تحقیقات بازار چیست؟

تحقیقات بازار فرآیندی است که داده‌ها را برای استراتژی محصول یک شرکت جمع‌آوری و تحلیل می‌کند. این فرآیند ممکن است شامل استفاده از نظرسنجی‌ها، آزمایش محصولات و گروه‌های کانونی باشد. تحقیقات می‌توانند توسط خود شرکت یا توسط یک طرف ثالث متخصص در تحقیقات بازار انجام شوند.

نکات کلیدی

• شرکت‌ها معمولاً پیش از معرفی محصولات جدید به مصرف‌کنندگان، تحقیقات بازار انجام می‌دهند.
• نتایج تحقیقات بازار می‌توانند بر طراحی نهایی محصول تأثیر بگذارند.
• تحقیقات بازار معمولاً ترکیبی از اطلاعات اولیه، که مستقیماً از مصرف‌کنندگان جمع‌آوری می‌شود، و اطلاعات ثانویه، که از منابع خارجی در دسترس است، را شامل می‌شود.
• تحقیقات بازار رسمی در دهه ۱۹۲۰ در آلمان آغاز شد. در ایالات متحده، با ظهور عصر طلایی رادیو به‌سرعت گسترش یافت.

تحقیقات بازار چگونه کار می‌کند؟

تحقیقات بازار برای تعیین امکان‌پذیری یک محصول یا خدمت جدید استفاده می‌شود. نتایج ممکن است برای بازنگری طراحی محصول و تنظیم دقیق استراتژی معرفی آن به عموم استفاده شوند. این شامل اطلاعاتی است که برای تعیین تقسیم‌بندی بازار به کار می‌رود. همچنین اطلاعاتی در مورد تمایز محصول ارائه می‌دهد که برای تنظیم تبلیغات استفاده می‌شود.

یک کسب‌وکار وظایف مختلفی را برای تکمیل فرآیند تحقیقات بازار انجام می‌دهد. اطلاعات را بر اساس بخش بازار هدف محصول جمع‌آوری می‌کند. سپس این اطلاعات تحلیل شده و نقاط داده مرتبط تفسیر می‌شوند تا نتیجه‌گیری شود که محصول چگونه می‌تواند به‌طور بهینه طراحی و به بخش بازار مورد نظر عرضه شود.

تحقیقات بازار جزء حیاتی در مرحله تحقیق و توسعه (R&D) معرفی یک محصول یا خدمت جدید است. تحقیقات بازار می‌توانند به روش‌های مختلفی انجام شوند، از جمله نظرسنجی‌ها، آزمایش محصول، مصاحبه‌ها و گروه‌های کانونی.

مهم: تحقیقات بازار ابزاری کلیدی است که شرکت‌ها برای درک خواسته‌های مصرف‌کنندگان، توسعه محصولاتی که مصرف‌کنندگان استفاده خواهند کرد و حفظ مزیت رقابتی نسبت به دیگر شرکت‌های صنعت خود استفاده می‌کنند.

تحقیقات بازار اولیه در مقابل تحقیقات بازار ثانویه

تحقیقات بازار معمولاً ترکیبی از موارد زیر است:

• تحقیقات اولیه، که توسط خود شرکت یا توسط یک شرکت خارجی که استخدام شده جمع‌آوری می‌شود.
• تحقیقات ثانویه، که از منابع داده خارجی استفاده می‌کند.

تحقیقات بازار اولیه

تحقیقات اولیه به‌طور کلی به دو دسته تقسیم می‌شود: اکتشافی و خاص.

• تحقیقات اکتشافی کمتر ساختارمند است و از طریق سؤالات باز عمل می‌کند. این سؤالات ممکن است در یک گروه کانونی، مصاحبه‌های تلفنی یا پرسشنامه‌ها مطرح شوند. این نوع تحقیق منجر به سؤالات یا مسائلی می‌شود که شرکت باید درباره محصولی که در حال توسعه دارد، بررسی کند.
• تحقیقات خاص به‌طور عمیق‌تر به مشکلات یا مسائل شناسایی‌شده در تحقیقات اکتشافی می‌پردازد.

