به گزارش شبکه اطلاع‌رسانی طلا و ارز، پلتفرم سنجاق روز دوشنبه ۱۰ اوت (۱۹ مرداد) نتایج یک نظرسنجی تازه از حدود ۱۰۰۰ متخصص بازار خدمات را منتشر کرد. بر اساس این بررسی، ۷۶ درصد پاسخ‌دهندگان گفته‌اند پس از حضور در پلتفرم‌های آنلاین، مشتری بیش‌تری پیدا کرده‌اند. این عدد نشان می‌دهد بخش بزرگی از کسب‌وکارهای خدماتی کوچک، دیگر تبلیغات سنتی را کانال اصلی جذب مشتری نمی‌دانند.
طبق این نظرسنجی، ۵۱ درصد پاسخ‌دهندگان مهم‌ترین اثر حضور در پلتفرم‌های آنلاین را «پیدا کردن مشتری جدید» عنوان کرده‌اند. به بیان دیگر، برای بیش از نیمی از متخصصان شرکت‌کننده، اولویت اول این پلتفرم‌ها گسترش دایره مشتریان بوده، نه فقط مدیریت سفارش‌ها یا دریافت وجه. این تفاوت اولویت، جایگاه پلتفرم‌های خدماتی را از یک ابزار جانبی به یک کانال فروش اصلی تغییر داده است.
چرا این آمار برای مخاطب عادی مهم است
برای کاربر عادی، این تغییر یعنی دسترسی به طیف وسیع‌تری از متخصصان با قیمت و کیفیت قابل مقایسه، در یک بستر واحد. رقابت بیش‌تر میان ارائه‌دهندگان خدمات، معمولاً به شفافیت قیمت و کاهش هزینه جست‌وجو برای مشتری منجر می‌شود. از سوی دیگر، برای تازه‌کارانی که قصد ورود به بازار خدمات مستقل را دارند، این آمار نشان می‌دهد حضور آنلاین دیگر یک انتخاب جانبی نیست، بلکه بخشی جدی از مدل کسب‌وکار شمرده می‌شود.
روند رشد پلتفرم‌های خدماتی در ایران با تحولی مشابه در بازارهای جهانی هم‌راستا است. در سال‌های اخیر، پلتفرم‌هایی که واسطه میان متخصص و مشتری هستند، سهم رو به رشدی از بازار خدمات محلی به خود اختصاص داده‌اند. این مسیر با افزایش تدریجی نفوذ اینترنت پرسرعت و رشد پرداخت‌های آنلاین در کشور همراه بوده است.
چالش‌های باقی‌مانده
با وجود این آمار مثبت، نظرسنجی سنجاق به موانع باقی‌مانده هم اشاره دارد. بخشی از متخصصان همچنان از فشار رقابت قیمتی در پلتفرم‌ها و هزینه کارمزد گلایه دارند. این موضوع نشان می‌دهد رشد تعداد مشتریان به‌تنهایی افزایش درآمد خالص را برای همه فعالان بازار خدمات تضمین نمی‌کند.
سنجاق یکی از پلتفرم‌های فعال در حوزه اتصال متخصصان خدماتی به مشتریان در ایران است. این شرکت به‌طور دوره‌ای نظرسنجی‌هایی از کاربران خود منتشر می‌کند تا روند تغییرات بازار خدمات را رصد کند. این شرکت گزارش اخیر را با بررسی نمونه‌ای از متخصصان در حوزه‌های مختلف خدماتی تهیه کرده است.
نظرات کاربران