شرکت خدمات حقوقی لاوین؛ ۸ دپارتمان تخصصی برای پاسخ به نیازهای حقوقی شما

مسائل حقوقی معمولاً زمانی سراغ ما می‌آیند که انتظارش را نداریم؛ یک قرارداد مهم، اختلاف ملکی، پرونده خانوادگی، مطالبه طلب یا حتی تصمیمی که در ظاهر ساده به نظر می‌رسد، می‌تواند پیامدهای حقوقی جدی داشته باشد. در چنین شرایطی، چیزی که بیش از هر چیز اهمیت دارد، دسترسی به مشاوره دقیق و انتخاب مسیر درست است. بسیاری از افراد در این موقعیت به دنبال یک موسسه حقوقی یا وکیل پایه یک دادگستری می‌گردند، اما یک سؤال مهم وجود دارد: آیا صرفاً پیدا کردن یک وکیل برای حل یک مسئله پیچیده حقوقی کافی است؟

لاوین، یک شرکت خدمات حقوقی است؛ مجموعه‌ای تخصصی که با هدف ارائه خدمات حقوقی سازمان‌یافته و متناسب با نیاز افراد و کسب‌وکارها مختلف فعالیت می‌کند. در لاوین، خدمات حقوقی تنها به ارتباط میان یک موکل و یک وکیل محدود نمی‌شود؛ بلکه پرونده‌ها و مسائل حقوقی در چارچوب دپارتمان‌های تخصصی و با مشارکت وکلای متخصص و باتجربه بررسی می‌شوند. این ساختار به لاوین امکان می‌دهد در کنار ارائه مشاوره و خدمات حقوقی، فرآیند پیگیری، نظارت بر کیفیت و ارتباط با موکل را نیز در یک چارچوب مشخص دنبال کند.

به بیان ساده، لاوین از پیشروترین موسسات حقوقی در ایران است که تلاش می‌کند که بهترین خدمات حقوقی در تهران و سایر استان‌ها را از یک رابطه فردمحور، به یک تجربه سازمان‌یافته و قابل پیگیری تبدیل و ارائه کند. در این مدل، بسته به نوع مسئله و نیاز موکل، امکان دریافت خدمات به شکل تلفنی، آنلاین یا حضوری وجود دارد و زیرساخت‌های مدیریتی و دیجیتال مجموعه نیز برای سامان‌دهی فرآیند ارائه خدمات و ارتباط با موکلان مورد استفاده قرار می‌گیرند.

چرا لاوین با یک وکیل یا موسسه حقوقی معمولی متفاوت است؟

تفاوت اصلی لاوین در این است که مخاطب با یک مجموعه سازمان‌یافته روبه‌رو است، نه صرفاً یک فرد. در بسیاری از پرونده‌ها، نتیجه مطلوب فقط به دانش یک شخص وابسته نیست و بررسی موضوع از دیدگاه‌های مختلف می‌تواند به تصمیم‌گیری بهتر کمک کند. لاوین برای این منظور، دپارتمان‌های تخصصی مختلفی ایجاد کرده است. در هر دپارتمان، تعدادی از وکلای متخصص و باتجربه فعالیت می‌کنند و پرونده‌ها با استفاده از خرد جمعی مورد بررسی قرار می‌گیرند.

این رویکرد به‌خصوص در پرونده‌هایی که ابعاد مختلفی دارند، اهمیت بیشتری پیدا می‌کند. گاهی یک اختلاف ملکی علاوه بر مسائل حقوقی، نیازمند بررسی دقیق اسناد و سوابق است؛ یا یک قرارداد تجاری ممکن است از نظر تعهدات، ضمانت اجرا و ریسک‌های آینده نیاز به تحلیل چندجانبه داشته باشد.

خدمات حقوقی با ساختار مشخص و قابل پیگیری

یکی از مشکلاتی که بعضی افراد هنگام دریافت خدمات حقوقی با آن مواجه می‌شوند، نبود شفافیت در فرآیند کار است. موکل ممکن است نداند پرونده در چه مرحله‌ای قرار دارد، چه اقدامی انجام شده و مرحله بعدی چیست.. لاوین تلاش کرده است این فاصله را با استفاده از زیرساخت‌های مدیریتی و فناوری کاهش دهد. این شرکت از سیستم ERP یا سامانه جامع خدمات مدیریت و ارتباط با مشتری استفاده می‌کند تا فرآیند ارائه خدمات، مدیریت و پیگیری منظم‌تری داشته باشد.

وجود چنین زیرساختی صرفاً یک ویژگی فنی نیست؛ بلکه می‌تواند تجربه موکل از دریافت خدمات حقوقی را تغییر دهد. زمانی که اطلاعات و فرآیندهای مرتبط با خدمات ساختارمند باشند، امکان کنترل و نظارت نیز افزایش پیدا می‌کند. از سوی دیگر، لاوین برای دسترسی آسان‌تر موکلان به خدمات خود، اپلیکیشن حقوقی لاوین را نیز در اختیار کاربران قرار داده است. به این ترتیب، فاصله جغرافیایی نمی‌تواند مانعی جدی برای دسترسی به خدمات حقوقی باشد و افراد در نقاط مختلف کشور می‌توانند از ظرفیت‌های این مجموعه استفاده کنند.

