساس اینکه شما چه کسی هستید یا چه ساعتی از روز خرید می‌کنید، قیمت متفاوت تعیین نمی‌کنیم و نخواهیم کرد.» او افزود خرید در یک بعدازظهر گرم یا نیاز فوری به یک کالا هرگز دلیلی برای دریافت پول بیش‌تر از مشتری نیست. این تعهد پاسخی به نگرانی فزاینده خریداران، مدافعان حقوق مصرف‌کننده و قانون‌گذاران آمریکایی است.
برچسب دیجیتال چه چیزی را تغییر می‌دهد
برچسب‌های قیمت دیجیتال صفحه‌نمایش‌های کوچکی روی قفسه‌ها هستند. فروشگاه با این فناوری می‌تواند قیمت را از یک رایانه مرکزی و در لحظه تغییر دهد. پیش‌تر کارکنان باید برچسب‌های کاغذی را یکی‌یکی و با دست عوض می‌کردند. همین سرعت تغییر، نگرانی از «قیمت‌گذاری شخصی‌سازی‌شده» را پررنگ کرده است؛ یعنی دریافت مبلغ متفاوت از افراد مختلف برای یک کالای یکسان.
والمارت در ماه مارس اعلام کرد ۲٬۳۰۰ فروشگاه آن در آمریکا از قفسه‌های دیجیتال استفاده می‌کنند. انتظار می‌رود این فناوری ظرف ۱ سال آینده در همه شعبه‌های این زنجیره نصب شود. مدیران والمارت می‌گویند این برچسب‌ها قیمت روی قفسه و قیمت صندوق را یکسان نگه می‌دارند. به گفته آن‌ها، این فناوری در وقت کارکنان و هزینه نیروی کار نیز صرفه‌جویی می‌کند.
دستیار هوش مصنوعی و هشدار نهاد ناظر
فرنر گفت «اسپارکی»، دستیار خرید مبتنی بر هوش مصنوعی والمارت، نیز به همین تعهد پایبند است. به گفته او، این ربات قیمت را برای مشتری بالا نمی‌برد و گزینه‌های ارزان‌تر متناسب با نیاز او را پنهان نمی‌کند. فرنر چنین رفتاری را مغایر با الگوی تجاری «قیمت پایین در همه روزها» دانست. او در عین حال یادآوری کرد که قیمت‌ها ثابت نیستند؛ هرگاه هزینه خرید یا حمل کالا بالا برود، قیمت نیز افزایش می‌یابد و هرگاه صرفه‌جویی ممکن شود، کاهش پیدا می‌کند.
کمیسیون تجارت فدرال آمریکا، نهاد ناظر بر رقابت و حقوق مصرف‌کننده، ماه گذشته به شرکت‌ها هشدار داد. این نهاد اعلام کرد قیمت‌گذاری شخصی‌سازی‌شده ممکن است قوانین حمایت از مصرف‌کننده را نقض کند. کمیسیون اختیار قانونی ممنوع‌کردن کامل این روش را ندارد. با این حال، در دستورالعملی تازه شرکت‌ها را ملزم کرد به مشتریان توضیح دهند اطلاعات شخصی آن‌ها چگونه در تعیین قیمت به کار می‌رود.
نظرات کاربران