به گزارش شبکه اطلاع‌رسانی طلا و ارز و به نقل از اینوستینگ‌دات‌کام، مدیرعامل بانک استرالیایی ANZ در اظهاراتی هوش مصنوعی را یکی از مهم‌ترین چالش‌های پیش‌روی صنعت بانکداری در سال‌های آینده دانست. به گفته او، این فناوری می‌تواند ساختار نیروی کار بانک‌ها را به‌طور بنیادین تغییر دهد.
مدیرعامل ANZ تصریح کرد که احتمال کاهش نیروی انسانی این بانک بر اثر گسترش هوش مصنوعی را رد نمی‌کند. این اظهارنظر به معنای آن است که تعدیل نیرو یکی از گزینه‌های مطرح در برنامه‌ریزی آینده این بانک است، هرچند تصمیم قطعی یا زمان‌بندی مشخصی برای آن اعلام نشده است.
معنای این هشدار برای بازار کار
خودکارسازی فرایندهایی مانند خدمات مشتریان، تحلیل اعتباری و پردازش داده‌های مالی از جمله حوزه‌هایی است که هوش مصنوعی می‌تواند نقش انسانی را در آن‌ها کاهش دهد. برای کارکنان صنعت بانکداری، این به معنای فشار روزافزون برای ارتقای مهارت و سازگاری با ابزارهای جدید فناوری است.
این اظهارات در حالی مطرح می‌شود که بسیاری از بانک‌های بزرگ جهان طی ماه‌های اخیر سرمایه‌گذاری در هوش مصنوعی را افزایش داده و هم‌زمان درباره پیامدهای آن بر اشتغال هشدار داده‌اند. ANZ یکی از چهار بانک بزرگ استرالیا محسوب می‌شود و سیاست‌های آن معمولا به‌عنوان شاخصی برای روند کلی صنعت بانکداری در این کشور در نظر گرفته می‌شود.
کارشناسان بازار کار می‌گویند روند جایگزینی نیروی انسانی با ابزارهای هوشمند در بخش خدمات مالی همچنان در مراحل اولیه است و میزان و سرعت آن به سیاست‌های داخلی هر بانک و همچنین مقررات ناظر بر این صنعت بستگی دارد.
نظرات کاربران