کیفیت خدمات؛ مسئولیتی که به یک فرد واگذار نمی‌شود

وقتی فردی برای حل یک مشکل حقوقی هزینه و زمان صرف می‌کند، طبیعی است که انتظار داشته باشد خدماتی منظم و حرفه‌ای دریافت کند. یکی از ویژگی‌های مهم لاوین در همین زمینه، تضمین کیفیت خدمات ارائه‌شده توسط وکلا است. در یک ساختار فردمحور، ارزیابی کیفیت خدمات ممکن است صرفاً به تجربه شخصی موکل وابسته باشد. اما در یک مجموعه سازمان‌یافته، امکان تعریف فرآیندهای نظارت، کنترل و ارزیابی بیشتر است.

لاوین تلاش کرده است با ایجاد یک ساختار نظارتی، کیفیت خدمات را به یک مسئولیت سازمانی تبدیل کند. در نتیجه، رابطه میان موکل و وکیل تنها ارتباطی دوطرفه نیست و خود مجموعه نیز در قبال خدمات ارائه‌شده پاسخگو است. این موضوع برای افرادی که در انتخاب وکیل دچار تردید هستند اهمیت زیادی دارد. انتخاب یک گروه حقوقی زمانی ارزشمندتر می‌شود که در کنار تخصص، سازوکار مشخصی برای نظارت و پاسخگویی نیز وجود داشته باشد.

پشتیبانی؛ بعد از دریافت مشاوره چه اتفاقی می‌افتد؟

یکی از تصورات رایج درباره خدمات حقوقی این است که کار با دریافت مشاوره یا تنظیم یک دادخواست تمام می‌شود. در حالی که بسیاری از مسائل حقوقی در همان مرحله اول پایان پیدا نمی‌کنند و ممکن است نیازمند پیگیری، اصلاح، پاسخگویی یا بررسی مجدد باشند. در لاوین، پشتیبانی از خدمات ارائه‌شده به عنوان بخشی از فرآیند خدمت در نظر گرفته شده است. موکل می‌تواند انتقاد یا پیشنهاد خود را مطرح کند و مجموعه نیز در قبال خدماتی که ارائه کرده، پاسخگو باشد.

این موضوع یک تفاوت مهم ایجاد می‌کند: موکل احساس نمی‌کند پس از دریافت خدمت، ارتباط او با مجموعه پایان یافته است. وجود مسیر مشخص برای ارتباط و پیگیری، می‌تواند اعتماد و اطمینان بیشتری در طول فرآیند ایجاد کند.

انتخاب خدمت بر اساس نیاز واقعی موکل

همه افراد به یک نوع خدمت حقوقی نیاز ندارند. گاهی یک مشاوره کوتاه می‌تواند برای تصمیم‌گیری کافی باشد و در شرایط دیگر، موضوع به بررسی تخصصی، پیگیری پرونده یا دریافت خدمات حقوقی مستمر نیاز دارد. یکی از مزیت‌های لاوین این است که مخاطب می‌تواند متناسب با نیاز خود، خدمت مورد نظر را انتخاب کند. خدمات این مجموعه به شکل تلفنی، آنلاین و حضوری قابل دریافت است.

این انعطاف‌پذیری باعث می‌شود افراد مجبور نباشند برای هر مسئله‌ای مسیر یکسانی را طی کنند. فردی که تنها به یک پاسخ حقوقی نیاز دارد می‌تواند از مشاوره استفاده کند و شخصی که با یک پرونده پیچیده مواجه است، می‌تواند خدمات تخصصی‌تر و متناسب با شرایط خود را دریافت کند. در واقع، رویکرد لاوین بر این اساس است که خدمات حقوقی باید با مسئله و نیاز موکل هماهنگ شود، نه اینکه همه افراد یک مسیر ثابت را طی کنند.

یک تجربه متفاوت برای افرادی که به خدمات حقوقی نیاز دارند

امروزه دسترسی به اطلاعات حقوقی نسبت به گذشته آسان‌تر شده است. با چند جست‌وجوی اینترنتی می‌توان درباره بسیاری از قوانین و اصطلاحات حقوقی اطلاعات اولیه به دست آورد. اما دانستن یک ماده قانونی با تشخیص اینکه آن ماده دقیقاً چگونه باید در یک پرونده خاص مورد استفاده قرار گیرد، تفاوت زیادی دارد. به همین دلیل، نقش یک مجموعه تخصصی تنها در ارائه اطلاعات خلاصه نمی‌شود. ارزش واقعی خدمات حقوقی زمانی مشخص می‌شود که دانش، تجربه، بررسی پرونده، ارتباط با موکل و پیگیری امور در کنار یکدیگر قرار بگیرند. لاوین تلاش کرده است چنین ساختاری را ایجاد کند؛ ساختاری که در آن تخصص وکلا، همکاری میان دپارتمان‌ها، کنترل کیفیت، فناوری و پشتیبانی در یک مجموعه قرار گرفته‌اند.

برای بسیاری از افراد، مراجعه به یک وکیل یا موسسه حقوقی اولین قدم برای حل یک مشکل حقوقی است. لاوین تلاش می‌کند این قدم را به تجربه‌ای منظم‌تر و مطمئن‌تر تبدیل کند؛ تجربه‌ای که در آن موکل تنها دریافت‌کننده یک خدمت نیست، بلکه در یک فرآیند مشخص و قابل پیگیری قرار می‌گیرد.

از یک دغدغه حقوقی تا یک مسیر روشن؛ با لاوین شروع کنید