دفتر میانی چیست؟

دفتر میانی (Middle Office) بخشی در یک شرکت خدمات مالی، بانک سرمایه‌گذاری یا صندوق پوشش ریسک است که بین دفتر جلویی (Front Office) و دفتر پشتی (Back Office) قرار دارد. این بخش معمولاً مدیریت ریسک و محاسبه سود و زیان را بر عهده دارد و اغلب مسئولیت فناوری اطلاعات (IT) را نیز مدیریت می‌کند.

نکات کلیدی

• دفتر میانی تمام معاملات انجام‌شده توسط دفتر جلویی را پیگیری و پردازش می‌کند، پیش از آنکه توسط دفتر پشتی تسویه شوند.
• این بخش عموماً مسئول مدیریت ریسک و فناوری اطلاعات شرکت است.
• دفتر میانی در نتیجه پیچیدگی روزافزون معاملات مالی مدرن ایجاد شده است.

نحوه عملکرد دفتر میانی

یک شرکت خدمات مالی به‌صورت منطقی به سه بخش تقسیم می‌شود: دفتر جلویی شامل پرسنل فروش و امور مالی شرکتی، دفتر میانی مدیریت ریسک و منابع فناوری اطلاعات را بر عهده دارد، و دفتر پشتی خدمات اداری، پشتیبانی و پرداخت را ارائه می‌دهد. دفتر میانی از منابع هر دو بخش جلویی و پشتی استفاده می‌کند.

مشاغل دفتر میانی و پشتی معمولاً به‌طور مستقیم درآمد تولید نمی‌کنند، اما برای مدیریت ریسک و اطمینان از اجرای صحیح معاملات ضروری هستند. این بخش‌ها به‌عنوان بخشی حیاتی از زیرساخت شرکت تلقی می‌شوند.

در روزهای اولیه مبادلات ارزی و بانکداری سرمایه‌گذاری، مسئولیت‌ها معمولاً بین دفتر جلویی و دفتر پشتی تقسیم می‌شد. پرسنل دفتر جلویی شامل فروشندگان، معامله‌گران و مذاکره‌کنندگان معاملات بودند که اکثر آن‌ها دارای مدرک دانشگاهی و بسیاری دارای مدرک MBA بودند. پرسنل دفتر پشتی کارهای دفتری را انجام می‌دادند و تنها نیاز به دیپلم دبیرستان داشتند.

با پیچیده‌تر شدن معاملات و فناوری، وظایف دیگری توسعه یافت و از دفتر پشتی جدا شد و دفتر میانی را ایجاد کرد. کارکنان این بخش معمولاً حداقل دارای مدرک لیسانس هستند و تعداد فزاینده‌ای از آن‌ها دارای مدرک MBA یا کارشناسی ارشد در فناوری هستند.

نکته مهم

در سایت‌های کاریابی، شرکت‌های خدمات مالی معمولاً این موقعیت‌ها را به‌عنوان فرصت‌های «دفتر میانی» معرفی می‌کنند.

الزامات دفتر میانی

پرسنل دفتر میانی مسئول اطمینان از این هستند که معامله مذاکره‌شده توسط دفتر جلویی به‌درستی ثبت، پردازش و پرداخت شود. این وظایف می‌تواند شامل مدیریت طیف گسترده‌ای از توافق‌نامه‌های انجمن بین‌المللی معامله‌گران سوآپ (ISDA)، پیگیری سود و زیان معاملات، و اطمینان از تکمیل تمام اسناد انطباق موردنیاز باشد. برخی شرکت‌ها تیم‌های پشتیبانی حقوقی تخصصی را به‌عنوان بخشی از دفتر میانی دارند.

وظایف فناوری اطلاعات این دفتر شامل طیف گسترده‌ای از فعالیت‌ها، از اطمینان از عملکرد سیستم‌های پرداخت و دریافت تا طراحی نرم‌افزار برای اجرای استراتژی‌های معاملاتی، است. پرسنل فناوری اطلاعات دفتر میانی همچنین سیستم‌های نرم‌افزاری قراردادی مورداستفاده برای معاملات، مانند بلومبرگ و رویترز ۳۰۰۰، را مدیریت می‌کنند. آن‌ها از هر دو بخش جلویی و پشتی پشتیبانی می‌کنند و اغلب به‌صورت ۲۴ ساعته در دسترس هستند تا اطمینان حاصل کنند که داده‌های ضروری بازار به‌طور مداوم جمع‌آوری و نظارت می‌شوند.

ملاحظات دیگر

برای سال‌ها، شرکت‌های خدمات مالی به‌منظور کاهش هزینه‌ها، وظایف دفتر پشتی را به خارج از کشور منتقل کرده‌اند. از زمان بحران مالی ۲۰۰۸، برخی از وظایف دفتر میانی نیز به خارج منتقل شده‌اند. کشورهایی که این مشاغل به آن‌ها منتقل می‌شوند، معمولاً دارای جمعیتی با تحصیلات بالا و مهارت‌های قوی در زبان انگلیسی اما مقیاس دستمزد به‌مراتب پایین‌تر هستند. کشورهای هدف محبوب شامل ایرلند و هند هستند.

نتیجه‌گیری

دفتر میانی بخش مهمی در شرکت‌های خدمات مالی است که بین دفتر جلویی و پشتی قرار دارد و وظایف کلیدی مانند مدیریت ریسک، محاسبه سود و زیان، و پشتیبانی فناوری اطلاعات را بر عهده دارد. این بخش با افزایش پیچیدگی معاملات مالی مدرن شکل گرفته و نقش اساسی در اطمینان از اجرای صحیح معاملات و انطباق با مقررات ایفا می‌کند. با وجود اینکه مستقیماً درآمد تولید نمی‌کند، دفتر میانی برای زیرساخت و پایداری شرکت‌ها حیاتی است.