فناوری پروتکل صوت اینترنتی چیست؟

فناوری پروتکل صوت اینترنتی (VoIP) چیست؟

فناوری پروتکل صوت اینترنتی (VoIP) یک فناوری ارتباطی است که به کاربران اجازه می‌دهد از طریق اتصال اینترنتی به جای اتصال آنالوگ، مکالمات صوتی برقرار کنند. این فناوری سیگنال صوتی مورد استفاده در فناوری تلفن سنتی را به سیگنال دیجیتال تبدیل می‌کند که از طریق اینترنت منتقل می‌شود، نه از طریق خطوط تلفن آنالوگ.

نکات کلیدی

• فناوری پروتکل صوت اینترنتی (VoIP) فناوری‌ای است که به کاربران امکان می‌دهد با استفاده از اتصال اینترنت پهن‌باند به جای خط تلفن معمولی تماس برقرار کنند.
• فناوری VoIP سیگنال صوتی تماس‌های تلفنی سنتی را به سیگنال دیجیتال تبدیل می‌کند که از طریق اینترنت منتقل می‌شود.
• از آنجا که تماس‌ها از طریق اینترنت انجام می‌شوند، در هر جایی که اینترنت در دسترس باشد، این تماس‌ها عملاً رایگان هستند.
• صنعت تلفن سنتی به شدت تحت تأثیر رونق VoIP قرار گرفت و بسیاری از کاربران آن را رها کردند، زیرا برخی از خدمات آن تقریباً منسوخ شده‌اند.
• در طول همه‌گیری کووید-۱۹، VoIP به ابزاری ضروری برای محیط‌های کاری مدرن تبدیل شد، زیرا دورکاری جایگزین حضور در دفاتر شد.

آشنایی با فناوری پروتکل صوت اینترنتی (VoIP)

فناوری فناوری پروتکل صوت اینترنتی (VoIP) به کاربران امکان می‌دهد «تماس‌های تلفنی» را از طریق اتصالات اینترنتی به جای خطوط تلفن آنالوگ برقرار کنند، که این تماس‌ها را در هر جایی که اینترنت در دسترس باشد، عملاً رایگان می‌کند. VoIP صنعت ارتباطات را متحول کرد و خطوط تلفن سنتی و خدمات مرتبط با آن‌ها را تقریباً منسوخ کرد و تقاضا برای آن‌ها را به شدت کاهش داد.

با گسترش دسترسی به اینترنت، VoIP هم برای استفاده شخصی و هم برای استفاده تجاری همه‌گیر شده است.

نکته مهم

شرکت‌های Intermedia، RingCentral، 8x8، Vonage، Dialpad، Microsoft Skype، Ooma، Mitel، Freshdesk Contact Center و Line 2 در فهرست بهترین ارائه‌دهندگان VoIP تجاری برای سال ۱۴۰۱ (۲۰۲۲) از نظر PCMag پیشرو بودند.

نحوه عملکرد فناوری پروتکل صوت اینترنتی (VoIP)

VoIP با تبدیل صوت به بسته‌های داده‌ای کار می‌کند که مانند سایر انواع داده‌ها، مانند متن یا تصاویر، از طریق اینترنت منتقل می‌شوند. این بسته‌های داده صوتی تقریباً به‌صورت آنی از طریق شبکه‌های اینترنتی عمومی و خصوصی از مبدا به مقصد منتقل می‌شوند. هر تلفن ثابت یا موبایلی که به اینترنت متصل باشد، می‌تواند تماس‌های VoIP را برقرار کرده و دریافت کند. همچنین تماس‌های VoIP می‌توانند از طریق میکروفون و بلندگوهای کامپیوتر یا هدست انجام شوند.

از آنجا که تماس‌های VoIP از طریق اینترنت منتقل می‌شوند، در صورت کاهش یا اشباع پهنای باند، ممکن است با تأخیرها و وقفه‌هایی مشابه سایر داده‌های اینترنتی مواجه شوند.

مزایا و معایب فناوری پروتکل صوت اینترنتی (VoIP)

فناوری VoIP هزینه ارتباطات صوتی را برای استفاده شخصی و تجاری تقریباً به صفر کاهش داده است. بسیاری از ارائه‌دهندگان اینترنت، خدمات تلفنی VoIP را به‌صورت رایگان به‌عنوان مشوقی برای خرید اینترنت پهن‌باند یا کانال‌های تلویزیونی کابلی ارائه می‌دهند. از آنجا که ارائه این خدمات برای ارائه‌دهنده اینترنت هزینه اضافی کمی دارد و برای مشتری هزینه‌ای ندارد، این یک معامله برد-برد برای همه طرف‌های درگیر است.

خدمات VoIP همچنین امکان تماس‌های ویدیویی، کنفرانس‌های تلفنی و وبینارها را برای استفاده تجاری و شخصی با قیمت‌های مقرون‌به‌صرفه یا رایگان فراهم کرده است. پیش از این، کنفرانس‌های ویدیویی و وب‌کنفرانس‌ها گران‌قیمت بودند و تنها برای شرکت‌های بزرگی که توانایی توجیه هزینه را داشتند، قابل دسترس بودند، اما VoIP این امکان را برای شرکت‌های کوچک، افراد مستقل و فریلنسرها نیز فراهم کرده است.

