به گزارش بنکر ، عضو هیئت‌مدیره بانک سینا، اجرای دقیق برنامه‌ها، ارزیابی مستمر عملکرد و شناخت بازار را از الزامات تحقق اهداف و تقویت رقابت‌پذیری بانک دانست.
به گزارش روابط عمومی بانک سینا، اکبر جلیلی در همایش معاونان مناطق این بانک، بر ضرورت تبدیل برنامه‌های کلان به اقدامات عملی و نتایج قابل اندازه‌گیری تأکید کرد. وی معتقد است موفقیت در صنعت بانکداری تنها به تدوین راهبردهای مناسب وابسته نیست و کیفیت اجرای برنامه‌ها، انضباط مدیریتی و پاسخگویی مدیران نیز در این مسیر نقش تعیین‌کننده دارد.
جلیلی با اشاره به فاصله احتمالی میان تصمیم‌های مدیریتی و عملکرد اجرایی گفت اهداف سازمانی زمانی محقق می‌شوند که به اقدامات مشخص، مسئولیت‌های روشن و شاخص‌های قابل ارزیابی تبدیل شوند.
به گفته وی، مدیران مناطق باید ضمن شناخت دقیق برنامه‌های بانک، شرایط اقتصادی و ظرفیت‌های هر منطقه را در تصمیم‌گیری‌های خود لحاظ کنند. این رویکرد می‌تواند به هدف‌گذاری واقع‌بینانه‌تر و استفاده بهتر از فرصت‌های موجود در بازار کمک کند.
عضو هیئت‌مدیره بانک سینا همچنین پایش مستمر عملکرد را یکی از وظایف اصلی مدیران دانست. بر این اساس، ارزیابی واحدها نباید به پایان دوره محدود شود؛ بلکه مدیران باید در طول اجرای برنامه‌ها، موانع را شناسایی کنند و برای رفع انحراف از اهداف تصمیم بگیرند.
جلیلی با تأکید بر ضرورت هماهنگی میان ستاد، مناطق و شعب، تبادل به‌موقع اطلاعات و مسئولیت‌پذیری را از عوامل مؤثر در اجرای برنامه‌های سازمانی عنوان کرد. در این چارچوب، عملکرد هر واحد باید بر اساس سهم آن در تحقق اهداف کلان بانک ارزیابی شود.
عضو هیئت‌مدیره بانک سینا با تأکید بر ضرورت حرکت از مدیریت صرف شعب به سمت مدیریت فعال بازار، گفت هر منطقه با توجه به شرایط اقتصادی، ظرفیت‌های تجاری و ترکیب مشتریان خود، فرصت‌های متفاوتی برای توسعه فعالیت‌های بانکی دارد.
به گفته وی، شناسایی فعالان اقتصادی، شناخت نیازهای مشتریان و ارائه خدمات متناسب می‌تواند به حضور مؤثرتر بانک در بازار کمک کند. این رویکرد به معنای آن است که شعب و مناطق، علاوه بر اجرای سیاست‌های ابلاغی، باید فرصت‌های جدید کسب‌وکار را نیز شناسایی کنند.
جلیلی انضباط مدیریتی را مستلزم برنامه‌ریزی منظم، ارزیابی شفاف و تصمیم‌گیری به‌موقع دانست. وی تأکید کرد تحقق اهداف نباید به پیگیری‌های فشرده در روزهای پایانی دوره موکول شود و هر منطقه باید به‌صورت مستمر فاصله عملکرد خود با اهداف تعیین‌شده را بررسی کند.
وی در ادامه، سرمایه انسانی توانمند و اعتماد مشتریان را دو رکن اصلی موفقیت بانک دانست. کارکنان شعب به‌عنوان نخستین نقطه تماس با مشتریان، نقش مهمی در شکل‌گیری تجربه مشتری و اعتبار بانک دارند.
بر همین اساس، آموزش و توانمندسازی کارکنان، شفاف‌سازی انتظارات، حمایت از ابتکارهای سازنده و توجه به بازخورد مشتریان باید در اولویت برنامه‌های مدیریتی قرار گیرد.
جلیلی در پایان، تدوین برنامه‌های روشن و قابل ارزیابی برای مناطق را ضروری دانست و تأکید کرد موفقیت بانک از هماهنگی تصمیم‌ها، تبادل تجربه‌های موفق و تعهد مشترک مدیران و کارکنان به تحقق اهداف حاصل می‌شود.
نظرات کاربران