به گزارش بنکر ، مرتضی اکبری، قائم‌مقام بانک ملی ایران، هادی محبوبی، معاون امور شعب و مهرداد رضایی، مدیر امور حوزه مدیریت و روابط عمومی، با حضور در شعب خوارزمی، راه‌آهن، عارف و امیریه، از نزدیک در جریان روند فعالیت‌ها، عملکرد شعب و مسائل و چالش‌های موجود قرار گرفتند.
این بازدید با هدف بررسی عملکرد شعب پرمخاطب مناطق مرکزی و جنوبی پایتخت انجام شد. فرصتی هم فراهم کرد تا مدیران ارشد بانک در جریان اقدامات کارکنان، به‌ویژه در روزهای پرمراجعه همزمان با بازگشایی مدارس و دانشگاه‌ها، قرار گیرند.
شعب، خط مقدم ارتباط بانک با مردم
مرتضی اکبری در جریان این بازدیدها، شعب را خط مقدم ارتباط بانک با مردم و مشتریان دانست. او بر نقش مهم کارکنان شعب در جذب منابع، توسعه خدمات و ایجاد تجربه مطلوب برای مشتریان تأکید کرد.
قائم‌مقام مدیرعامل بانک ملی ایران، شعب را ستون اصلی فعالیت‌های این بانک توصیف کرد و گفت: «همه زحمات و دستاوردهای بانک بر دوش شعب استوار است و خدمات و محصولات بانک در نهایت از همین مسیر به دست مشتریان می‌رسد.»
اکبری همچنین بر اهمیت ارتقای کیفیت خدمات و نوآوری در ارائه محصولات بانکی تأکید کرد و افزود: «ضروری است همکاران با تلاش مضاعف، نقش خود را در تحقق اهداف بانک به بهترین شکل ایفا کنند.»
تأکید بر جذب منابع پایدار و توجه به نیاز مشتریان
هادی محبوبی، معاون امور شعب بانک ملی ایران، نیز با بررسی وضعیت عملکردی شعب، بر برنامه‌ریزی هدفمند، توسعه فعالیت‌های بازاریابی، جذب منابع پایدار و توجه ویژه به نیازهای مشتریان تأکید کرد.
او همچنین از تلاش‌های مضاعف، همت جمعی و همراهی صادقانه کارکنان شعب قدردانی کرد.
مهرداد رضایی، مدیر امور حوزه مدیریت و روابط عمومی بانک ملی ایران نیز اظهار کرد: «این بازدیدها در راستای سیاست بانک ملی ایران برای حضور میدانی مدیران، ارزیابی مستمر عملکرد شعب و تقویت تعامل میان مدیریت و بدنه اجرایی بانک انجام می‌شود.» به زبان ساده، هدف این بازدیدها بررسی میدانی مشکلات و تقویت ارتباط مدیران با کارکنان شعب است.
نظرات کاربران