پس از انتشار گزارش‌هایی درباره ترک خوردن نمایشگر داخلی برخی از گوشی‌های تاشوی iPhone Duo ، اپل سرانجام به این موضوع واکنش نشان داد و وجود مشکل را در تعداد محدودی از دستگاه‌ها تایید کرد.
این شرکت در بیانیه‌ای اعلام کرده از بروز مشکلی که نمایشگر داخلی «تعداد کمی» از آیفون‌های Duo را تحت تاثیر قرار داده آگاه است و خریدارانی که با این مشکل روبرو شده‌اند می‌توانند برای تعویض گوشی خود اقدام کنند.
اپل در بیانیه رسمی خود ضمن اشاره به استقبال مثبت کاربران از نخستین آیفون تاشوی این شرکت اعلام کرد:
بازخورد اولیه کاربران به iPhone Duo فوق‌العاده مثبت بوده است و توسعه‌دهندگان نیز با سرعت در حال به‌روزرسانی اپلیکیشن‌های خود برای بهره‌گیری از فرم‌فکتور منحصربه‌فرد این دستگاه هستند. ما از مشکلی که نمایشگر داخلی تعداد محدودی از واحدهای iPhone Duo را تحت تاثیر قرار داده آگاه هستیم. کاربرانی که با چنین مشکلی مواجه شوند باید برای دریافت دستگاه جایگزین با AppleCare تماس بگیرند.
به گفته اپل، این نقص تنها در تعداد بسیار کمی از دستگاه‌ها مشاهده شده و در صورت وجود، معمولاً مدت کوتاهی پس از آغاز استفاده از گوشی خود را نشان می‌دهد.
تعویض رایگان حتا بدون AppleCare پلاس
اپل تأکید کرده کاربران برای دریافت دستگاه جایگزین به اشتراک AppleCare پلاس نیاز ندارند و در صورت بروز این مشکل، تعویض دستگاه به‌صورت رایگان انجام خواهد شد.
همچنین افرادی که گوشی خود را از طریق اپراتورها خریداری کرده‌اند باید مستقیما با AppleCare تماس بگیرند و نیازی به مراجعه به اپراتور فروشنده نخواهد بود.
طی روزهای گذشته تعدادی از کاربران در ردیت و سایر انجمن‌های اینترنتی گزارش داده بودند که نمایشگر داخلی iPhone Duo در امتداد خط تا شدن و در نزدیکی لولا دچار ترک شده است.
بیشتر تصاویر منتشرشده نشان می‌دادند آسیب‌دیدگی درست در مرکز بخش تاشونده نمایشگر ایجاد شده و در برخی موارد پس از تعداد نسبتا کمی باز و بسته شدن دستگاه ظاهر شده است.
همه گزارش‌ها واقعی نبوده‌اند
در کنار نمونه‌های واقعی، برخی گزارش‌های منتشرشده در شبکه‌های اجتماعی نیز ظاهرا جعلی از آب درآمده‌اند.
بر اساس بررسی کاربران ردیت ، تعدادی از تصاویر و روایت‌های منتشرشده درباره خرابی iPhone Duo با استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی تولید شده بودند و واقعیت نداشتند. همین موضوع باعث شده تشخیص گستردگی مشکل دشوارتر شود.
هرچند اپل اکنون وجود نقص را در تعداد محدودی از دستگاه‌ها تایید کرده، اما هنوز مشخص نیست که آیا این مشکل به یک سری تولید خاص محدود می‌شود یا ریشه در طراحی و ساختار نمایشگر تاشوی دستگاه دارد.
با توجه به این‌که عرضه iPhone Duo به‌تازگی آغاز شده، احتمالا در هفته‌های آینده و با افزایش تعداد کاربران، تصویر دقیق‌تری از ابعاد واقعی این مشکل به دست خواهد آمد. در حال حاضر موضع رسمی اپل این است که تنها تعداد اندکی از دستگاه‌ها تحت تاثیر قرار گرفته‌اند و اکثر کاربران چنین مشکلی را تجربه نخواهند کرد.
اگرچه خریداران آیفون‌های تاشوی دچار مشکل می‌توانند به رایگان آن را تعویض کنند، خریداران این گوشی در ایران ممکن است با خرید یک آیفون Duo با مشکل نمایشگر، چیزی در حدود 350 میلیون تومان ضرر کنند.
نظرات کاربران