برخی کاربران آیفون ۱۸ پرو با باگی مواجه شده‌اند که هنگام استفاده از Face ID برای باز کردن اپلیکیشن‌های محافظت‌شده، دستگاه را از کار می‌اندازد و پس از چند ثانیه باعث ری‌استارت آن می‌شود.
این مشکل در حالی گزارش شده که آیفون ۱۸ پرو به‌تازگی در اختیار خریداران قرار گرفته و ظاهراً تنها بخشی از دستگاه‌ها تحت تأثیر آن قرار دارند. حتی وب‌سایت 9to5Mac نیز اعلام کرده که توانسته این مشکل را روی یکی از مدل‌های آیفون ۱۸ پرو در اروپا بازتولید کند.
مشکل Face ID دقیقاً چه زمانی رخ می‌دهد؟
گزارش‌های منتشرشده نشان می‌دهند مشکل ظاهراً به استفاده از Face ID برای باز کردن اپلیکیشن‌هایی محدود می‌شود که کاربر آن‌ها را به‌صورت جداگانه با قابلیت تشخیص چهره محافظت کرده است.
در آیفون می‌توان با نگه‌داشتن انگشت روی آیکون یک اپلیکیشن و انتخاب گزینه «Require Face ID»، دسترسی به آن را به احراز هویت با Face ID محدود کرد. با این حال، در برخی آیفون ۱۸ پرو، تلاش ناموفق برای تأیید هویت از طریق Face ID می‌تواند زنجیره‌ای غیرعادی از اتفاقات را ایجاد کند.
اگر Face ID چهره کاربر را تشخیص ندهد، گزینه تلاش مجدد نمایش داده می‌شود. طبق گزارش کاربران، انتخاب این گزینه در دستگاه‌های تحت تأثیر باگ می‌تواند باعث توقف کامل رابط کاربری شود.
در این شرایط، نمایشگر و قابلیت لمس برای چند ثانیه پاسخ نمی‌دهند و سپس گوشی به‌صورت خودکار ری‌استارت شده و دوباره به صفحه قفل بازمی‌گردد.
چگونه بفهمیم آیفون ۱۸ پرو تحت تأثیر این باگ است؟
کاربران می‌توانند یک آزمایش ساده انجام دهند. هنگام درخواست Face ID، چهره خود را عمداً از مقابل دوربین کنار ببرند تا احراز هویت ناموفق باشد. سپس با نمایش گزینه تلاش مجدد، آن را انتخاب کنند.
اگر گوشی دچار همین باگ شده باشد، احتمال دارد دستگاه برای چند ثانیه کاملاً فریز شود و پس از آن بدون دخالت کاربر ری‌استارت شود.
البته بروز یک‌بار این رفتار به‌تنهایی برای تشخیص قطعی مشکل سخت‌افزاری یا نرم‌افزاری کافی نیست و اپل نیز تاکنون علت دقیق این مشکل را به‌صورت عمومی اعلام نکرده است.
آیا مشکل آیفون ۱۸ پرو سخت‌افزاری است؟
هنوز مشخص نیست این ایراد از سخت‌افزار Face ID ناشی می‌شود یا یک باگ نرم‌افزاری در سیستم‌عامل آیفون ۱۸ پرو است.
یکی از کاربران ردیت مدعی شده است که پس از تماس با پشتیبانی اپل، دستگاه او تحت آزمایش‌های تشخیصی قرار گرفته و نتیجه آزمایش‌ها وجود ایراد در گوشی را نشان داده است. طبق ادعای این کاربر، اپل فرایند تعویض دستگاه او را آغاز کرده است.
در مقابل، گزارش دیگری از کاربری منتشر شده که می‌گوید آیفون ۱۸ پرو او تاکنون دو بار به‌صورت ناگهانی ری‌استارت شده است؛ یکی از این موارد حتی در جریان تماس تلفنی اتفاق افتاده است.
همچنین در همان گزارش، به ری‌استارت شدن اپل واچ سری ۱۲ این کاربر نیز اشاره شده است؛ با این حال، مشخص نیست این دو اتفاق ارتباطی با یکدیگر داشته باشند.
احتمال انتشار به‌روزرسانی برای رفع باگ
تعداد گزارش‌های فعلی برای تعیین گستردگی مشکل کافی نیست و ظاهراً همه مدل‌های آیفون ۱۸ پرو تحت تأثیر آن قرار نگرفته‌اند. از طرف دیگر، بازتولید موفق مشکل توسط 9to5Mac نشان می‌دهد که دست‌کم در برخی شرایط می‌توان این رفتار غیرعادی را مشاهده کرد.
اگر منشأ مشکل نرم‌افزاری باشد، احتمالاً اپل می‌تواند آن را از طریق یک به‌روزرسانی سیستم‌عامل برطرف کند. با توجه به اینکه این ایراد مستقیماً باعث فریز شدن و ری‌استارت گوشی می‌شود، کاربران آسیب‌دیده باید منتظر اعلام رسمی اپل درباره علت مشکل و راهکار رفع آن باشند.
تا آن زمان، اگر آیفون ۱۸ پرو هنگام باز کردن اپلیکیشن‌های محافظت‌شده با Face ID دچار فریز و ری‌استارت می‌شود، بهتر است کاربر جزئیات زمان و شرایط بروز مشکل را ثبت کند و برای بررسی بیشتر با پشتیبانی اپل یا مرکز خدمات مجاز تماس بگیرد.
نظرات کاربران