تحقیقات بازار ثانویه

تمام تحقیقات بازار از یافته‌های دیگر محققان درباره نیازها و خواسته‌های مصرف‌کنندگان بهره می‌برند. امروزه، بخش زیادی از این تحقیقات به‌صورت آنلاین قابل دسترسی است.

تحقیقات ثانویه می‌توانند شامل اطلاعات جمعیتی از داده‌های سرشماری دولتی، گزارش‌های تحقیقاتی انجمن‌های تجاری، نتایج نظرسنجی‌ها و تحقیقات از دیگر کسب‌وکارهای فعال در همان بخش بازار باشند.

تاریخچه تحقیقات بازار

تحقیقات بازار رسمی در دهه ۱۹۲۰ در آلمان آغاز شد. در ایالات متحده، با ظهور عصر طلایی رادیو به‌سرعت گسترش یافت.

شرکت‌هایی که برای این رسانه سرگرمی جدید تبلیغات می‌ساختند، شروع به بررسی دموگرافی مخاطبانی کردند که به نمایش‌های رادیویی، برنامه‌های موسیقی و کمدی‌های پخش‌شده گوش می‌دادند.

آن‌ها زمانی سعی داشتند با قرار دادن پیام‌های خود روی بیلبوردها یا در محبوب‌ترین مجلات، به گسترده‌ترین مخاطب ممکن دست یابند. با برنامه‌های رادیویی، آن‌ها این فرصت را داشتند که مصرف‌کنندگان روستایی یا شهری، نوجوانان یا خانواده‌ها را هدف قرار دهند و نتایج را از طریق ارقام فروش ارزیابی کنند.

انواع تحقیقات بازار

مصاحبه‌های رو در رو

از همان ابتدا، شرکت‌های تحقیقات بازار با افراد در خیابان درباره روزنامه‌ها و مجلاتی که به‌طور منظم می‌خواندند مصاحبه می‌کردند و می‌پرسیدند که آیا تبلیغ یا برندی که در آن‌ها منتشر شده بود را به یاد دارند یا خیر. داده‌های جمع‌آوری‌شده از این مصاحبه‌ها با تیراژ انتشارات مقایسه می‌شد تا اثربخشی آن تبلیغات تعیین شود.

تحقیقات بازار و نظرسنجی‌ها از این تکنیک‌های اولیه اقتباس شدند.

واقعیت سریع: برای درک قوی از بازار خود، ضروری است که تقاضا، اندازه بازار، شاخص‌های اقتصادی، مکان، اشباع بازار و قیمت‌گذاری را درک کنید.

گروه‌های کانونی

گروه کانونی گروه کوچکی از مصرف‌کنندگان نماینده است که برای آزمایش یک محصول یا مشاهده یک تبلیغ انتخاب می‌شوند.

پس از آن، از گروه خواسته می‌شود تا بازخورد خود را درباره برداشت‌هایشان از محصول، برند شرکت یا محصولات رقیب ارائه دهند. سپس شرکت از این اطلاعات برای تصمیم‌گیری درباره اقدام بعدی در مورد محصول یا خدمت استفاده می‌کند، چه این اقدام عرضه آن باشد، ایجاد تغییرات یا کنار گذاشتن کامل آن.

تحقیقات تلفنی

تکنیک مصاحبه خیابانی به‌زودی جای خود را به مصاحبه تلفنی داد. مصاحبه‌گر تلفنی می‌توانست اطلاعات را به‌صورت کارآمدتر و مقرون‌به‌صرفه‌تر جمع‌آوری کند.

تحقیقات تلفنی برای سال‌ها تاکتیک مورد علاقه محققان بازار بود. با این حال، در سال‌های اخیر با کاهش خدمات تلفن ثابت و جایگزینی آن با تلفن‌های همراه که دسترسی به آن‌ها دشوارتر است، این روش چالش‌برانگیزتر شده است.

