نمودار کنترل کیفیت چیست؟

نمودار کنترل کیفیت یک نمایش گرافیکی است که نشان می‌دهد آیا محصولات یا فرآیندهای نمونه‌برداری‌شده با مشخصات موردنظر خود مطابقت دارند یا خیر. اگر این‌گونه نباشد، نمودار میزان انحراف آن‌ها از مشخصات را نشان می‌دهد. نمودار کنترل کیفیتی که یک ویژگی خاص محصول را تحلیل می‌کند، نمودار تک‌متغیره نامیده می‌شود، در حالی که نموداری که انحرافات در چندین ویژگی محصول را اندازه‌گیری می‌کند، نمودار چندمتغیره نامیده می‌شود. محصولات به‌صورت تصادفی برای ویژگی(های) موردنظر که نمودار ردیابی می‌کند، آزمایش می‌شوند.

نکات کلیدی

• نمودار کنترل کیفیت یک نمایش گرافیکی است که نشان می‌دهد آیا محصولات یا فرآیندهای یک شرکت با مشخصات موردنظر خود مطابقت دارند.
• اگر مشکلاتی به نظر بیاید، نمودار کنترل کیفیت می‌تواند برای شناسایی میزان انحراف از مشخصات و کمک به اصلاح خطاها استفاده شود.
• یک نمایش رایج از نمودار کنترل کیفیت، نمودار ایکس-بار است، که در آن محور y میزان قابل‌قبول بودن انحراف ویژگی آزمایش‌شده را به‌صورت تک‌متغیره یا چندمتغیره ردیابی می‌کند.

درک نمودارهای کنترل کیفیت

کنترل کیفیت (QC) مجموعه‌ای از فرآیندها است که از طریق آن‌ها یک کسب‌وکار اطمینان می‌یابد که کیفیت محصول حفظ یا بهبود می‌یابد. کنترل کیفیت مستلزم آن است که کسب‌وکار محیطی ایجاد کند که در آن مدیریت و کارکنان برای رسیدن به کمال تلاش کنند. این کار از طریق آموزش پرسنل، ایجاد معیارهایی برای کیفیت محصول، و آزمایش محصولات برای بررسی تغییرات آماری قابل‌توجه انجام می‌شود. یک جنبه مهم کنترل کیفیت، ایجاد کنترل‌های کاملاً تعریف‌شده است. این کنترل‌ها به استانداردسازی تولید و واکنش‌ها به مشکلات کیفیت کمک می‌کنند. محدود کردن امکان خطا با مشخص کردن اینکه کدام فعالیت‌های تولیدی باید توسط کدام پرسنل انجام شوند، شانس دخیل شدن کارکنان در وظایفی که برای آن‌ها آموزش کافی ندیده‌اند را کاهش می‌دهد. نمودارهای کنترل کیفیت نوعی کنترل هستند که اغلب توسط مهندسان برای ارزیابی عملکرد فرآیندها یا محصولات نهایی یک شرکت استفاده می‌شوند. اگر مشکلاتی شناسایی شوند، می‌توان آن‌ها را به‌راحتی با مکانشان روی نمودار برای رفع اشکال یا کنترل خطا مقایسه کرد. به عبارت دیگر، این نمودار یک طرح اولیه شهودی برای حفظ کنترل کیفیت فراهم می‌کند. یک شکل رایج از نمودار کنترل کیفیت، نمودار ایکس-بار (که به صورت x̅ نشان داده می‌شود) است، که در آن محور y روی نمودار میزان قابل‌قبول بودن انحراف ویژگی آزمایش‌شده را ردیابی می‌کند. محور x نمونه‌های آزمایش‌شده را ردیابی می‌کند. تجزیه‌وتحلیل الگوی انحراف نشان‌داده‌شده توسط یک نمودار کنترل کیفیت می‌تواند به تعیین اینکه آیا عیوب به‌صورت تصادفی یا سیستماتیک رخ می‌دهند کمک کند. نمودار R (محدوده) یک نمودار کنترل کیفیت است که برای نظارت بر تغییرات یک فرآیند بر اساس نمونه‌های کوچک گرفته‌شده در زمان‌های خاص استفاده می‌شود. یک نمودار کنترل کیفیت می‌تواند تک‌متغیره یا چندمتغیره باشد، به این معنا که می‌تواند نشان دهد آیا یک محصول یا فرآیند از یک یا بیش از یک نتیجه موردنظر انحراف دارد. مهم: انواع مختلف نمودارهای کنترل کیفیت، مانند نمودارهای ایکس-بار، اس (S)، و ان‌پی (Np)، بسته به نوع داده‌هایی که نیاز به تحلیل دارند، استفاده می‌شوند.

نمونه‌ای از نمودار کنترل کیفیت

به عنوان مثال، باب می‌خواهد بداند آیا دستگاه پرس ویجت او ویجت‌هایی تولید می‌کند که مطابق با استانداردها هستند یا خیر. او تصمیم می‌گیرد چگالی یک نمونه‌گیری تصادفی از ویجت‌ها را آزمایش کند تا ببیند آیا سیستم تزریق هوای پرس به‌درستی کار می‌کند و هوای کافی را به خمیر ویجت مخلوط می‌کند. یک دسته خمیر ویجت با هوای مناسب باعث می‌شود ویجت نهایی در آب شناور شود. باب یک نمودار ایکس-بار ایجاد می‌کند تا میزان شناوری هر ویجت انتخاب‌شده به‌صورت تصادفی را ردیابی کند.