عیب اصلی خدمات VoIP این است که ممکن است دچار تأخیر یا تجمع بسته‌های داده شوند. از آنجا که صوت در قالب بسته‌های داده‌ای منتقل می‌شود، ممکن است کمی تأخیر داشته باشد. در شرایط عادی، شنوندگان غیرحرفه‌ای نمی‌توانند تفاوت بین تماس‌های VoIP و تماس‌های آنالوگ را تشخیص دهند. اما در صورت استفاده زیاد از پهنای باند اینترنت، بسته‌های داده ممکن است متراکم یا با تأخیر مواجه شوند، که می‌تواند باعث ایجاد صدایی منقطع یا ناپیوسته در تماس‌های VoIP شود.

برخی از خدمات VoIP در زمان قطعی برق کار نمی‌کنند، مگر اینکه کاربر یا ارائه‌دهنده دارای منبع تغذیه پشتیبان باشد. برخی از خدمات ۹-۱-۱ (شماره اضطراری) توانایی شناسایی مکان تماس‌های VoIP را ندارند.

خدمات VoIP

اولین سرویس VoIP در سال ۱۳۷۴ (۱۹۹۵) توسط شرکتی به نام VocalTech راه‌اندازی شد. این شرکت اولین تلفن مبتنی بر اینترنت را با نام مناسب InternetPhone عرضه کرد. این سرویس هیچ قابلیت ویدیویی نداشت و نیازمند این بود که هر دو کاربر به نرم‌افزار یکسانی متصل باشند تا بتوانند صحبت کنند.

خدمات اولیه VoIP از تجربه کاربری ضعیفی رنج می‌بردند و با اعوجاج‌های مکرر و قطعی تماس مواجه بودند. با این حال، این سرویس به‌تدریج بهبود یافت تا اینکه در سال ۱۳۸۲ (۲۰۰۳) با راه‌اندازی اسکایپ، VoIP برای کاربران عادی جذاب و کاربردی شد. این سرویس امکان تماس‌های تلفنی کاملاً رایگان، تماس‌های ویدیویی و تماس با خطوط ثابت را با کیفیت صوتی بسیار بهبود یافته فراهم کرد.

همه‌گیری کووید-۱۹ بار دیگر موجی برای صنعت VoIP ایجاد کرد، زیرا میلیون‌ها کارمند و مدیر دفاتر شروع به دورکاری کردند. VoIP و خدمات مرتبط مانند زوم برای مدیریت دفاتر حیاتی‌تر شدند، زیرا کنفرانس‌های تلفنی به استاندارد جدید برای محیط‌های کاری متوسط تبدیل شدند.

تعریف ساده VoIP چیست؟

فناوری پروتکل صوت اینترنتی (VoIP) فناوری‌ای است که به افراد امکان می‌دهد از طریق اتصال اینترنتی، مشابه تماس‌های تلفنی معمولی، صحبت کنند. VoIP امکان مکالمات صوتی را با هزینه‌ای بسیار کمتر از شبکه‌های تلفنی سنتی، به‌ویژه در مسافت‌های طولانی، فراهم می‌کند. با این حال، تماس‌های VoIP ممکن است تحت تأثیر محدودیت‌های پهنای باند قرار گیرند.

VoIP موبایلی چیست؟

VoIP موبایلی یا mVoIP مجموعه‌ای از پروتکل‌های ارتباطی است که می‌تواند ارتباطات VoIP را به دستگاه‌های قابل حمل گسترش دهد. این فناوری اغلب برای تسهیل مکالمات صوتی از طریق شبکه‌های وای‌فای یا LTE با هزینه‌ای کمتر از تلفن‌های سنتی و بدون نیاز به اتصال سیمی استفاده می‌شود.

SIP در تلفن‌های VoIP به چه معناست؟

SIP یا پروتکل شروع جلسه، به VoIP مرتبط است و برای مدیریت کانال‌های ارتباطی چندرسانه‌ای مانند تماس‌های تلفنی و کنفرانس‌های ویدیویی استفاده می‌شود. SIP اغلب به‌صورت مترادف با VoIP استفاده می‌شود، اما این دو یکسان نیستند.

VoIP غیرثابت چیست؟

VoIP غیرثابت به شماره تلفنی اشاره دارد که به آدرس فیزیکی خاصی متصل نیست. در حالی که شماره‌های VoIP گاهی به یک محل اقامت یا دفتر شرکت متصل هستند، شماره‌های VoIP غیرثابت به هیچ مکان جغرافیایی وابسته نیستند. این برای مراکز تماس و کارمندان دورکار مناسب است، اما ممکن است توسط کلاهبرداران برای جعل هویت همسایگان قربانیان استفاده شود.