تجارت ناعادلانه چیست؟

تجارت ناعادلانه چیست؟

تجارت ناعادلانه به استفاده از روش‌های فریبنده، کلاهبردارانه یا غیراخلاقی برای به‌دست آوردن منفعت تجاری اشاره دارد. این اقدامات شامل ارائه اطلاعات نادرست، تبلیغات کاذب درباره کالا یا خدمات، فروش اجباری، پیشنهاد جایزه یا هدیه رایگان غیرواقعی، قیمت‌گذاری فریبنده و عدم رعایت استانداردهای تولید است. چنین اقداماتی طبق قانون حمایت از مصرف‌کننده غیرقانونی محسوب می‌شوند و مصرف‌کنندگان می‌توانند از طریق جبران خسارت یا دریافت غرامت کیفری اقدام کنند. تجارت ناعادلانه گاهی به‌عنوان «روش‌های فریبنده تجاری» یا «رفتارهای غیرمنصفانه تجاری» شناخته می‌شود.

نکات کلیدی

• تجارت ناعادلانه شامل استفاده از روش‌های فریبنده، کلاهبردارانه یا غیراخلاقی برای کسب مزیت یا سود است.
• قانون حمایت از مصرف‌کننده و بند ۵(الف) قانون کمیسیون تجارت فدرال (FTC) از مصرف‌کنندگان در برابر این روش‌ها محافظت می‌کند.

شناخت تجارت ناعادلانه

تجارت ناعادلانه معمولاً در خرید کالا و خدمات توسط مصرف‌کنندگان، اجاره، ادعاها و تسویه‌های بیمه‌ای و وصول بدهی مشاهده می‌شود. قوانین مربوط به تجارت ناعادلانه در اکثر ایالت‌های آمریکا بین دهه‌های ۱۳۴۰ و ۱۳۵۰ شمسی (۱۹۶۰ و ۱۹۷۰ میلادی) تصویب شد. از آن زمان، بسیاری از ایالت‌ها این قوانین را برای جلوگیری از چنین اقداماتی پذیرفته‌اند. مصرف‌کنندگانی که قربانی این روش‌ها شده‌اند، باید قوانین تجارت ناعادلانه ایالت خود را بررسی کنند تا ببینند آیا می‌توانند اقدام قانونی انجام دهند.

مهم

تجارت ناعادلانه معمولاً در خرید کالا و خدمات، اجاره، ادعاها و تسویه‌های بیمه‌ای و وصول بدهی رخ می‌دهد.

در ایالات متحده، تجارت ناعادلانه در بند ۵(الف) قانون کمیسیون تجارت فدرال مورد توجه قرار گرفته است که «اقدامات یا رفتارهای غیرمنصفانه یا فریبنده در تجارت» را ممنوع می‌کند. این قانون شامل همه افراد فعال در تجارت، از جمله بانک‌ها، می‌شود و استاندارد قانونی برای تجارت ناعادلانه را تعیین می‌کند که ممکن است غیرمنصفانه، فریبنده یا هر دو باشد. در ادامه، فهرستی از اقدامات غیرمنصفانه و فریبنده طبق این قانون ارائه شده است:

اقدامات غیرمنصفانه

یک اقدام زمانی غیرمنصفانه تلقی می‌شود که:

• باعث آسیب جدی به مصرف‌کنندگان شود یا احتمال ایجاد چنین آسیبی را داشته باشد.
• مصرف‌کنندگان به‌طور منطقی نتوانند از آن اجتناب کنند.
• منافع آن برای مصرف‌کنندگان یا رقابت، بیشتر از آسیب‌هایش نباشد.

اقدامات فریبنده

یک اقدام یا رفتار زمانی فریبنده است که:

• ارائه، حذف یا عملی باعث گمراهی یا احتمال گمراهی مصرف‌کننده شود.
• تفسیر مصرف‌کننده از این ارائه، حذف یا عمل در شرایط موجود منطقی تلقی شود.
• ارائه یا عمل گمراه‌کننده از نظر مادی اهمیت داشته باشد.

مثال‌هایی از تجارت ناعادلانه در صنعت بیمه

تجارت ناعادلانه در هر صنعتی ممکن است رخ دهد، اما در صنعت بیمه به‌قدری مهم است که انجمن ملی کمیسرهای بیمه (NAIC) دستورالعمل‌هایی برای فروش محصولات بیمه‌ای صادر کرده است. NAIC تجارت ناعادلانه را به‌صورت زیر تعریف می‌کند:

• ارائه نادرست مزایا، شرایط یا مفاد هر بیمه‌نامه.
• ارائه نادرست سود سهام یا سهمی از مازاد قابل دریافت در هر بیمه‌نامه.
• اظهارات کاذب یا گمراه‌کننده درباره سود سهام یا مازاد پرداختی قبلی در هر بیمه‌نامه.
• ارائه اطلاعات گمراه‌کننده درباره وضعیت مالی هر شرکت بیمه یا سیستم ذخایر قانونی که شرکت‌های بیمه عمر بر اساس آن فعالیت می‌کنند.
• استفاده از نام یا عنوانی برای بیمه‌نامه یا دسته‌ای از بیمه‌نامه‌ها که ماهیت واقعی آن‌ها را نادرست نشان دهد.
• ارائه نادرست، از جمله نقل‌قول عمدی نادرست نرخ حق بیمه، برای ترغیب به خرید، انصراف، مصادره، تبادل، تبدیل یا تسلیم هر بیمه‌نامه.
• ارائه نادرست برای ایجاد وثیقه، واگذاری یا دریافت وام در برابر هر بیمه‌نامه.
• ارائه نادرست هر بیمه‌نامه به‌عنوان سهام.

NAIC یک اقدام فریبنده را عملی می‌داند که:

• به‌طور آشکار و با بی‌توجهی عمدی به قانون یا مقررات مربوطه انجام شود.
• به‌قدری مکرر رخ دهد که نشان‌دهنده یک رویه عمومی تجاری برای انجام چنین رفتاری باشد.