تحقیقات نظرسنجی

به‌عنوان جایگزینی برای گروه‌های کانونی، نظرسنجی‌ها روشی مقرون‌به‌صرفه برای تعیین نگرش مصرف‌کنندگان بدون نیاز به مصاحبه حضوری هستند. نظرسنجی‌ها معمولاً با یک کوپن یا تخفیف برای تشویق به مشارکت برای مصرف‌کنندگان از طریق پست ارسال می‌شوند. این نظرسنجی‌ها به تعیین احساس مصرف‌کنندگان درباره محصول، برند و نقطه قیمت کمک می‌کنند.

تحقیقات بازار آنلاین

با صرف زمان بیشتر مردم در اینترنت، فعالیت‌های تحقیقات بازار نیز به‌صورت آنلاین منتقل شده‌اند. جمع‌آوری داده‌ها همچنان از فرم‌های نظرسنجی استفاده می‌کند. اما به‌جای اینکه شرکت‌ها به‌طور فعال به دنبال شرکت‌کنندگان با یافتن آن‌ها در خیابان یا تماس سرد تلفنی باشند، افراد می‌توانند خودشان برای ثبت‌نام، شرکت در نظرسنجی‌ها و ارائه نظراتشان در زمانی که وقت دارند، انتخاب کنند.

این باعث می‌شود فرآیند کمتر مزاحم و با عجله کمتر باشد، زیرا افراد می‌توانند در زمان خودشان و به میل خودشان مشارکت کنند.

چگونه تحقیقات بازار انجام دهیم

اولین قدم برای تحقیقات بازار مؤثر، تعیین اهداف مطالعه است. هر مطالعه باید به دنبال پاسخ به یک مشکل مشخص و تعریف‌شده باشد. برای مثال، یک شرکت ممکن است به دنبال شناسایی ترجیحات مصرف‌کنندگان، شناخت برند یا اثربخشی نسبی انواع مختلف کمپین‌های تبلیغاتی باشد.

پس از آن، قدم بعدی تعیین افرادی است که در تحقیق گنجانده می‌شوند. تحقیقات بازار فرآیندی پرهزینه است و یک شرکت نمی‌تواند منابع خود را صرف جمع‌آوری داده‌های غیرضروری کند. شرکت باید از قبل تصمیم بگیرد که کدام نوع مصرف‌کنندگان در تحقیق گنجانده شوند و داده‌ها چگونه جمع‌آوری خواهند شد. همچنین باید احتمال خطاهای آماری یا سوگیری نمونه‌گیری را در نظر بگیرند.

قدم بعدی جمع‌آوری داده‌ها و تحلیل نتایج است. اگر دو مرحله قبلی به‌درستی انجام شده باشند، این مرحله باید ساده باشد. محققان نتایج مطالعه خود را جمع‌آوری می‌کنند و سن، جنسیت و سایر داده‌های مرتبط هر پاسخ‌دهنده را ثبت می‌کنند. سپس این داده‌ها در یک گزارش بازاریابی تحلیل می‌شوند که نتایج تحقیق را توضیح می‌دهد.

آخرین قدم این است که مدیران شرکت از تحقیقات بازار خود برای تصمیم‌گیری‌های تجاری استفاده کنند. بسته به نتایج تحقیق، ممکن است گروه متفاوتی از مصرف‌کنندگان را هدف قرار دهند یا نقطه قیمت یا برخی ویژگی‌های محصول را تغییر دهند.

نتایج این تغییرات ممکن است در نهایت در تحقیقات بازار بعدی سنجیده شوند و فرآیند دوباره از نو آغاز شود.

مزایای تحقیقات بازار

تحقیقات بازار برای توسعه وفاداری به برند و رضایت مشتری ضروری است. از آنجا که بعید است یک محصول به‌طور یکسان برای هر مصرف‌کننده جذاب باشد، یک برنامه تحقیقات بازار قوی می‌تواند به شناسایی دموگرافی‌های کلیدی و بخش‌های بازار که به احتمال زیاد از یک محصول خاص استفاده می‌کنند، کمک کند.

