انقلاب هوش مصنوعی در بانکداری

بانک HSBC در حال بررسی طرحی برای کاهش گسترده نیروی انسانی در بخش مدیریت ثروت خود در بریتانیاست؛ طرحی که در صورت اجرا می‌تواند به حذف حدود نیمی از سمت‌های مدیریتی و تخصصی و کاهش ۷۰ درصدی شمار مشاوران مالی این بخش منجر شود.

به گزارش پایگاه خبری بانکداری الکترونیک به نقل از خبرآنلاین،بانک HSBC در حال برنامه‌ریزی برای کاهش گسترده نیروی انسانی در کسب‌وکار مدیریت ثروت خود در بریتانیاست؛ اقدامی که بخشی از تلاش این بانک برای استفاده از هوش مصنوعی در ارائه خدمات به مشتریان ثروتمند است.

فایننشال تایمز نوشت: افراد آگاه از برنامه‌های HSBC می‌گویند این بانک قصد دارد مشاغل مختلفی را در کسب‌وکار ثروت خود در بریتانیا حذف کند. بر اساس این برنامه، حدود نیمی از سمت‌های مدیریتی و تخصصی حذف خواهد شد و کاهش تعداد مشاوران مالی به حدود ۷۰ درصد خواهد رسید.

یکی از افراد مطلع، این کاهش‌ها را «عمیق، گسترده و بی‌رحمانه» توصیف کرده و گفته است که تقریباً تیم‌های کاملی تعدیل خواهند شد.

HSBC تعداد کارکنان کسب‌وکار مدیریت ثروت خود در بریتانیا را به‌طور جداگانه اعلام نمی‌کند، اما گفته می‌شود صد‌ها مدیر ارتباط با مشتری در سراسر این کشور در این بخش فعالیت می‌کنند.

یکی از افراد آگاه از برنامه‌های بانک گفت HSBC در حال حاضر در خصوص تغییرات پیشنهادی در یک «دوره مشاوره» قرار دارد و کارکنانی که تحت تأثیر قرار می‌گیرند، انتظار می‌رود در پایان ماه بانک را ترک کنند.

این تعدیل نیرو‌ها در شرایطی انجام می‌شود که بحث درباره پیامد‌های استفاده گسترده از هوش مصنوعی ادامه دارد؛ از جمله اینکه آیا هوش مصنوعی موجب افزایش بهره‌وری کارکنان فعلی خواهد شد یا به شرکت‌ها اجازه می‌دهد با نیروی انسانی بسیار کمتری فعالیت کنند.

این اقدام همچنین ظاهراً نشان‌دهنده تغییر مسیر HSBC نسبت به دو سال پیش است؛ زمانی که بانک برای توسعه فعالیت‌های خود در حوزه ثروت و بانکداری خصوصی در بریتانیا، استخدام نیرو را افزایش داده بود و هدف بلندپروازانه‌ای برای دو برابر کردن دارایی‌های تحت مدیریت و رساندن آن به ۱۰۰ میلیارد پوند تا پایان دهه تعیین کرده بود.

دارایی‌های تحت مدیریت این بخش در پایان سال گذشته کمی بیش از ۶۲ میلیارد پوند بود.

این تصمیم پس از خروج ژوزه کاروالیو، رئیس HSBC در حوزه ثروت و بانکداری شخصی در بریتانیا، اتخاذ شده است. کاروالیو ماه گذشته پس از سه سال فعالیت در این سمت، در مطلبی در لینکدین اعلام کرد که از این جایگاه کناره‌گیری خواهد کرد.

ژرژ الحدری، مدیرعامل HSBC، از زمان به دست گرفتن سکان بانک در سپتامبر ۲۰۲۴، هوش مصنوعی را به یکی از محور‌های اصلی استراتژی خود برای ساده‌سازی بانک تبدیل کرده است.

او همچنین متعهد شده است تعداد کارکنان بانک را با حذف لایه‌های مدیریتی و از میان برداشتن سمت‌های ارشد تکراری کاهش دهد.