به گزارش شبکه اطلاع‌رسانی طلا و ارز، با ابلاغ تعرفه‌های جدید خدمات بانکی، بانک‌ها موظف شدند کارمزد هر خدمت را دقیقاً بر اساس نرخ‌های مصوب از مشتریان دریافت کنند. بر اساس این ابلاغیه، دریافت هرگونه مبلغ بیش‌تر از سقف تعیین‌شده برای خدماتی مانند صدور کارت، انتقال وجه یا افتتاح حساب، تخلف محسوب می‌شود.
این تصمیم به معنای پایان دوره‌ای است که برخی شعبه‌ها کارمزدهای متفاوت و گاه بالاتر از نرخ مصوب دریافت می‌کردند. برای مشتری عادی، این یعنی هزینه خدمات ساده بانکی از این پس در سراسر کشور یکسان و قابل پیش‌بینی خواهد بود.
چه خدماتی مشمول سقف تازه است
تعرفه‌های مصوب طیف گسترده‌ای از خدمات را در بر می‌گیرد؛ از صدور دسته چک و کارت بانکی تا انتقال وجه پایا و ساتنا. اگر خدمتی در فهرست تعرفه‌ها قید شده باشد، بانک حق ندارد مبلغی فراتر از رقم مشخص‌شده مطالبه کند. برای خدماتی که در این فهرست نیامده، تعیین نرخ همچنان در چارچوب ضوابط عمومی بانک مرکزی انجام می‌شود.
نظارت بر اجرای این تعرفه‌ها برعهده بانک مرکزی و شورای پول و اعتبار است. این نهاد هر سال با بازنگری در فهرست کارمزدها، نرخ‌های جدید را متناسب با هزینه واقعی ارائه خدمات تعیین می‌کند.
پیشینه شکایت از کارمزدهای پنهان
شکایت مشتریان از کارمزدهای غیرشفاف یا اضافه، طی سال‌های اخیر بارها به رسانه‌ها و نهادهای نظارتی گزارش شده است. برخی از این هزینه‌ها بدون اطلاع‌رسانی کافی از حساب مشتریان کسر می‌شد و همین موضوع، فشار برای شفاف‌سازی تعرفه‌ها را افزایش داد.
با اجرای این ابلاغیه، مشتریان می‌توانند نرخ هر خدمت را پیش از پرداخت با فهرست تعرفه‌های مصوب مقایسه کنند. بانک‌ها نیز موظف‌اند این فهرست را در شعبه‌ها و درگاه‌های اینترنتی خود در دسترس مشتریان قرار دهند.
نظرات کاربران