تحقیقات بازار همچنین برای توسعه تلاش‌های تبلیغاتی یک شرکت مهم است. برای مثال، اگر تحقیقات بازار یک شرکت نشان دهد که مصرف‌کنندگان آن به احتمال زیاد از فیسبوک به‌جای ایکس (توییتر سابق) استفاده می‌کنند، می‌تواند تبلیغات خود را به یک پلتفرم به‌جای دیگری هدف‌گذاری کند. یا اگر مشخص شود که بازار هدف آن‌ها به ارزش حساس است نه به قیمت، می‌توانند روی بهبود محصول به‌جای کاهش قیمت‌ها کار کنند.

واقعیت سریع: تحقیقات بازار تنها زمانی مؤثر است که آزمودنی‌ها صادق باشند و برای مشارکت آماده باشند.

مثال تحقیقات بازار

بسیاری از شرکت‌ها از تحقیقات بازار برای آزمایش محصولات جدید یا کسب اطلاعات از مصرف‌کنندگان درباره نوع محصولات یا خدماتی که نیاز دارند و در حال حاضر ندارند، استفاده می‌کنند.

برای مثال، شرکتی که در نظر دارد کسب‌وکاری را شروع کند، ممکن است تحقیقات بازار انجام دهد تا امکان‌پذیری محصول یا خدمت خود را آزمایش کند. اگر تحقیقات بازار علاقه مصرف‌کنندگان را تأیید کند، کسب‌وکار می‌تواند با اطمینان به برنامه تجاری خود ادامه دهد. در غیر این صورت، شرکت می‌تواند از نتایج تحقیقات بازار برای تنظیم محصول به‌گونه‌ای که با خواسته‌های مشتریان هم‌راستا شود، استفاده کند.

انواع اصلی تحقیقات بازار چیست؟

انواع اصلی تحقیقات بازار شامل تحقیقات اولیه و ثانویه هستند. تحقیقات اولیه شامل گروه‌های کانونی، نظرسنجی‌ها و پرسشنامه‌ها می‌شود. تحقیقات ثانویه شامل مقالات دانشگاهی، اینفوگرافیک‌ها و گزارش‌های سفید است.

تحقیقات کیفی بینشی درباره احساسات و افکار مشتریان ارائه می‌دهد. تحقیقات کمی از داده‌ها و آمارهایی مانند بازدیدهای وب‌سایت، تعامل در شبکه‌های اجتماعی و تعداد مشترکان استفاده می‌کند.

تحقیقات بازار آنلاین چیست؟

تحقیقات بازار آنلاین از همان استراتژی‌ها و تکنیک‌های تحقیقات اولیه و ثانویه سنتی استفاده می‌کند، اما در اینترنت انجام می‌شود. ممکن است از مشتریان بالقوه خواسته شود در یک نظرسنجی شرکت کنند یا درباره محصولی بازخورد ارائه دهند. پاسخ‌ها ممکن است به محققان کمک کنند تا پروفایلی از مشتری احتمالی برای یک محصول جدید ایجاد کنند.

نظرسنجی‌های تحقیقات بازار پرداختی چیست؟

تحقیقات بازار پرداختی شامل پاداش دادن به افرادی است که موافقت می‌کنند در یک مطالعه شرکت کنند. ممکن است برای وقتشان پرداخت کوچکی دریافت کنند یا کوپن تخفیف برای پر کردن پرسشنامه یا شرکت در گروه کانونی به آن‌ها پیشنهاد شود.

مطالعه بازار چیست؟

مطالعه بازار تحلیلی از تقاضای مصرف‌کننده برای یک محصول یا خدمت است. این مطالعه به تمام عواملی که بر تقاضا برای یک محصول یا خدمت تأثیر می‌گذارند نگاه می‌کند. این عوامل شامل قیمت محصول، مکان، رقابت، جایگزین‌ها و همچنین عوامل اقتصادی کلی است که می‌توانند پذیرش محصول جدید را، به بهتر یا بدتر، تحت تأثیر قرار دهند.

نتیجه‌گیری

تحقیقات بازار جزء کلیدی مرحله تحقیق و توسعه یک شرکت است. این کمک می‌کند تا شرکت‌ها پیش از عرضه، امکان‌پذیری یک محصول جدید را درک کنند و ببینند که در دنیای واقعی چگونه عمل خواهد کرد.