تنها چند روز پس از آغاز تحویل پرچمداران جدید اپل به خریداران، گزارش‌هایی مبنی‌بر بروز اختلال در عملکرد سیستم Face ID منتشر شده است. شماری از خریداران اولیه آیفون 18 پرو و نسخه پرو مکس متوجه شده‌اند که این سیستم تشخیص چهره در برخی شرایط خاص نه‌تنها عملکرد درستی ندارد، بلکه باعث هنگ کردن و راه‌اندازی مجدد (ریبوت) دستگاه می‌شود.
طبق گزارش‌های منتشرشده در ردیت، این مشکل عمدتاً هنگام بازکردن برنامه‌های قفل‌شده نظیر اپلیکیشن Passwords یا تب‌های خصوصی در مرورگر Safari رخ می‌دهد. در این سناریو، اگر اسکن اولیه چهره با خطا مواجه شود و کاربر گزینه‌ی تلاش مجدد را لمس کند، گوشی برای چند ثانیه کاملاً قفل می‌شود، به ورودی‌های لمسی پاسخی نمی‌دهد و سپس به صفحه‌ی قفل ریبوت می‌شود. رسانه 9to5Mac این باگ را روی حداقل یک نسخه اروپایی آیفون 18 پرو بازتولید و تأیید کرده است؛ هرچند به نظر می‌رسد این نقص تمام کاربران را درگیر نکرده باشد.
نارضایتی کاربران تنها به ریبوت ناگهانی محدود نیست. در انجمن گفت‌وگوی وب‌سایت MacRumors نیز برخی کاربران از نمایش پیام خطای «Face ID is Not Available» در زمان راه‌اندازی سنسور خبر داده‌اند. علاوه بر این، گزارش‌هایی وجود دارد که نشان می‌دهد قابلیت تشخیص توجه کاربر یا «Require Attention for Face ID» حتی با وجود فعال بودن در بخش تنظیمات، گاهی عملکرد مناسبی ارائه نمی‌دهد و به وضعیت نگاه کاربر توجهی نمی‌کند.
اپل در نسل جدید برای کوچک‌تر کردن جزیره پویا (Dynamic Island)، حسگر مادون قرمز Face ID را به زیر گوشه سمت چپ نمایشگر و نزدیکی نوار وضعیت منتقل کرده است. با وجود اینکه ارتباط مستقیم این تغییر سخت‌افزاری با نقص‌های گزارش‌شده تایید نشده، شواهد نشان می‌دهد که با یک باگ نرم‌افزاری در نسخه اولیه iOS 27 مواجه هستیم.
گرچه پشتیبانی فنی اپل به یکی از خریداران آیفون 18 پرو تعویض سخت‌افزاری گوشی را پیشنهاد داده، اما شواهد حاکی از آن است که این مشکل منشأ نرم‌افزاری دارد. بنابراین انتظار می‌رود اپل در به‌روزرسانی‌های آینده iOS 27 با انتشار پچ‌های اصلاحی، این باگ‌های آزاردهنده را برطرف سازد.
نظرات کاربران