به گزارش شبکه اطلاع‌رسانی طلا و ارز، دیجی‌کالا در مراسم دهمین سال فعالیت بخش بازارگاه خود، از ورود به مرحله‌ای تازه با محوریت هوش مصنوعی خبر داد. حمید و سعید محمدی، بنیان‌گذاران این پلتفرم، در این مراسم مسیر یک دهه گذشته را مرور کردند. آن‌ها تغییر مدل از خرده‌فروشی به بازارگاه را یکی از پرریسک‌ترین تصمیم‌های تاریخ دیجی‌کالا توصیف کردند.
اهمیت این خبر برای مصرف‌کننده ساده است. بزرگ‌ترین فروشگاه آنلاین کشور جهت آینده خود را اعلام کرده است. هر تغییر در این پلتفرم روی تنوع کالا، رقابت قیمتی میان فروشندگان و تجربه خرید میلیون‌ها کاربر اثر می‌گذارد.
بازارگاه چه تفاوتی ایجاد کرد؟
در مدل خرده‌فروشی، شرکت کالا را خودش می‌خرد، انبار می‌کند و می‌فروشد. در مدل بازارگاه یا «مارکت‌پلیس»، پلتفرم به ویترینی مشترک تبدیل می‌شود و فروشندگان مستقل کالای خود را مستقیم به خریدار عرضه می‌کنند. نتیجه برای خریدار، دسترسی به کالاهای بیش‌تر و امکان مقایسه قیمت چند فروشنده در یک صفحه است.
ریسک این تصمیم از همین‌جا می‌آمد. وقتی کنترل کیفیت و قیمت به فروشندگان مستقل سپرده می‌شود، اعتماد خریدار آسیب‌پذیر می‌شود. بنیان‌گذاران دیجی‌کالا در این مراسم، ساخت همین اعتماد را اصلی‌ترین چالش سال‌های نخست فعالیت بازارگاه دانستند.
هوش مصنوعی و فصل تازه
دیجی‌کالا دهه دوم بازارگاه را با تکیه بر هوش مصنوعی آغاز کرده است. در پلتفرم‌های تجارت الکترونیک، این فناوری معمولاً در پیشنهاد کالا، جست‌وجوی دقیق‌تر و پشتیبانی مشتری به کار می‌رود. با این حال، جزئیات عملیاتی و زمان‌بندی اجرای برنامه‌های دیجی‌کالا در این حوزه هنوز به‌طور کامل روشن نیست.
برای فعالان بازار، این خبر نشانه‌ای از جهت‌گیری رقابت در تجارت آنلاین ایران است. به نظر می‌رسد رقابت در این بازار دیگر فقط بر سر قیمت و سرعت ارسال نیست. محتمل‌ترین سناریو این است که کیفیت داده و ابزارهای هوشمند، عامل تعیین‌کننده بعدی در سهم بازار پلتفرم‌ها باشد.
نظرات کاربران